ITIL® Foundation V5培訓

參加本培訓無需事先準備或特定先決條件。該課程適合初學者以及希望系統化其IT服務管理知識的專業人士。

誰應該參加

本課程面向：

• 剛接觸ITIL或服務管理的專業人士
• IT專家、服務檯團隊和支持工程師
• 參與數字產品或服務的經理和團隊領導
• 與IT或數字服務提供商密切合作的業務代表

認證

本培訓爲參與者準備官方ITIL® 5 Foundation認證考試，考試費用已包含在課程中。該認證在全球範圍內得到認可，是進一步獲得ITIL資格和在IT服務管理領域發展的入門點。

考試流程
參與者將獲得一張有效期爲6個月的考試券，可靈活選擇考試日期。
完成培訓後，每位參與者將收到一封電子郵件，其中包含如何註冊考試的逐步說明。考試日期通過參與者的個人賬戶與PeopleCert直接安排。
考試在遠程監督下在線進行。認證的PeopleCert監考員通過攝像頭連接到參與者的計算機，監控考試過程以確保考試完整性。考試開始前，參與者需通過攝像頭展示周圍環境，以確認房間內沒有未經授權的材料或其他人。

考試詳情

• 時長：60分鐘
• 形式：多選題考試（40道題）
• 及格分數：65%（至少26道正確答案）
• 材料：閉卷考試（不允許使用參考資料）