Train-the-Trainer培訓

本課程旨在通過相關理論支持的實踐練習提高學員的公開演講技巧。它專為每個人設計，主要是會議發言人和團隊會議主持人。

 

 

OBJECTIVES

When doing business in a foreign country or with a foreigner, executives and managers need to have some knowledge of the rules and behaviors that are considered acceptable in social and professional

relationships. The culture and traditions of each country make people behave differently and if international managers do not know how to adapt to business culture differences, they can offend the

other party and jeopardize the success of the negotiations. Some aspects related to international business protocol are:

WHO SHOULD ATTEND?

This course aims to provide those who want to enter into International business market.

• Export Manager
• International Trade Executives
• Professional Conversion
• Administrative Executive
• Fresh Graduates
• Corporate Representatives
• New Hirer
• Business Owner

 

介紹

1. 在社交場合，你有沒有對自己不確定？
2. 您是否關注如何解決人們或如何提議敬酒？
3. 在哪裡座位貴賓甚至使用哪個前叉？
4. 儘管有適當的禮儀和禮節可能會被忽視，但它的缺席將得到適當的注意

在本課程中，您將學習

• 如何優雅輕鬆地處理社交場合。
• 您還將體驗和學習餐飲禮儀藝術，
• 在一個真正的餐廳環境。

您將學習如何在休閒和正式聚會中處理所有類型的陶器和餐具，並體驗特殊食品而不會感到尷尬。

無論您是負責社交活動還是參加社交活動，您都可以成為一位親切的主人和感恩的客人！

谁来参观

个人参与者、管理者、团队领导者,他们的成功取决于他们能够清楚地沟通、理解和影响别人的表现,并建立积极的工作关系的能力。

课程描述

个人和团队的成功取决于个人与他人沟通的能力,面对面,以及实际上。 与另一个人的每一个互动都决定了你是如何被感知的,每一个互动都是发展信任和积极影响的机会。 无论是向一个人或一千名观众介绍,向项目团队传达信息,还是传达一个困难的信息,有效沟通是实现目标的最强大的技能之一。

这个课程发展你的能力,专注于你的结果,倾向于你的观众,并发展你的信息的清晰度和影响。 建立一个开放讨论和持续对话的环境,对沟通成功至关重要。 该课程所涵盖的沟通技能将提高您对任何类型的对话进行选择和控制的能力,影响权威,提高关系质量和生产力。

[ ] 阿尔

培训将是审查和改进他们在个人工作和团队工作方面实现业务目标所需的能力,特别是通过参与者获得技能,如:

• 建立与他人有效沟通方式
• 实用分析沟通障碍和活跃技术,以防止它们的出现
• 建立支持集会关系
• 有效的团队工作
• 对团队单位与团队关系的相互影响的认识
• 使用各种技术来解决冲突的能力
• 改变他们的态度和行为模型建设性(例如说服性姿势)

工作方式

培训是作为一个互动的设计,参与者的份额超过80%的时间。 每个会议都有类似的动态:开启新的练习习惯(提高意识),对技术(知识)进行小阅读,实践新的策略和技术(技能)。 每次会议结束后,参与者将收到讨论会议的支持材料。

实用材料总结,提供一个小讲座,解释了参与者在训练室工作时所经历的理论基础和基本心理机制。

培训的目的:

为所有人努力有效、有效地应对冲突情况。 培训那些希望发展他们在使用冲突的技能在团队的工作,旨在发展能力应用战略,方法和技术的冲突管理。

培训课程的好处:

使用方法和技术解决冲突情况,有效的冲突管理,有效的沟通冲突情况,熟练的准备分析需要的冲突各方和问题的制定,使用压力管理技能,情感和承诺技术在解决这样的冲突。

培训期间获得的技能:

• 在冲突情况下有效沟通
• 识别冲突来源
• 对冲突各方的需求的分析,以及问题的解释
• 使用方法和技术来解决冲突
• 对冲突解决中的情绪和管理的原则
• 應用主張抵抗衝擊的原則
• 冲突中的适当行为
• 执行这些压力管理,情感

训练方法:

讲座,模拟,案例研究,角色扮演,向参与者提供反馈

行程的目的:

管理:团队领导人,管理人员开始他们的职业道路,高潜力的员工被选为发展。 培训也是个人领导角色和人力资源管理的发展先例。

课程完成的好处:

提高团队管理的效率,与管理职能相关的有效决策,适当选择团队状况的领导风格,业务增长,加强冲突解决技能,获得时间管理技能。

培训方法:

短篇主题讲座,个人练习,模拟,案例研究,角色扮演

這種以講師為主導的台灣現場現場培訓針對希望學習和應用自我時間管理原則和技術的各級個人。

在培訓結束時，參與者將能夠：

• 識別並克服有效自我時間管理的主要障礙和挑戰。
• 設定SMART（具體、可衡量、可實現、相關和有時限）目標，並將它們與他們的價值觀和願景保持一致。
• 使用各種工具和方法（例如帕累托原理、ABC 分析、艾森豪威爾矩陣和帕金森定律）確定任務和活動的優先順序並安排他們的任務和活動。
監控和跟蹤他們的時間
• 使用方式，並識別和消除他們的時間浪費和干擾。
• 適當地委派和分配任務，並與他人清晰而自信地溝通。
• 在不確定和壓力時期管理他們的情緒和壓力水準。

