SAP Basis 管理員進階課程培訓

SAP Basis 簡介

1.1 SAP Basis 概觀

• 什麼是 SAP Basis？
• SAP Basis 管理員的角色與職責。
• SAP Basis 元件及管理工具。
• SAP Basis、ABAP、應用程式、資料庫與作業系統之間的關係。
• SAP Basis 日常管理工作。
• 理解 SAP 技術環境。

1.2 SAP 系統架構

• SAP 系統架構與元件。
• 應用程式伺服器架構。
• 中央服務與訊息伺服器。
• 佇列伺服器（Enqueue server）與鎖定管理。
• 分發器（Dispatcher）與工作程序。
• 閘道（Gateway）與網際網路通訊管理器（ICM）。
• 資料庫架構。
• SAP GUI 及其他用戶端介面。
• 理解單系統與分散式安裝。

1.3 SAP 系統景觀

• 開發、品質保證與生產系統。
• 系統角色與職責。
• 三層式 SAP 景觀。
• 邏輯系統概念。
• 用戶端與系統識別。
• 景觀文件與管理標準。

實務練習：
探索 SAP 系統並識別主要的架構元件與系統參數。

建置 SAP 系統

2.1 SAP 安裝概念

• SAP 安裝先決條件。
• 硬體與軟體需求。
• 作業系統考量因素。
• 資料庫需求。
• SAP 軟體元件與安裝媒體。
• 安裝使用者與權限。
• 理解 SAP 安裝文件。

2.2 環境準備

• 作業系統準備。
• 檔案系統與目錄結構。
• 主機名稱與網路設定。
• 資料庫準備。
• SAP 核心（Kernel）需求。
• 環境變數與系統參數。

2.3 SAP 安裝

• 安裝 SAP 應用程式伺服器元件。
• 將 SAP 連線至資料庫。
• 設定 SAP 服務。
• 理解安裝日誌。
• 驗證 SAP 安裝。
• 啟動與停止 SAP 服務。

2.4 安裝後設定

• 基本系統設定。
• SAP 檔案（Profiles）。
• 實例（Instance）設定。
• 系統參數。
• 初始管理任務。
• 安裝後檢查系統健康狀況。

動手練習：
執行或模擬 SAP 應用程式伺服器安裝，並完成基本安裝後設定。

設定 SAP 系統

3.1 SAP 檔案與參數

• 預設檔案（Default profiles）。
• 實例檔案（Instance profiles）。
• 啟動檔案（Start profiles）。
• 檔案參數設定。
• 動態與靜態參數。
• 檢查參數值。
• 變更並驗證系統參數。

