批判性思維工作坊（2天）培訓

模組 1：批判性思維的心態

• 什麼是批判性思維，以及它為何對職場至關重要
• 批判性思維與反應性、假設性思維及依賴直覺的區別
• 清晰思維的常見障礙
• 時間壓力、過往經驗與組織文化如何影響決策
• 簡介結構化的批判性思維過程
• 觀察、解釋、分析、探索與評估
• 從尋求立即答案轉向提出更好的問題

實務練習： 分析近期的一項職場決策，並識別導致最終結果的思考過程。

模組 2：定義正確的問題

• 症狀與根本問題之間的區別
• 為什麼組織往往解決了錯誤的問題
• 問題框構與提出更好的問題
• 識別問題陳述中的假設
• 5 Why 技術
• 根本原因分析
• 探索替代解釋

實務練習： 將問題框構與根本原因分析技術應用於真實或模擬的職場挑戰。

模組 3：評估資訊、證據與假設

• 事實、觀點與假設的區別
• 解釋與證據的區別
• 識別缺失或不完整的資訊
• 評估資訊的可靠性與相關性
• 強證據與弱證據
• 識別隱藏的假設
• 相關性與因果關係
• 避免基於不完整資訊下結論

實務練習： 評估一個包含事實、觀點、假設及不完整證據的商業情境，並識別在做出決策前還需要哪些額外資訊。

模組 4：認知偏差與思維陷阱

• 認知偏差如何影響判斷與決策
• 確認偏差
• 錨定效應
• 權威偏差
• 可得性偏差
• 承諾升級
• 群體思維
• 識別職場討論中的邏輯謬誤
• 人身攻擊
• 歪曲論點（草人謬誤）
• 滑坡論證
• 虛假兩難
• 挑戰自己的思維

實務練習： 在一系列職場情境與決策討論中，識別偏差、假設及邏輯謬誤。

模組 5：分析商業挑戰

• 將批判性思維過程應用於複雜問題
• 在提出解決方案前釐清問題
• 識別現有與缺失的證據
• 挑戰初期假設
• 考慮替代解釋
• 區分相關資訊與干擾項
• 發展基於證據的問題分析

實務練習： 小組分析與客戶行業相關的商業案例，並提出發現與推理過程。

模組 6：挑戰視角與探索替代方案

• 為何考慮替代視角能提高決策質量
• 自問：「如果我們錯了怎麼辦？」
• 識別替代解釋
• 惡魔代言人技術
• 紅隊思維
• 建設性分歧
• 挑戰首選解決方案
• 使用事前驗屍法（Pre-mortem）識別潛在失敗點

實務練習： 透過識別假設、風險、缺失證據及替代方法，對一項建議的商業決策進行挑戰。

模組 7：創造力思維以優化問題解決

• 批判性思維與創造力之間的關係
• 輻合性思維與聚合性思維
• 超越第一個或最顯而易見的解決方案
• 腦力激盪與腦書寫技術
• 生成多個替代方案
• 使用 SCAMPER 探索新方法
• 客觀評估創意想法

實務練習： 在選擇最合適選項之前，為職場挑戰生成並發展多個解決方案。

模組 8：結構化決策制定

• 從分析過渡到行動
• 建立明確的決策標準
• 客觀比較替代方案
• 成本與效益分析
• 評估風險與權衡
• 理解利益相關者的影響
• 使用決策矩陣
• 識別潛在的非預期後果
• 在不確定性下做出決策

實務練習： 使用協商的決策標準評估數種可能的解決方案，並提出有依據的建議。

模組 9：領導力與團隊中的批判性思維

• 批判性思維在領導力中的角色
• 為何團隊有時會做出差勁的決策
• 層級、權威與群體思維的影響
• 鼓勵建設性挑戰
• 創建讓人員能夠質疑假設的環境
• 在會議中提出更好的問題
• 區分分歧與衝突
• 促進基於證據的討論
• 清晰且有說服力地傳達建議

實務練習： 參與涉及競爭優先事項、不完整資訊及不同利益相關者視角的結構化團隊決策練習。

模組 10：最終商業模擬與行動規劃

• 應用完整的批判性思維過程
• 定義問題
• 分析證據與假設
• 識別偏差與思維陷阱
• 探索替代視角與解決方案
• 建立決策標準
• 評估風險與後果
• 制定並提出基於證據的建議

實務練習： 參與者以團隊形式處理一個綜合性商業情境，或（如適用）處理客戶的一個真實職場挑戰。