課程簡介

模組 1

    個人貸款主張分析 客戶必須向我們提供哪些資訊? 客戶應向我們提供哪些額外資訊? 我們如何分析這些資訊以檢查其真實性?
CAMPARI作為分析個人貸款主張的助記詞 性格:我們對客戶的瞭解——例如他們在銀行的業績記錄和以前的貸款歷史
  • 能力:還款從何而來——客戶有多少「備用」現金來償還貸款?
  • 保證金:貸款的正確利率是多少——這是我們要求客戶為我們的錢支付的“租金”,將反映適當的風險程度
  • 目的:客戶為什麼想要貸款——他們是否購買/融資銀行可以接受的購買,還款期是否適合這種類型的購買?
  • 金額:客戶想借多少錢——他們是否為購買價格做出了任何貢獻,或者銀行是否要求 100% 借貸?
  • 還款:還款時程表是什麼——客戶是否能夠在貸款期間維持這些還款?
  • 保險:我們期望提供什麼樣的擔保(抵押品)——完善這種擔保為銀行提供它想要的「保險」有多容易?
  • 模組 2
  • 貸款人與客戶之間的互動

    了解行為 我們的行為是如何通過以前的互動(包括銀行內部和外部)發展起來的? 我們客戶的行為是如何通過多次互動而發展起來的 我們如何確保我們瞭解客戶的行為,同樣重要的是,他們了解我們的行為......?

      有效 Communication 有效 Communication 是什麼意思?
    第一印象對有效 Communication 有何影響?
  • 有效 Communication 如何受到不同溝通模式的影響:面對面/音訊/電子郵件/等?
  • 建立(和維持)融洽的關係 了解情商與客戶建立(和保持)融洽的關係——巧合的是,與同事......
  • 在客戶互動中使用 Goleman 的 5 個情商步驟 自我意識
  • 自我-Management
  • 賦予動機
  • 移情
  • 社交技巧
  • 融洽的程度——以及我們如何實現這些關係
  • 伯爾尼溝通模式及其與融洽關係的聯繫
  • 面試技巧 獲取正確的資訊
  • 在討論中檢查該資訊的準確性
  • 質疑歧義(或看似不正確的資訊)
  • 尋求替代品/提供替代品
  • 有效的聽力技巧
  • 模組 3
  • 做出決定 我們如何做出正確的決定? 平衡“利”和“弊” 然後重新分析CAMPARI資訊...
  • 貸款結構 設置貸款以滿足貸款的最佳「形狀」: 對銀行最有利
  • 對客戶最滿意
  • 在預付款之前創建適當的文件並簽署它們......
  • 保險 銀行認為哪種擔保適合這筆貸款?

      銀行是否準備好提供無擔保貸款? 為什麼不呢。。。?
    客戶必須提供哪些安全性?
  • 銀行如何完善安全性,以確保在發生違約時得到充分保護?
  • 並獲得回報! 為貸款建立適當的監控流程,以確保始終(盡可能接近)按時還款
  • 如果還款偏離約定的時程表,我們需要採取什麼行動 我們從什麼階段開始擔心......?
  • 模組 4
  • 監控貸款組合 銀行應該對整個貸款組合進行哪些定期監控? 銀行應該尋找哪些預警信號? 在哪個階段,這些預警信號實際上意味著貸款(貸款!)是無序的?
  • 客戶互動(重新審視) 既然貸款沒有按照約定(和預期)執行,銀行如何與客戶溝通?
  • 與討論貸款時的最初溝通相比,該溝通過程必須如何變化?
  • 修訂后的面試技巧
  • 談判技巧 與客戶「談判」以獲得最佳解決方案需要哪些步驟——無論是對客戶還是對銀行......?
  • 瞭解銀行在達成協定時可用的 IVC(廉價有價值的特許權)和 WAP(無人值守頭寸)
  • 模組 5
  • 壞賬和呆帳 銀行如何確定貸款現在是「不良」的? 現在需要採取哪些步驟才能實現還款? 現在,CAMPARI原始評估中的資訊發生了哪些變化? 目前CAMPARI的評估是什麼? 銀行如何從先前的評估中吸取教訓,事後看來,這些評估被證明是不正確的?
  • 銀行應如何重新安排貸款協定?
  • 銀行應該什麼時候開始意識到其安全性?

      銀行在「強迫」客戶還款方面有什麼法律追索權......?
    (選擇)模組 6
  • 該課程還可以包括小企業貸款的分析和決策——針對個體經營者、合夥企業和非法人實體
  • 包括通過資產負債表、損益表和財務預測對更傳統的財務資訊來源進行評估
  •  21 時間:

    人數



    每位參與者的報價

    客戶評論 (2)

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