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課程簡介
第1週:核心基礎
- 第1天:銀行應用程式介紹
- 核心銀行模組概述
- SLA、合規性(PCI DSS、正常運行時間)
- ITSM工作流程(事件/問題/變更)
- 第2天:Java 生產環境基礎
- JVM內部結構、內存、GC基礎
- Java 異常分析
- 針對銀行工作負載的JVM調優
- 第3天:Unix基礎
- 文件結構與導航
- 命令:ps、top、df、tail、grep、awk、sed
- 自動化的Shell腳本基礎
- 第4天:日誌與監控
- 理解日誌(交易、審計)
- 工具:Splunk、ELK、原生日誌解析
- 實作:解決轉賬失敗問題
- 第5天:工單與升級流程
- 工具:ServiceNow、JIRA工作流程
- 升級矩陣(L1 → L2 → 開發)
- 根本原因分析(RCA)與文檔最佳實踐
第2週:高級故障排除與即時模擬
- 第6天:應用伺服器與API除錯
- WebLogic、Tomcat 基礎
- API失敗代碼(401、500、504)
- JDBC連接池問題與超時
- 第7天:資料庫故障排除
- 慢查詢、鎖定、死鎖
- SQL 性能分析工具:EXPLAIN、SHOW PROCESSLIST
- 實作:解決資料庫死鎖問題
- 第8天:CI/CD、發布與回滾
- Jenkins 概述
- 發布失敗情境
- 回滾與部署後驗證
- 第9天:戰情室模擬
- 角色分配:事件負責人、溝通、技術修復
- 即時故障排除情境(登錄失敗)
- 根本原因分析、戰情室記錄與利益相關者更新
- 第10天:總結與回顧
- 工具、日誌、升級、Unix、資料庫的總結
- 最終挑戰與測驗
- 認證與反饋會議
可選附加內容
- Kafka/MQ故障排除基礎
- APM工具:AppDynamics/Dynatrace
- 基礎Kubernetes(Pod重啟、日誌)
- SRE指標:SLIs、SLOs、MTTR
總結與下一步
最低要求
- 理解核心Java编程概念
- 有使用基于Unix系统的经验
- 熟悉企业应用中的支持工作流程
目标学员
- 支持工程师
- Java开发者转岗至支持角色
- 银行环境中的生产支持分析师
35 時間:
客戶評論 (5)
我們也得到了關於上下文的複雜概述——例如,為什麼我們需要一些註釋以及它們的含義。 我喜歡培訓的實踐部分 - 必須手動運行命令並調用其餘 api
Alina - ACCENTURE SERVICES S.R.L
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The extra information that was shared, the training was not straightforward groovy, which was nice.
Covenant - Vodacom
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the trainer can clearly explain the topic and can answer every question.
Hannah Mae Lubigan - Security Bank Corporation
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Training style and trainer helps solve issues encountered during the exercises.
Carl Angelo Gonzales - Security Bank Corporation
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The breadth of the topis covered was quite a bit and the trainer tried to do justice to that.