管理 Microsoft Endpoint Configuration Manager培訓

課程目標：

掌握 Ansible 的基本概念。學習如何安裝與設定 Ansible。探索 Ansible 的核心元件：Playbooks、模組與 Inventory。運用 Ansible 實作自動化任務。執行 Ansible Playbooks 以管理並自動化遠端伺服器。

本次由講師主導的現場培訓（位於 台灣），採用線上或線下形式，旨在幫助 DevOps 工程師、開發人員和 SysOps 管理員最大化利用 Ansible 項目提供的工具和功能，從而推動組織 IT 基礎設施和流程的進步。

與此同時，學員可以抓住機會執行大規模應用的複雜 Ansible 部署，並利用其開源的 Tower 版本來優化 DevOps 管理和協作功能。

完成本培訓後，參與者將能夠：

• 安裝和配置 Ansible 及其他開源工具和資源。
• 利用 Ansible 項目功能建立集中化的 DevOps 管理系統。
• 操作 Ansible 的自動化工具和高級資源，實現 CI/CD 方法。
• 利用 Ansible 的協作特性執行更佳的 SysOps 方法，以管理更大的團隊。
• 增強組織內的 DevOps 任務執行效率，並優化現有流程。
• 將 Ansible 與外部平台整合，並充分利用其他 Ansible 工具為組織帶來優勢。

本課程為講師主導的實時培訓（台灣，線上或線下），對象為希望使用 Foreman 和 Katello 來管理和監控其伺服器及基礎設施的系統操作員和管理員。

完成本課程後，學員將能夠：

• 設置 Foreman，自動化系統的供應和配置。
• 安裝 Katello，實施其內容管理功能，建立、組織和管理倉儲庫。
• 利用 Foreman 的報告和監控功能追蹤基礎設施變更。

此課程採用講師引導的即時培訓（台灣，線上或線下），目標對象為希望學習 Microsoft Endpoint Configuration Manager (MECM) 並運用其管理基礎設施的系統管理員。

完成本課程後，學員將能夠：

• 了解 Microsoft Endpoint Configuration Manager 及其運作方式。
• 理解並配置發現方法。
• 配置 MECM 用戶端原則。

此由講師指導的實訓課程在[loc]（線上或線下）針對希望使用 Microsoft SCCM 來管理基礎設施的系統管理員設計。

完成培訓後，參與者將能夠：

• 使用配置管理器控制台來進行基礎設施管理。
• 配置公鑰基礎設施以確保 Microsoft SCCM 的安全。
• 執行高級應用程序部署和故障排除。

Zammad 是一款現代化、基於網頁的開源客服與客戶支持系統。它將來自電子郵件、聊天、電話和社交媒體的工單整合至單一佇列，提供可自架的 Zendesk、Freshdesk 和 ServiceNow 替代方案，確保客戶資料保留在您自己的基礎設施內。

本課程為講師帶領的實作培訓（線上或線下），針對希望使用 Zammad 取代雲端客服平台、建立自架且自主控制的工單系統的中階客服經理與系統管理員。

完成本培訓後，學員將能夠：

• 從套件或 Docker 安裝 Zammad（搭配 PostgreSQL）。
• 設定電子郵件、聊天及 API 通道以接收工單。
• 設計工作流程、升級機制與 SLA 計時器。
• 建立基於角色的存取權限、群組與組織結構。
• 整合知識庫、報告功能與 Webhooks。

課程形式

• 互動式講授與討論。
• 大量的練習與實作環節。
• 在即時實驗室環境中進行動手實作。

課程客製化選項

• 若需針對本課程提出客製化培訓需求，請聯繫我們以安排。