3.2 SAP 實例與服務

• 理解 SAP 實例。
• 應用程式伺服器實例。
• 中央服務。
• 實例啟動與關閉。
• SAP 服務設定。
• 管理多個應用程式伺服器。

3.3 SAP 核心

• SAP 核心架構。
• 核心檔案與目錄。
• 檢查核心版本。
• 核心相容性。
• 核心更新與補丁。
• 疑難排解核心相關問題。

3.4 基本技術設定

• 系統時間與同步。
• RFC 設定概念。
• 背景處理設定。
• 佇列（Spool）設定。
• 閘道設定。
• ICM 設定。

實務練習：
檢視 SAP 檔案參數，並在受控訓練環境中修改選定的設定參數。

管理 SAP 用戶端

4.1 理解 SAP 用戶端

• 什麼是 SAP 用戶端？
• 與用戶端相關及無關的資料。
• 用戶端角色與目的。
• 用戶端管理考量因素。

4.2 建立與設定用戶端

• 建立新用戶端。
• 維護用戶端屬性。
• 特定用戶端設定。
• 指派邏輯系統。
• 用戶端安全考量因素。

4.3 用戶端複製

• 本機用戶端複製。
• 遠端用戶端複製。
• 匯出/匯入用戶端複製。
• 用戶端複製檔案。
• 監控用戶端複製程序。
• 分析用戶端複製日誌。

4.4 用戶端刪除與維護

• 刪除用戶端。
• 資料一致性考量。
• 用戶端維護最佳實務。

動手練習：
建立訓練用戶端並執行受控的用戶端複製操作。

管理 SAP 使用者與授權

5.1 使用者管理

• 建立與維護使用者。
• 使用者類型。
• 使用者群組。
• 密碼政策。
• 使用者有效期限。
• 鎖定與解除鎖定使用者。
• 使用者群組管理。

5.2 角色與授權

• 理解 SAP 角色。
• 單一、複合與衍生角色。
• 授權物件。
• 角色指派。
• 使用者與角色的關係。
• 授權疑難排解。

5.3 安全管理

• 密碼與登入政策。
• 登入失敗處理。
• 使用者活動監控。
• 安全相關系統參數。
• 技術使用者與服務使用者。
• 緊急與特權存取概念。

5.4 使用者監控與稽核

• 監控使用者活動。
• 安全稽核概念。
• 稽核日誌。
• 識別可疑或不尋常活動。
• 基本合規性考量。

實務練習：
建立使用者、指派角色、設定使用者參數並疑難排解授權問題。

背景作業與任務管理

6.1 背景處理

• 什麼是 SAP 背景作業？
• 對話與背景處理。
• 作業排程概念。
• 作業優先順序與類別。

6.2 建立與排程作業

• 定義作業步驟。
• 排程作業。
• 立即與定期作業。
• 作業相依性。
• 基於事件的排程。
• 監控已排程的作業。

6.3 作業監控

• 作業狀態。
• 分析作業日誌。
• 識別失敗的作業。
• 疑難排解已取消的作業。
• 長時間運行的作業。
• 作業性能考量。

6.4 管理批次工作負載

• 工作負載分佈。
• 背景工作程序。
• 防止作業衝突。
• 清理舊作業與日誌。

動手練習：
建立、排程、監控並疑難排解背景作業。

傳輸管理

7.1 SAP 傳輸概念

• 傳輸系統的目的。
• 傳輸路徑。
• 傳輸請求。
• 工作台與自訂請求。
• 傳輸層。
• 從開發到生產的工作流。

7.2 設定傳輸管理

• 傳輸管理系統（TMS）。
• 網域控制器。
• 將系統加入傳輸網域。
• 設定傳輸路徑。
• 檢查傳輸設定。

7.3 管理傳輸請求

• 建立與發布請求。
• 匯入請求。
• 匯入佇列。
• 傳輸日誌。
• 回傳碼。
• 疑難排解失敗的匯入。

7.4 傳輸最佳實務

• 傳輸順序。
• 緊急傳輸。
• 生產變更控制。
• 傳輸文件。
• 常見傳輸錯誤。

實務練習：
設定基本傳輸景觀，並在 SAP 系統之間轉移範例設定。

SAP 通訊與整合

8.1 SAP 通訊架構

• SAP 通訊機制。
• 內部與外部通訊。
• 應用程式伺服器通訊。
• 網路需求。

8.2 遠端函式呼叫

• RFC 概念。
• RFC 目的地。
• 連線類型。
• 測試 RFC 連線。
• 受信任連線。
• RFC 疑難排解。

8.3 SAP 閘道

• 閘道架構。
• 閘道服務。
• 連線監控。
• 閘道安全考量。
• 常見閘道問題。

8.4 ICM 與 Web 通訊

• 網際網路通訊管理器。
• HTTP 與 HTTPS 通訊。
• 埠與服務。
• SSL/TLS 概念。
• 監控 Web 通訊。

動手練習：
建立並測試 RFC 連線，並分析模擬的通訊失敗。

資料管理與遷移

9.1 SAP 資料管理

• 理解 SAP 資料結構。
• 資料庫表格與資料量。
• 資料一致性。
• 資料成長與清理。
• 歸檔概念。

9.2 資料遷移概念

• 遷移規劃。
• 來源與目標系統。
• 資料擷取與轉換。
• 資料驗證。
• 遷移監控。
• 遷移後驗證。

9.3 SAP 資料傳輸工具

• SAP 支援的資料傳輸方法概觀。
• 介面與整合機制。
• 批次輸入概念。
• 舊資料考量。
• 資料核對。

9.4 資料清理

• 管理暫存資料。
• 日誌管理。
• 資料庫成長。
• 歸檔策略。
• 安全刪除過時資料。

實務練習：
建立基本資料遷移清單並驗證範例遷移資料。

SAP 系統監控

10.1 系統監控基礎

• 主動監控的重要性。
• 監控架構。
• 主要 SAP 健康指標。
• 監控閾值。
• 警報管理。

10.2 應用程式伺服器監控

• 工作程序。
• 使用者會話。
• 系統日誌。
• 更新程序。
• 鎖定項目。
• 短暫傾倒（Short dumps）。
• 閘道與 ICM 監控。

10.3 資料庫監控

• 資料庫可用性。
• 資料庫空間使用率。
• 資料庫性能。
• 昂貴查詢。
• 資料庫備份。
• 資料庫警報。

10.4 作業系統監控

• CPU 使用率。
• 記憶體使用率。
• 磁碟空間。
• 檔案系統。
• 程序與服務。
• 網路性能。

動手練習：
執行完整的 SAP 健康檢查並識別潛在的作業問題。

SAP 性能分析與最佳化

11.1 理解 SAP 性能

• SAP 性能架構。
• 常見性能瓶頸。
• 應用程式、資料庫與基礎設施層。
• 性能基準。

11.2 工作程序分析

• 對話工作程序。
• 背景工作程序。
• 更新工作程序。
• 佇列工作程序。
• 佇列程序（Enqueue processes）。
• 識別過載的程序。

11.3 性能監控

• 回應時間分析。
• 工作負載分析。
• 使用者與交易性能。
• 資料庫性能指標。
• 識別長時間運行的交易。

11.4 性能最佳化

• 記憶體最佳化。
• 工作程序調優。
• 資料庫最佳化概念。
• 系統參數調優。
• 應用程式層級考量。
• 容量規劃。

實務練習：
分析模擬的性能問題並識別可能的瓶頸及補救措施。

SAP 記憶體管理

12.1 SAP 記憶體架構

• SAP 記憶體概念。
• 延伸記憶體。
• 堆疊記憶體（Heap memory）。
• 滾動記憶體（Roll memory）。
• 共用記憶體。
• 作業系統記憶體。

