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課程簡介
課程介紹
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流程的重要性、敏捷性和流程擁有者的角色
流程設計基礎
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流程的 Element
流程擁有者責任
流程贊助
流程資源
流程設計與改進
流程管理
過程感知
流程負責人的知識、技能和屬性
選擇流程擁有者
相關角色
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行程管理員
全球流程負責人
價值流擁有者
服務的角色 Management Office (SMO)
Agile 過程 的特徵
Agile 基礎知識
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什麼是Agile?
Agile 宣言
為什麼 Agile 專案成功
Scrum 基礎知識
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Scrum 角色、工件和事件
Scrum 支柱
Scrum 簡而言之
Scrum、看板,還是兩者兼而有之?
敏捷服務 Management 基礎知識
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敏捷服務 Management 價值
敏捷服務 Management 角色、工件和事件
敏捷過程的特徵 敏捷服務的兩個方面 Management
敏捷流程設計
敏捷流程改進
Agile 工藝設計
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建立與填充流程積壓工作
角色
使用者故事
主題
史詩
使流程與戰略 Go 保持一致 CSI 衝刺和計劃-執行-檢查-行動 持續改進 評估流程成熟度 實施流程改進 與直線經理合作 克服變革 阻力
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測量值
展示價值 領先和滯後績效指標 關鍵成功因素和關鍵績效指標 服務層級協定與操作層級協定 進行測量審查 溝通性能
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流程改進工具和技術
開始
挑戰和關鍵成功因素
其他資訊 來源
考試準備
考試要求、問題權重和術語清單 考試複習樣本
最低要求
先決條件
- 完成課前作業
- 熟悉 Scrum、IT 和 IT 服務
觀眾
投訴警察課的目標受眾是:
- 流程擁有者
- 流程管理員
- 負責設計、重新設計或改進流程的員工和經理
- 顧問指導客戶完成流程改進計劃
- 任何負責以下人員:
- 管理與流程相關的要求
- 確保流程 的效率和有效性
- 最大化流程價值
14 時間:
客戶評論 (4)
The insights from Scrum and how they can be adapted to the work the do.
Andile - RGA Americas Reinsurance Company, Ltd., South Africa Branch
Course - Agile Project Management with Scrum
培訓師解釋方法的方式,並立即轉向使用它的示例
Antonio
Course - Scrum for Managers and Executives
機器翻譯
許多主題都有廣泛的報導。 這在內部培養了我們自己的討論
Pierre - Seebyte
Course - Agile Software Testing
機器翻譯
培訓師對這個主題非常瞭解,並且能夠通過他的經驗提供真實世界的例子。
Nouf
Course - Agile Software Testing with Continuous Integration
機器翻譯