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課程簡介
AIOps簡介
- 什麼是AIOps及其重要性
- 傳統監控與AIOps驅動的可觀察性對比
- AIOps架構與關鍵組件
收集與標準化營運資料
- 可觀察性資料類型:指標、日誌與追蹤
- 從多個來源(伺服器、容器、雲端)匯入資料
- 使用代理程式與匯出器(Prometheus, Beats, Fluentd)
資料關聯與異常偵測
- 時間序列關聯與統計方法
- 運用機器學習模型進行異常偵測
- 在分散式系統中偵測事件
告警與雜訊減少
- 設計智慧告警規則與閾值
- 抑制、去重複與告警分組
- 整合Alertmanager, Slack, PagerDuty或Opsgenie
根本原因分析與視覺化
- 運用儀表板視覺化指標並偵測趨勢
- 探索事件與時間軸以進行根本原因分析(RCA)
- 利用分散式追蹤工具跨層級追溯問題
自動化與修復
- 由事件觸發自動腳本或工作流程
- 整合ITSM系統(ServiceNow, Jira)
- 應用場景:自我修復、擴展、流量重路由
開源與商業AIOps平台
- 工具概覽:Prometheus, Grafana, ELK, Moogsoft, Dynatrace
- 評估標準以選擇合適的AIOps平台
- 示範與精選技術堆疊的實作演練
總結與後續步驟
最低要求
- 具備IT營運與系統監控概念的理解
- 擁有監控工具或儀表板的操作經驗
- 熟悉基本的日誌與指標格式
受眾對象
- 負責基礎設施與應用程式的營運團隊
- 網站可靠性工程師(SREs)
- IT監控與可觀察性團隊
14 小時