12.2 記憶體監控

• 監控記憶體消耗。
• 識別高記憶體消耗的程序。
• 識別記憶體相關錯誤。
• 分析記憶體使用模式。

12.3 記憶體設定

• 相關記憶體參數。
• 工作程序記憶體配置。
• 記憶體限制。
• 平衡記憶體與工作負載。

12.4 疑難排解記憶體問題

• 記憶體不足情況。
• 過度堆疊使用。
• 記憶體碎片。
• 識別有問題的程序。
• 預防性監控。

動手練習：
分析 SAP 記憶體使用率並在受控環境中調整選定的參數。

SAP 系統更新與維護

13.1 SAP 維護策略

• SAP 維護概念。
• 軟體更新與補丁。
• 支援套件。
• 核心更新。
• 維護規劃。

13.2 套用更新

• 準備更新。
• 備份與回復考量。
• 更新順序。
• 測試需求。
• 更新後驗證。

13.3 支援套件與補丁

• 理解支援套件。
• 補丁層級。
• 相容性考量。
• 安全套用補丁。
• 驗證已安裝的元件。

13.4 維護最佳實務

• 變更管理。
• 維護窗口。
• 測試與驗證。
• 文件。
• 回復規劃。

實務練習：
建立 SAP 維護計劃並執行模擬的更新驗證工作流。

SAP 疑難排解

14.1 疑難排解方法論

• 結構化問題解決。
• 識別症狀與根本原因。
• 收集技術資訊。
• 日誌與追蹤分析。
• 升級程序。

14.2 常見 SAP 問題

• SAP 系統啟動失敗。
• 應用程式伺服器問題。
• 背景作業失敗。
• RFC 通訊失敗。
• 傳輸錯誤。
• 授權問題。
• 資料庫連線問題。
• 性能下降。
• 記憶體相關問題。

14.3 日誌與追蹤

• 系統日誌。
• 開發者追蹤。
• 工作程序追蹤。
• 應用程式日誌。
• 作業日誌。
• 資料庫日誌。

14.4 根本原因分析

• 識別模式。
• 關聯系統事件。
• 區分症狀與根本原因。
• 記錄補救措施。
• 防止事件再次發生。

動手練習：
疑難排解一組模擬的 SAP 事件，並記錄診斷、根本原因及解決方案。

生產環境中的 SAP 作業

15.1 生產作業

• SAP 日常管理。
• 系統健康檢查。
• 作業程序。
• 監控排程。
• 事件管理。

15.2 備份與恢復概念

• SAP 備份策略。
• 資料庫備份。
• 恢復目標。
• 恢復概念。
• 災難恢復考量。

15.3 SAP 高可用性概念

• 單點故障。
• 冗餘。
• 應用程式伺服器擴展性。
• 中央服務考量。
• 高可用性架構。

15.4 作業最佳實務

• 預防性維護。
• 監控與警報。
• 容量規劃。
• 文件。
• 變更控制。
• 安全與存取管理。

實務練習：
建立每日 SAP Basis 作業清單及生產監控程序。

SAP Basis 管理整合實驗室

參與者完成一個端到端的實務場景，涵蓋：

1. 檢視 SAP 系統架構。
2. 檢查系統與實例設定。
3. 管理用戶端與使用者。
4. 建立並監控背景作業。
5. 設定並測試通訊。
6. 檢視傳輸請求。
7. 監控系統健康。
8. 調查性能問題。
9. 分析記憶體消耗。
10. 疑難排解模擬的生產事件。
11. 記錄發現及補救措施。

總結與結論

17.1 課程回顧

• SAP Basis 架構。
• SAP 安裝與設定。
• 用戶端與使用者管理。
• 背景處理。
• 傳輸管理。
• SAP 通訊。
• 資料管理。
• 系統監控。
• 性能最佳化。
• 記憶體管理。
• 系統維護。
• 疑難排解與生產作業。

17.2 最終知識檢核

• 回顧主要 SAP Basis 概念。
• 實務疑難排解問題。
• 討論實際世界管理場景。
• 回顧常見 SAP Basis 挑戰。

17.3 下一步

• 推薦的 SAP Basis 管理實務。
• 建立作業清單。
• 建立監控程序。
• SAP Basis 進階學習路徑。
• 在生產環境中應用 SAP 管理技能。