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課程簡介
ManyChat 介紹
- 什麼是 ManyChat？
- 聊天機器人生成的核心功能與優勢。
- 設定 ManyChat 帳戶並連接外部平台（如 Facebook 商業頁面）。
ManyChat 儀表板與導覽
- 理解 ManyChat 介面。
- 選單、工具與設定的概覽。
- 探索流程建構器。
建立您的第一個聊天機器人
- 介紹流程、訊息與觸發條件。
- 使用流程建構器設計對話路徑。
- 運用範本快速建立聊天機器人。
利用 ManyChat 生成線索
- 設定選取加入成長工具（小工具、QR碼、連結）。
- 建立自動化的線索收集序列。
- 對線索進行標記與分群，以改善目標鎖定。
自動化客戶支援
- 設計常見問題解答機器人，處理一般疑問。
- 設定全天候（24小時）自動回覆。
- 運用關鍵字與觸發條件生成智慧回覆。
整合與基礎自動化
- 將 ManyChat 與外部工具（如 Google Sheets、電子郵件平台）連接。
- 自動化後續聯繫與培育序列。
- 使用條件與動作實現進階流程。
分析效能與優化機器人
- 追蹤聊天機器人生成效能，運用 ManyChat 分析工具。
- 測量參與率、轉換率與成長數據。
- 最佳化聊天機器人流程，以提升成效。
總結與後續步驟
最低要求
- 理解 Facebook 或 Instagram 等社群媒體平台。
- 無需具備聊天機器人生成經驗。
受眾對象
- 經理。
- 行銷專業人員。
- 客戶支援專家。
14 小時
