管理培訓

管理培訓

當地指導的現場管理培訓課程台灣

客戶評論

★★★★★
★★★★★

管理課程大綱

標題
Duration
Overview
標題
Duration
Overview
14 hours
Overview
介紹。

我們每個人都為客戶服務,為客戶提供積極的客戶服務至關重要,為重複業務創造機會至關重要。

客戶關懷服務課程將關注所有類型的客戶以及如何更好地為客戶提供服務並在此過程中改進自己。將為參與者提供強大的技能,包括面對面交易,電話技術,與困難客戶打交道以及創造回報業務。

目的

我們每個人都為客戶服務,為客戶提供積極的客戶服務至關重要,為重複業務創造機會非常重要。

此客戶服務中心旨在裝備和改進自己。將向參與者提供一線技術人員所需的基本技能和知識,通過電話,電子郵件和麵對面交易,通過電話技術與困難客戶處理客戶聯繫,以及成功創建回報業務。

培訓福利。

- 確定並滿足客戶期望
- 與客戶進行有效溝通
- 管理客戶感知
- 處理不同類型的客戶
- 有效回應面對面和電話客戶聯繫
- 寫有效的電子郵件和信件
- 管理壓力
- 課程討論和練習
- 整個會議期間提供刺激練習,使參與者能夠提高他們的解決問題的技巧,並提高他們的客戶服務技能和心態。本課程旨在適應廣泛的客戶服務和履行環境。
14 hours
Overview
聽衆本課程專爲分析師,預測員引入或改進可能與銷售預測,經濟預測,技術預測,供應鏈管理和需求或供應預測有關的預測而設。 描述本課程通過一系列方法,框架和算法爲代表提供指導,這些方法,框架和算法在根據曆史數據選擇如何預測未來時非常有用。 它使用標准工具,如Microsoft Excel或一些開放源代碼程序(特別是R項目)。 本課程涵蓋的原則可以通過任何軟件實現(例如SAS,SPSS,Statistica,MINITAB)
7 hours
Overview
誰應該參加:有興趣通過實施5S來提高生産力的管理者,並且希望確保他們以正確的方式啓動這一重要概念。 這個培訓課程是爲各行各業的專業人士設計的。它可以爲牙科診所,實驗室,辦公室等量身定做。它不是爲學術目的而設計的,但提供了實用的建議,如何實施5S 該課程面向希望確保他們以正確的方式引入5S的領導和代理人。 每個課程成員都有機會通過一系列練習來獲得經驗,以證明5S的運作 完成培訓後,您將: 了解5S如何運作並將效率提高10%至30% 能夠識別廢物來源並提高盈利能力 了解五步過程的原因並知道如何實施它 擁有工具和程序以改進流程 制定將5S引入您的工作場所的具體計劃 如果您正在考慮提高工作效率,贏得更多訂單並在提高安全性的同時滿足您的客戶,那麽您不能承擔不了這門課程
14 hours
Overview
精益分配是指將精益生産概念應用于分銷,物流和供應鏈運營。重點在于爲客戶增加價值,同時確定並消除浪費 - 任何不會增加價值的東西。 在這種有指導性的培訓中,參與者將學習在自己的分銷中心和供應鏈運營中實施精益生産所需的方法學,團隊和工具,同時建立持續改進的文化。 培訓將案例活動和討論與現場實踐練習相結合,使用實施精益系統和流程所需的工具,指標和方法。一些涵蓋的概念包括: 計算履行的真實成本降低整個供應鏈的總成本克服變革的阻力培養領導力並灌輸整個組織的精益思想 聽衆 負責在分銷,物流和供應鏈運營中實施精益原則的經理和專業人員 課程的格式 部分講座,部分討論,練習和練習
14 hours
Overview
