運用根本原因分析（RCA）解決問題培訓

本培訓為由講師帶隊、現場授課的方式，在 台灣 (線上或線下) 進行。課程對象為中階品質經理及醫療行政人員，旨在協助您掌握醫療領域品質稽核的關鍵概念、工具與技術，通過認證考試，並將品質管理原則應用於組織中。

課程結束後，參與者將能夠：

• 理解醫療領域品質稽核的原則與實踐。
• 開發並實施有效的品質管理系統。
• 執行全面性稽核並分析稽核數據。
• 為 CMQ/OE 和 ASQ 認證考試做好準備並通過考試。
• 在品質稽核中應用倫理原則與法規要求。

本課程的最終目標，是將審計流程從被動的「發現問題」模式，轉變為主動的「預防策略」。透過掌握根因分析，內部審計團隊將具體針對消除重複發生的審計發現。這確保了當識別出弱點後，提出的建議能提供永久性修正方案，從而保障公司的運營效率與財務完整性。

若未實施結構化的根因分析，將形成高風險環境：

• 財務侵蝕：財務流程中未解決的根本原因，導致累積性損失隨時間不斷擴大。
• 資源浪費：審計人員將額外花費40%的時間，重新審計相同的失效控制項，而非聚焦於新的戰略風險。
• 權威減損：反覆報告相同問題，會削弱審計部門對高層管理人員及受審對象的影響力。

本課程為講師授課的台灣線上或線下培訓，旨在幫助具有中等水平的內部稽核人員，透過應用結構化的RCA技術，提升稽核效能。

完成本課程後，學員將能夠：

• 理解RCA方法論及其在內部稽核中的角色。
• 識別並分析稽核發現的根本原因。
• 應用RCA工具，如5 Whys、魚骨圖及失效模式與效應分析（FMEA）。
• 根據RCA發現，制定矯正與預防措施計畫。
• 將RCA整合至內部稽核流程，以改善風險管理。

此為講師授課的現場培訓（線上或線下），旨在協助中階安全專業人員與營運經理提升調查事故、辨識系統性弱點，並設計有效校正與預防措施的能力。

這門在 台灣（線上或線下）舉辦的講師主導即時培訓，針對初階品質控制專業人員，協助他們學習統計製程管制 (SPC) 的基本原理，並將其實應用於實際情境中。

完成本培訓後，學員將能夠：

• 理解統計製程管制 (SPC) 的基本原理。
• 使用基礎 SPC 工具，如管制圖、直方圖、柏拉圖和散佈圖，以監控製程績效。
• 建立並解釋用於變量與計數資料的不同類型管制圖，偵測及分析製程變異。
• 計算並解釋製程能力指數。