聯繫我們
 課程時長 14 時間: (2 天)

課程簡介

行動用戶服務簡介

  • 用戶類型與檔案
  • 服務類型:語音、簡訊、數據、增值服務
  • 用戶生命週期事件與信令影響

OSS 與 NetAct 角色概覽

  • OSS 在效能管理中的功能
  • NetAct:目的與核心元件
  • 從網路元件至 NetAct 的數據流

關鍵績效指標 — 概念

  • KPI 類別:可用性、可接入性、保持性、完整性
  • KPI 計算基礎與聚合週期
  • 閾值、告警與 SLA 對齊

NetAct KPI 套件 — 語音與信令

  • 呼叫建立成功率與掉話率
  • SS7/Sigtran 信令 KPI
  • 忙時考量與容量規劃 KPI

NetAct KPI 套件 — 數據與吞吐量

  • 數據會話建立與吞吐量 KPI
  • 延遲、抖動與封包遺失指標
  • 用戶體驗 KPI(例如:每用戶吞吐量)

KPI 分析與根因關聯

  • 趨勢分析與基線偵測
  • 跨層級(RAN、傳輸、核心)關聯 KPI
  • 運用 KPI 隔離擁塞、配置與硬體故障

報告、儀表板與告警管理

  • 設計具行動力的 KPI 儀表板
  • 報告產生與面向利害關係人的報告
  • 告警調優與噪聲降低策略

運用 NetAct 數據進行故障排除

  • 逐步故障排除操作手冊
  • 案例練習:語音呼叫失敗與數據吞吐量降級
  • 事件驗證與關閉標準

營運最佳實踐與 KPI 治理

  • KPI 所有權與治理模型
  • 變更管理與 KPI 影響評估
  • 持續改進與 KPI 生命週期

總結與後續步驟

最低要求

  • 理解行動網路架構
  • 熟悉 OSS/BSS 概念
  • 具備基本的效能監控術語知識

目標受眾

  • 網路運維與效能工程師
  • OSS 分析師與 NOC 人員
  • 電信規劃人員與服務保障團隊

人數


每位參與者的報價

即將到來的課程

課程分類