當企業開始精益轉型時,無論是在制造,服務還是技術方面,IT部門往往被排除在外。 精益IT是對此的回應。精益IT是精益原則向信息技術(IT)的延伸,其宗旨是“消除浪費”(對産品或服務沒有任何價值的工作)。 在這個有指導意義的培訓中,參與者將學習如何解決IT組織中的浪費問題。通過理論,案例研究活動以及所需工具,方法和指標的實踐練習,學員將學習解決IT運營浪費問題所需的批判性思維,分析和溝通技巧。通過這一互動過程,參與者將學習如何在自己的組織內應用精益IT原則和實踐,並建立持續改進IT的文化。 在本課程結束時,與會者將了解IT部門對組織精益轉型的影響和作用。實際上,參與者將學習如何: 衡量業務績效量化“創新”的回報評估業務流程並識別浪費降低運營成本提高質量和性能提高服務水平,管理變革並利用新興技術隨時保持質量和穩定性使“精益思想”成爲企業和每個IT專業人員工具箱的組成部分 聽衆 在IT組織中工作的經理和專家 課程的格式 部分講座,部分討論,練習和練習
14 hours
Overview
精益管理是運營組織的一種方法。它促進了長期的工作觀點和持續改進的文化,力求持續有系統地實現流程中的小幅增量變化,以提高效率和質量。 在這種有指導意義的培訓中,學員將學習如何在制造環境中應用精益原則和實踐,並建立持續改進的文化。 培訓將案例活動和討論與現場實踐練習相結合,使用實施精益系統和流程所需的工具,指標和方法。一些涵蓋的概念包括: 確定低效率的根本原因測量性能實現持續改進的循環組織改善活動在整個組織中灌輸精益思想的思想 聽衆 業務經理質量保證經理和顧問 課程的格式 部分講座,部分討論,練習和大量實踐練習
7 hours
Overview
誰應該參加:精益和變革推動者,運營領導者和專業人士,他們希望確保他們以正確的方式啓動這一基本概念。 本培訓課程是爲各行各業的制造業專業人士設計的。它不是爲學術目的設計的,而是爲您如何在您的生産設施中實施5S提供實用建議 該課程面向希望確保他們以正確的方式引入5S的領導和代理人。 每個課程成員都有機會通過一系列練習來獲得經驗,以證明5S的運作 完成培訓後,您將: 了解5S如何運作並將效率提高10%至30% 能夠識別廢物來源並提高盈利能力 了解五步過程的原因並知道如何實施它 擁有工具和程序以改進生産流程 制定將5S引入您的工作場所的具體計劃 如果您正在考慮提高工作效率,贏得更多訂單並在提高安全性的同時滿足您的客戶,那麽您不能承擔不了這門課程
14 hours
Overview
精益管理關注客戶,開發和維護系統和流程,爲客戶提供價值。精益服務是將精益概念應用于服務運營。 在這種有指導意義的培訓中,參與者將學習如何在自己的組織內應用精益原則和實踐,並建立持續改進的文化。 這種交互式培訓將案例活動和討論與現場實踐練習相結合,使用實施精益系統和流程所需的工具,指標和方法。此外,這次培訓旨在灌輸精益思想的思想。 聽衆 業務經理 課程的格式 部分講座,部分討論,練習和練習
7 hours
Overview
聽衆需要充分了解員工管理和發展問題的經理和團隊領導(直接和間接報告) 課程的格式課程將是一個高度互動的組合: 便利的討論幻燈片演示文稿練習和案例研究在課程結束時,代表們將能夠: 了解管理和領導所需的不同技能以最有效的方式發展他們的團隊解釋如何最好地在組織中提供變更更好地管理員工績效成功談判他們的首選解決方案解釋如何處理他們在辦公室遇到的困難情況
14 hours
Overview
此培訓課程是爲實踐經理,業務所有人,全科醫生,NHS管理員,需要培養實際營銷技能的CCG員工創建的。它不是爲學術目的設計的,而是爲理解營銷策略,實現市場細分的重要性,確定不受基層醫療服務的患者群體,制定有效的道德策略以提高您的名單大小,確保您的溝通材料被理解並達到非英語母語人士。 本課程著重于初級保健營銷,其中結果和持續學習是最重要的因素。主要重點是利用當前的一些不相關行業的現實世界的例子來了解營銷活動如何運作,然後我們將它們應用于初級保健,然後再應用于您的實踐。每個課程成員都有機會制定營銷計劃,學習如何在實踐中實施該計劃,並學習如何衡量成功。 第一門針對一般實踐的營銷實踐課程
21 hours
Overview
聽衆

