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課程簡介
行動用戶端服務簡介
- 用戶端類型與配置文件
- 服務類型:聲音、SMS、數據、增值服務
- 用戶端生命週期事件及其信令影響
OSS 與 NetAct 角色概覽
- OSS 在效能管理中的功能
- NetAct:目的與核心組件
- 從網路元件到 NetAct 的資料流程
關鍵績效指標 (KPI) - 概念
- KPI 類別:可用性、可及性、保持力、完整性
- KPI 計算基礎與聚合期間
- 閾值、警報與 SLA 對齊
NetAct KPI 套裝 - 聲音與信令
- 通話建立成功率與通話掉線率
- SS7/Sigtran 信令 KPI
- 繁忙時段考量與維度 KPI
NetAct KPI 套裝 - 數據與吞吐量
- 數據會話建立與吞吐量 KPI
- 延遲、抖動與封包遺失指標
- 用戶端體驗 KPI(例如:每用戶端吞吐量)
KPI 分析與根本原因相關性
- 趨勢分析與基準偵測
- 跨層(RAN、傳輸、核心)關聯 KPI
- 使用 KPI 隔離擁塞、配置與硬體故障
報告、儀表板與警報管理
- 設計可執行的 KPI 儀表板
- 報告生成與利害關係人導向報告
- 警撥調整與噪聲減少策略
使用 NetAct 資料的除錯工作流程
- 逐步除錯手冊
- 案例練習:聲音通話失敗與數據吞吐量劣化
- 事件驗證與結案標準
營運最佳實踐與 KPI 治理
- KPI 所有權與治理模型
- 應變管理與 KPI 影響評估
- 持續改進與 KPI 生命週期
摘要與下一步
最低要求
- 對行動網路架構的理解
- 熟悉 OSS/BSS 概念
- 基本的效能監控術語知識
受眾
- 網路營運與效能工程師
- OSS 分析師與 NOC 人員
- 電信規劃師與服務保證團隊
14 小時