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課程簡介

醫療領域品質稽核簡介

  • 品質稽核的定義與重要性
  • 稽核類型 (內部、外部、合規、流程)
  • 品質稽核員的角色與責任

醫療品質與安全

  • 醫療品質與患者安全簡介
  • 醫療法規要求 (如 JCAHO, CMS)
  • 關鍵品質標準與框架 (ISO 9001, Six Sigma, Lean)

品質管理系統 (QMS)

  • 醫療領域 QMS 的組成部分
  • 設計與實施 QMS
  • 持續改善流程

領導力與戰略規劃

  • 品質管理中的領導原則
  • 戰略規劃與部署
  • 醫療領域的應變管理

稽核計劃與準備

  • 規劃稽核計畫
  • 制定稽核計劃與清單
  • 資源分配與排程

執行稽核

  • 資料收集方法 (訪談、觀察、文件審查)
  • 稽核工具與技術 (流程圖、檢查表、魚骨圖)
  • 記錄並分類稽核結果

數據分析與解讀

  • 用於數據分析的統計工具
  • 根本原因分析
  • 糾正與預防措施 (CAPA)

稽核報告

  • 撰寫有效的稽核報告
  • 向利益相關者溝通結果
  • 稽核結果的追蹤與結案

醫療合規性

  • 關鍵法規與標準 (HIPAA, FDA, OSHA)
  • 合規稽核技術
  • 處理不合規問題

品質稽核中的倫理議題

  • 倫理原則與職業行為
  • 利益衝突與機密性
  • 稽核中的倫理決策

考試準備策略

  • 了解 CMQ/OE 和 ASQ 考試格式
  • 有效學習的技巧與建議
  • 練習題與模擬考試

總結與後續步驟

最低要求

  • 具備品質管理原則與實踐的基本理解
  • 熟悉醫療法規與標準

受眾

  • 品質經理
  • 醫療行政人員
  • 稽核員
 21 小時

人數


每位參與者的報價

客戶評論 (1)

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