需要充分了解人員和團隊管理問題的員工:

- 他們自己
- 他們的同事(同行)
- 他們的老板
- 他們的團隊成員
- 他們的內部和外部客戶和利益相關者

課程形式

該課程將是一個高度互動的組合:

- 促進討論
- 幻燈片演示文稿
- 練習和
- 實例探究

在課程結束時,代表們將能夠:

- 欣賞在影響他人行爲之前管理自己行爲的必要性
- 了解可用的各種通信媒體的優點和缺點
- 欣賞如何管理,激勵和發展他們的團隊成員
- 管理其內部和外部客戶和利益相關者
- 解釋如何處理他們在辦公室可能遇到的困難情況
7 hours
Overview
KAIZEN源自日語,意爲“持續的改善”,即可用于工作場合,也適用于辦事流程。
21 hours
Overview
QMS審核員/主任審核員(ISO 9001)培訓課程解釋了QMS(質量管理體系)需要完成什麽。它也解釋了成功的質量管理體系審核的要求。這些要求是持續改進工作的基礎,旨在改善客戶的産品和服務。 在這種有指導性的現場培訓中,參與者將通過一系列案例研究,小組討論,以及練習和活動,了解QMS審核原則,程序和文件。 在培訓結束後,參與者將能夠: 確定成功QMS審核的要求爲示例審計場景創建一個審計清單根據ISO 9001要求報告調查結果編寫和評級不合格報告並評估糾正措施的建議根據組織的政策和目標,准備並向最高管理層提出令人信服的評估 聽衆 正在或將要參與質量管理體系審核的審核員顧問和經理參與質量計劃需要與質量管理體系審核員合作的人員 課程的格式 部分講座,部分討論,練習和沈重的練習
35 hours
Overview
概觀這5天的課程將幫助代表們發展他們的戰略思維,規劃和管理技能,包括在銀行環境中成功實施的戰術和操作要求。該課程將處理沖突管理,管理變革,成爲優秀領導者以及如何激勵團隊等棘手問題。通過使用互動式案例研究以及行業案例,將鼓勵代表分享經驗和挑戰,幫助他們構建切實可行並以工作爲中心的解決方案,以便他們收回並實際使用。 該計劃的核心目標是讓管理人員具備掃描商業環境的技能,以發現有利可圖的商業機會,並制定在競爭日益激烈的商業環境中獲得競爭優勢的戰略。除其他外,該計劃還將提供關于領導力最佳實踐和行爲的深入見解,這些實踐和行爲將加強高管們處理高績效金融機構管理的複雜性和不確定性的能力。 學習目標參加本課程後,代表們將能夠: 描述一家大型銀行面臨的主要問題; 解釋組織發展規劃的各種方法; 分析當前的商業環境和影響組織的影響; 分析組織內部和外部的資源; 解釋管理戰略的各種方法,並將其放入業務計劃中; 評估替代發展戰略,以推薦最適合公司需求的戰略。 加深對戰略發展計劃的理解; 客觀地討論實施新戰略帶來的風險,收益和成本,包括管理團隊中的沖突; 定義管理已識別風險的方法; 分析實施新戰略會對他或她的公司造成的潛在影響(正面和負面); 設計策略,系統和流程以成功實施緊急戰略計劃; 涵蓋變更管理的關鍵步驟誰應該參加産品/服務經理新任命以及成立的經理和團隊領導行動負責人高級銀行經理人力資源經理運營經理營銷經理 方法 該課程由便利的講習班組成,輔之以從已出版的現實生活實例和/或實踐經驗組合而成的案例研究。參加者也有機會參與小組工作,綜合思想和策略,並將這些材料應用到自己的組織/部門中。開放的論壇討論也將是一個關鍵因素。
7 hours
Overview
本課程是爲決策者創建的,他們的主要目標不是進行計算和分析,而是要了解它們,並能夠選擇哪種統計方法與組織的戰略規劃相關。

