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課程簡介
人工智慧在知識管理中的應用簡介
- 理解 AI 輔助的文件編制
- Qwen Chat 的功能與界線
- 識別內容管理的機會點
清理與結構化既有內容
- 提升清晰度、語氣與一致性
- 將原始筆記轉化為正式文件
- 重構過時或破碎的內容
制定政策與標準作業程序(SOP)
- 在 AI 支援下起草結構化政策
- 修飾 SOP 的格式與語言
- 確保文件的合規性與準確度
發展內部知識庫條目
- 根據專家(SME)輸入生成知識條目
- 確保對跨部門受眾的清晰度
支援文件治理
- 管理版本控制工作流
- 追蹤更新與內容變更
- 實施內容品質規則
優化內部溝通
- 起草組織公告
- 為員工總結複雜資訊
- 維持跨溝通渠道的一致性
知識檢索與搜尋優化
- 為內容標記與整理以提升可發現性
- 為大型文件建立可搜尋的摘要
- 優化內部知識結構
建立可重用模板與工作流
- 為常見內容類型創建提示詞(Prompt)模板
- 標準化文件格式
- 將 AI 輔助工作流整合至日常營運
總結與後續步驟
最低要求
- 了解組織的文件實踐慣例
- 具備內部溝通工作流的相關經驗
- 熟悉數位文件與內容管理
受眾對象
- 文件團隊
- 知識工作者
- 人資與培訓部門
14 小時