客戶關懷戰略在建立客戶滿意度方面發揮重要作用，幫助您保留忠誠的客戶並提高重複業務水平。通過良好的客戶服務贏得客戶的信任，提升公司形象，增強您在市場上的競爭優勢。本課程著重于通過開發有價值和有效的客戶關懷戰略來建立終身客戶關系的策略和技巧。滿意的客戶可以通過對話和講故事成爲貴公司的自願大使，並很可能向其他人推薦您的服務。本次研討會還將幫助參與者在所有情況下進行有效，適當和清晰的溝通。 目標 開發專業客戶服務領域的能力提高與客戶的溝通效率獲得如何獲得客戶潛在需求和期望的知識與客戶建立穩固和可持續的關系擴大公司在市場上的正面形象識別，減少和克服異議和障礙在與客戶打交道時了解個性和溝通偏好建立爲溝通創造開放環境的能力開發清晰有效的溝通技巧確定有效溝通的障礙掌握肢體語言和非言語交際 方法 角色扮演自我評估測試小組練習個人工作練習課程講座話題 學習成果 完成本課程後，參與者將能夠： 采用有針對性的客戶關懷戰略確定關鍵的客戶問題建立公司的專業形象適應特定的客戶行爲風格通過卓越的客戶服務提高客戶忠誠度發展與客戶的溝通能力使用技巧來建立關系制定個人行動計劃以提高客戶服務技能展示慷慨和高品質的客戶關懷手勢使用技巧來處理困難的情況認識到提供優質客戶服務的障礙

客戶服務課程旨在教育參與者為客戶提供卓越服務和關懷的基礎知識。它專注於以尊重和善意對待客戶，建立情感聯繫，並確保他們的滿意度和忠誠度。這些課程涵蓋一系列主題，包括溝通技巧、時間管理、降級技術和行業最佳實踐。通過現實生活中的例子和實踐練習，學習者可以深入瞭解如何有效地處理客戶的查詢、投訴和反饋。其目的是為個人提供必要的技能，以在各種客戶互動點提供專業、有用和高品質的服務，從而增強整體客戶體驗

變革管理是旨在在組織中有效實施變革以實現預期目標並適應不斷變化的環境的過程。 它需要了解為什麼需要改變的原因，並確定需要修改的領域，並明確定義改變預期帶來的目標和好處。 變革管理是一個動態的過程，需要靈活性、對反饋的開放性，以及根據人們的反應和不斷變化的條件調整策略的意願。同樣重要的是要明白，變革並不總是那麼容易，因此制定一個在變革過程中同時考慮組織目標和個人需求的計劃非常重要。

聽眾

員工需要做好充分準備，提供高質量的輔導課程

• 給自己員工的個別成員
• 對他們的團隊
• 對於那些與自己的團隊沒有直接聯繫但又會重視他們獨立和非評判性投入的人

課程形式

結合：

• 促進討論
• 代表輔導課程 - 提供全面反饋

在課程結束時，代表們將能夠：

• 定義“指導”並詳細解釋使用指導來提高個人和團隊績效 - 特別是將其用於理解背後（和糾正）績效不佳的原因
• 提供有意義的輔導課程

這種以講師為主導的台灣現場現場培訓針對任何希望提高教練和溝通技巧的人。

在培訓結束時，參與者將能夠：

• 瞭解輔導和有效溝通對點對點參與的影響。
• 學習並應用不同的輔導和溝通最佳實踐。
• 提高溝通和影響能力。
• 自信地進行輔導課程。

課程已經準備好作為互動課程。參與者活動佔用課程時間的80％。每個課程都根據類似的動態，基於考慮Kolb學習週期的方法：鍛煉新習慣的開放（意識建設），關於技巧（知識）的短講座，新的練習和技巧（技能和經驗） ）。每次會議結束後，參與者將收到有關剛剛完成的會話的所有傳單。

實踐問題總是以簡短的講座結束，從而解釋與課堂上共同工作中出現的參與者經驗相關的基本心理機制。

如果你想:

• 理解为什么有些人不回应你对他们说的话,
• 改善你的关系与你的配偶,孩子,老板,同事等。
• 扩大与其他人沟通的个人技能范围,
• 学习如何快速感觉更好,更安全,更安静,正如你喜欢的那样,
• 让其他人对你的个人感兴趣,让他们喜欢你

这个课程是为你!

您所学习的工具来自NLP、心理学、心理治疗、催眠疗法的各个领域。 这种积累的知识是基于这些领域的最新研究和发展。 数百个小时的学习,阅读,倾听和观看材料,书籍和电影,以及心理咨询,以讲座的形式与练习。