例如,潛在客戶需要決定需要收集多少樣本才能決定是否要啓動産品。

如果您需要更長的課程,涵蓋統計思維的基礎知識,請查看爲期5天的“管理人員統計”培訓。
21 hours
Overview
戰略思考指的是通過一個全景圖來思考問題和情況的過程,考慮各種行動的影響,然後采取最理想的策略來實現整體業務成功。 優秀的戰略思考者分析挑戰和機會,在公司願景和目標的背景下考慮挑戰和機遇。無論是由戰略經理考慮如何分配投資,還是由業務開發人員評估擴展到新市場的潛力,戰略思維都是一門可以學習,實踐和完善的技能。戰略思考爲管理者提供了明確和必要的優勢,以便做出更好的決策,並不斷推動他們的公司走向正確的方向在這個課程中,我們讓新經理了解戰略思維的最重要概念,並通過基于任務的活動將理論付諸實踐。參與者有機會學習新的思維方式,實施關鍵概念以解決問題,反思這些原則如何適用于自己的工作,並與教師和班級同侪傾聽並分享自己的觀點。 聽衆 初中級經理本課程面向業務發展和戰略團隊 課程的格式 參與者將獲得對他們業務驅動因素的了解,以及他們在組織中的角色如何爲業務目標,願景和底線做出貢獻。該課程是互動和活動基礎,包括個案研究,基于團隊的任務以及個人表達和問題構成課程的重要組成部分。 。
14 hours
Overview
該培訓課程是爲需要培養戰略規劃技能的投資者,企業主,董事,經理,高管和分析師創建的。它不是爲學術目的而設計的,而是爲了今天開始實現你的夢想。

