Zoho Creator入門培訓

Zoho CRM 是一個基於 SaaS 的客戶關係管理（CRM）系統，用於跟蹤銷售、管理聯繫人、開展營銷活動以及與客戶互動。

在這個由講師指導的線下或遠程培訓中，參與者將學習如何設置和管理 Zoho CRM 系統。

通過本培訓，參與者將能夠：

• 高效地設置、配置和運行其組織的賬戶
• 管理用戶並自動化銷售流程
• 定製 CRM 解決方案並保護客戶數據

受衆

• 系統管理員

課程形式

• 互動式講座和討論
• 大量練習和實踐
• 在即時實驗室環境中進行實際操作

課程定製選項

• 如需爲本課程定製培訓，請聯繫我們安排。

Zoho Desk 是一个基于云的帮助台平台，旨在通过自动化、全渠道支持、工单跟踪和性能分析来简化客户服务操作。

本次由讲师指导的培训（线上或线下）面向希望有效配置、管理和优化 Zoho Desk 以支持客户服务工作流程的初级到中级用户。

在培训结束时，参与者将能够：

• 为其团队配置和自定义 Zoho Desk 环境。
• 跨多个支持渠道管理工单、SLA 和工作流程。
• 创建有洞察力的报告和仪表板以跟踪服务性能。
• 实施自动化、应变控制和协作的最佳实践。

课程形式

• 互动讲座和讨论。
• 大量练习和实践。
• 在实时实验室环境中进行实际操作。

课程定制选项

• 如需为本课程定制培训，请联系我们进行安排。

Zoho CRM 是一个广泛采用的基于云端的平台，用于管理客户关系、自动化销售流程并分析业务绩效。

本次由讲师主导的培训（线上或线下）面向中级用户和管理员，旨在提高他们在 Zoho CRM 中管理数据、报告、自定义和系统控制的熟练度。

培训结束后，参与者将能够：

• 创建和自定义报告及仪表板，以进行可操作的分析。
• 实施变更控制最佳实践，包括审计跟踪和配置管理。
• 配置模块、工作流程和用户角色，以与业务流程保持一致。
• 监控系统使用情况，自动化任务，并增强 CRM 的可用性和治理。

课程形式

• 互动式讲座和讨论。
• 大量练习和实践。
• 在实时实验室环境中进行实践操作。

课程定制选项

• 如需为此课程定制培训，请联系我们进行安排。