認證Agile流程負責人（CAPO）®培訓

課程介紹

• 流程的重要性、敏捷性和流程擁有者的角色

流程設計基礎 

• 過程的 Element
• 流程擁有者職責 
  • 流程贊助
  • 流程資源 分配
  • 流程設計與改進
  • 流程管理
  • 過程感知 

流程擁有者的知識、技能和屬性 

選擇流程擁有者 

相關角色

• 行程管理員 
• 全球流程擁有者
• 價值流擁有者 
• 服務的角色 Management 辦公室 （SMO） 

Agile 進程 的特徵

Agile 基礎知識

• 什麼是Agile？
• Agile 宣言
• 為什麼 Agile 專案成功 

Scrum 基礎知識 

• Scrum 角色、工件和事件
• Scrum 支柱
• Scrum 簡而言之 
• Scrum、看板，還是兩者兼而有之？ 

Agile 服務 Management 基礎知識

• Agile 服務 Management 值 
• Agile 服務 Management 角色、工件和事件
• 一個 Agile 過程的特徵 Agile 服務的兩個方面 Management 
  • Agile 工藝設計
  • Agile 流程改進 

Agile 工藝設計 

• 建立與填充流程積壓工作 （backlog） 
  • 角色
  • 使用者故事
  • 主題
  • 史詩
• 使用者故事對應 
• 對流程積壓工作 進行排序和維護
• 過程 Design Sprints 
• 流程擁有者和衝刺 （sprint） 事件 
• 流程實施
  • 可能可釋放的進程增量 
  • 'done' 的定義
  • 發佈規劃 

Agile 流程改進 

• 使流程與戰略 Goals 保持一致
• CSI 衝刺和計劃-執行-檢查-行動 
• 持續改進
• 評估流程成熟度 
• 實施流程改進
  • 與直線經理合作
  • 克服變革 的阻力

測量值 

• 展示價值
• 領先和滯後績效指標 
• 關鍵成功因素和關鍵績效指標
• 服務層級協定與操作層級協定 
• 進行測量審查
• 傳達效能 

流程改進工具和技術 

開始 

挑戰和關鍵成功因素

其他資訊 來源

考試準備

• 考試要求、問題權重和術語清單 
• 樣本考試複習