本課程重點關注企業的戰略規劃,其中靈活性和持續學習是最重要的事情。主要重點是使用當前現實世界的例子的企業和投資策略。每個課程成員都有機會制定戰略計劃並學習如何在實踐中實施。
21 hours
Overview
聽衆需要深入了解戰略管理及其應用問題的高級管理人員課程的格式以下組合: 便利的討論幻燈片演示文稿案例研究和示例在課程結束時,代表們將能夠: 定義支持成功的戰略領導力的問題以及與強大組織氛圍的聯系描述一系列戰略業務模式及其對自己業務的潛在影響定義構建高績效團隊和管理變革的關鍵概念定義和使用戰略成功的關鍵財務指標
14 hours
Overview
此培訓課程是爲實踐經理,業務所有人,全科醫生,NHS管理員,需要發展戰略規劃技能的CCG員工創建的。它不是爲學術目的而設計的,而是爲如何設定目標,實現您的計劃,與同事溝通並最大限度地減少組織內的沖突提供實用建議。 本課程著重于初級保健的戰略規劃,其中靈活性和持續學習是最重要的因素。主要重點是利用當前的一些不相關行業的現實世界的例子來了解戰略模型如何運作,然後我們將它們應用于初級保健。 每個課程成員都有機會制定戰略計劃並學習如何在實踐中實施。在醫療保健這些不確定的時期,你不能承擔不了這門課程
7 hours
Overview
您是否在組織中實施敏捷方面苦苦掙紮?這種改變是否過于規範?你的團隊是否負擔過重,生産力不足,但對革命性變革仍然過于抵抗? 選擇“靈活的替代路徑”並實施演變而人性化的變更管理方法,不會改變您的流程,但可以改進流程。 看板方法爲成功的進化變革提供了實用,可操作,有據可依的指導。它始于你現在所做的並尊重當前的角色,職責和職位。這使得組織能夠逐漸演變業務流程,定義和使用相關度量標准來衡量進度,並顯著降低與複雜變更計劃相關的風險。 如果你的團隊不知所措,看板可以幫助你控制你的工作。看板是一種用于動態管理流程並揭示瓶頸的新技術。 這項培訓提供了在工作中應用看板需要的技能和知識,並學習如何確定現在要做什麽,以後要離開什麽,以及永遠拿走待辦事項列表的內容。 學習成果參加者應該熟悉看板方法。他們應該能夠設計和實施一個基本的看板。他們應該能夠理解工作項目類型以及與特定工作項目相關的風險。他們應該熟悉各種不同的團隊看板董事會設計和風格,並且知道如何選擇最適合其背景的設計。他們應該意識到培訓路線圖以及在“靈活選擇路徑”的每一步都能獲得的價值和收益。 誰應該參加本課程專爲任何屬于産品開發或知識工作環境的專業人員而設計,他們有興趣了解看板如何幫助改善工作環境。看板在一個組織的多個職能部門工作,從希望采用精益管理的高級員工到願意改進工作實踐的交付團隊的成員。以前參加我們課程的與會者的角色包括: 高級管理職位(CxO) 計劃和項目經理産品經理,産品負責人和業務分析師 Scrum團隊成員 Scrum大師,團隊潛在顧客和變更代理産品和軟件開發人員和測試人員敏捷教練和從業者(Scrum,XP,DSDM,AgilePM等) 其他角色,如人力資源和財務專業人員證明這一天的課程講授了看板方法®的基礎知識,並將其作爲入門級別和出發點,提供一條靈活的替代路徑。 成功完成此培訓後,您將收到精益看板大學®完成證書。此外,您還將獲得由TKP徽章陪同的Team KanbanPractitioner®(TKP)憑證證書。 項目管理協會(PMI):7個PDU(專業開發單位)。
7 hours
Overview
本課程面向即將開始或剛剛開始從事行業職業生涯的人員。旨在培養對企業工作場所的理解和欣賞能力,以及畢業生在職業生涯開始時所面臨的期望和行爲。 課程結束後,指導教師將被分配6個月,最多可召開6次會議(通過電話,Skype等),共121次。這些會議的目的將在每次會議之前在導師和被導師之間界定,並將側重于當時對導師最重要的問題。
14 hours
Overview
看板管理專業1(KMP1)是由精益看板大學(LKU)認證的高度互動的現代課程。它將教學,小組討論和完全沈浸式模擬相結合,以說明看板方法如何幫助個人,團隊和組織管理和改進向客戶交付産品和服務。 看板方法爲成功的進化變革提供了實用,可操作,有據可依的指導。它從你現在所做的事開始,追求進化的變化,同時尊重當前的角色,責任和職位,並鼓勵各級領導。這使得組織逐漸發展業務流程,定義和使用相關指標來衡量進度,並顯著降低與複雜變更計劃相關的風險。 您將在學習本課程時了解看板原則和一般慣例以及使您能夠對組織中的看板有信心的技能。 你會學什麽? 確定內部和外部的不滿情緒分析需求與能力建模知識發現過程設計看板系統及其可視化確定並優先考慮改進選擇活動的節奏確定服務類別 我會收到什麽? Michael Chik擁有20年的軟件開發經驗,曾爲期兩天的高質量培訓。在課程期間,將提供點心和午餐。 您還將收到: 課程材料(印刷和電子) David J Anderson編寫的“看板對您的技術業務的成功演變”一書的電子版精益看板大學(LKU)成員精益看板大學(LKU)課程結業證書 這門課程適合誰? 任何參與産品開發或知識工作的人員。這包括但不限于以下內容: 計劃和交付經理産品和項目經理産品開發人員,軟件開發人員和測試人員在運營或支持工作的人業務分析師高級管理任何有興趣在他們的組織中實施敏捷的人
28 hours
Overview
ISO 26262 定義了汽車行業的功能安全要求.

該教師指導的現場或遠端培訓 (現場或遠端) 針對希望在其組織內實施 ISO 26262 標準的汽車專業人員

到本次培訓結束時, 學員將能夠:

- 瞭解與汽車硬體和軟體發展相關的功能安全.
- 瞭解 ISO 26262 的法律責任和合規性要求
- 實施 ISO 26262 規定的安全流程
課程 的

格式

- 互動講座和討論.
- 大量的練習和練習
- 在現場實驗室環境中的實際實現。

課程自訂選項

- 要要求本課程的定制培訓, 請聯繫我們安排
14 hours
Overview
有效的 客戶服務戰略 對您的業務增長至關重要。 的客戶服務策略 在構建 客戶 滿意度方面發揮著重要作用, 説明您 保持忠誠 , 並提高重複業務水準



本課程的重點是通過制定有價值和有效的客戶服務策略來建立終身客戶關係的戰略和技能。

滿意的客戶可以通過對話和講故事, 成為貴公司的自願大使, 極有可能向他人推薦您的服務或產品



本課程還將説明學員在所有情況下進行有效、適當和明確的溝通



目標

説明參與者制定有效的客戶服務戰略, 設計和實施以滿足客戶需求為重點的系統, 並根據競爭對手的標準對其服務進行基準測試,審查您當前客戶服務的品質, 制定目標並制定戰略, 以滿足以下要求。

- 創建和提高優質客戶服務
- 關鍵的優質客戶服務技能
- 與客戶的溝通技巧
- 電話 電話 對話

- 電子郵件以提高客戶服務 …
- 如何應對困難客戶
-
客戶服務的做與不做

課程 的

格式

- 互動講座和討論.
- 大量的練習和練習
- 在現場實驗室環境中的實際實現。

課程自訂選項

- 要要求本課程的定制培訓, 請聯繫我們安排
- 要瞭解有關 __ 的更多資訊, 請訪問: __
21 hours
Overview
聽衆: 本課程專爲需要更廣泛地了解變更流程的所有員工設計,以便爲其業務部門獲得最佳結果課程的格式以下組合: 便利的討論幻燈片演示文稿練習和案例研究在本課程結束時,與會者將能夠: 解釋支撐組織變革計劃的基本變革策略了解9種變更原則的使用和應用構建適合其業務部分的變更計劃
7 hours
Overview
There are no specific requirements needed to attend this course.
14 hours
Overview
本課程是數據科學家技能集(領域:咨詢與領導力)的一部分。
21 hours
Overview
本課程面向需要結合敏捷(特別是SCRUM)和精益和看板管理來管理項目的人員。 它結合了産品設計和軟件設計的世界。
14 hours
Overview
聽衆所有需要反洗錢/反恐怖主義基金及其預防工作知識的高級管理人員 - 以及對其他相關和當前金融犯罪問題的認識; 課程的格式以下組合: 便利的討論幻燈片演示文稿實例探究例子課程目標在本課程結束時,代表們將能夠: 解釋如何防止AML和CTF 了解反洗錢和周大福的主要方面,因爲它們適用于他們的公司以及國家和國際上正在努力對付它們的努力確定公司及其員工應如何保護自己免受洗錢和恐怖融資風險詳細說明公司如何成爲洗錢和恐怖融資的目標:並解釋哪些“紅旗”可能有助于他們識別,防範和報告任何(可疑或實際的)犯罪活動理解金融犯罪中的其他“熱點”
21 hours
Overview
Advanced Product Quality Planning (APQP) is a set of procedures and techniques for developing automotive products.

This instructor-led, live training (onsite or remote) is aimed at automotive professionals who wish to understand and apply the APQP process to their product quality plans.

By the end of this training, participants will be able to:

- Understand APQP requirements and processes.
- Apply the APQP process to existing industrial processes.
- Use the most suitable tools for developing high quality products.
- Set up the systems needed to develop products and services that satisfy customer requirements.
- Use APQP to enable better collaboration between suppliers and customers.

Format of the Course

- Interactive lecture and discussion.
- Lots of exercises and practice.
- Hands-on implementation in a live-lab environment.

Course Customization Options

- To request a customized training for this course, please contact us to arrange.

近期管理培訓課程

管理,培訓,課程,培訓課程, 企業管理培訓, 短期管理培訓, 管理課程, 管理周末培訓, 管理晚上培訓, 管理訓練, 學習管理, 管理老師, 學管理班, 管理遠程教育, 一對一管理課程, 小組管理課程, 管理培訓師, 管理輔導班, 管理教程, 管理私教, 管理輔導, 管理講師

促銷課程

訂閱促銷課程

為尊重您的隱私,我公司不會把您的郵箱地址提供給任何人。您可以享有優先權和隨時取消訂閱的權利。

我們的客戶

is growing fast!

We are looking to expand our presence in Taiwan!

As a Business Development Manager you will:

  • expand business in Taiwan
  • recruit local talent (sales, agents, trainers, consultants)
  • recruit local trainers and consultants

We offer:

  • Artificial Intelligence and Big Data systems to support your local operation
  • high-tech automation
  • continuously upgraded course catalogue and content
  • good fun in international team

If you are interested in running a high-tech, high-quality training and consulting business.

Apply now!