台灣現場Knowledge Management培訓

Microsoft 365 提供了一套強大的工具組，用於建立企業級的知識管理系統。該平台結合了 SharePoint、Teams、Power Automate 與 Power BI，能有效組織、整合並視覺化資訊。本課程將探討如何設計動態內部網儀表板、鏈結資料來源，以及實施結構化的工作流程，以促進團隊間的協作與知識共享。

這門由講師帶領的實作培訓（可選擇線上或線下），旨在協助進階專業人士利用 Microsoft 365 工具開發及管理複雜的知識管理架構。

完成本培訓後，學員將能夠：

• 使用 Microsoft 365 工具設計進階知識管理系統。
• 建構相互鏈結的 SharePoint 網站與 Teams 頻道，以促進資訊流通。
• 利用 Power Automate 自動化內容工作流程。
• 開發用於知識視覺化與報表的 Power BI 儀表板。
• 最佳化共用存放庫的治理、存取權限與版本控制。

課程形式

• 互動式講授與討論。
• 大量的練習與實作環節。
• 在真實的 Microsoft 365 環境中進行實際設定操作。

課程客製化選項

• 如需申請本課程的客製化培訓，請聯絡我們以安排相關事宜。

Notion 是一個靈活的協作平台，讓教育工作者能在集中化的環境中管理課堂、整理筆記、追蹤作業並協調團體專案。

這門由講師指導的培訓課程（線上或線下）針對初階教育專業人士，協助他們組織學術資源並透過 Notion 簡化課程與專案管理流程。

完成此培訓後，學員將能夠：

• 建立結構化的課堂頁面以及學生與團隊的學術儀表板。
• 使用資料庫和關聯視圖來整理講義、閱讀材料與資源。
• 有效追蹤作業、進度與評分流程。
• 在團體專案與共享學術空間中進行協作。

課程形式

• 互動式講授與討論。
• 動手實作的沙盒活動與資料庫建立。
• 透過實際演練設計課堂與專案管理空間。

課程自訂選項

• 可依需求提供特定學校的範本設計或流程優化服務。

Notion 是一個多功能的工作空間平台，讓使用者能夠建構結構化的個人維基、管理長期知識資料庫，並高效組織資訊。

本課程由導師主導提供線上或線下培訓，針對初級至中級學員，協助他們在 Notion 中設計可組織、易搜尋且具擴展性的個人知識庫。

完成本培訓後，學員將能夠：

• 建立結構化、相互連結的頁面與資料庫，用於長期知識儲存。
• 設計支援高效資訊檢索的模板、屬性與關係。
• 實作標籤系統、元資料模型及交叉引用技巧。
• 開發個人儀表板，用於研究、閱讀記錄、專案管理及創意追蹤。

課程形式

• 互動式講座與討論。
• 實作練習，建立知識系統。
• 即時實驗室練習：建立模板、資料庫及索引結構。

課程自訂選項

• 可提供專屬模板或個人化知識架構審查服務，請另行提出需求。

Notion 是一個靈活的協作平台，支援建立內容行事曆、管理寫作流程、協調出版任務以及維持有序的数字資產。

本課程由講師現場帶領進行培訓（可採線上或線下形式），主要面向希望使用 Notion 規劃、追蹤和管理數位出版流程的中階內容專業人士。

完成本課程後，學員將能夠：

• 創建包含多種檢視方式、篩選條件和追蹤欄位的結構化內容行事曆。
• 建立關聯式資料庫以管理簡報、草稿、核准流程和出版步驟。
• 利用模板、評論及連結資料庫簡化寫作與審查流程。
• 組織數字資產，並在團隊間維持一致的出版管道。

課程形式

• 互動式講授與討論。
• 針對內容規劃資料庫的實作練習。
• 在 Notion 中建置出版管道的實驗室實作環節。

課程客製化選項

• 可提供針對特定產業的出版模板及流程審查服務。

Notion 是一款多功能工作空間，支援整合與自動化功能，可串接頁面、資料庫與外部應用程式，以簡化工作流程和資料流程。

這門由講師帶線的培訓課程（線上或線下）主要針對進階等級的自動化專家，協助其將 Notion 與其他應用程式整合，並建構穩健的自動化工作流程。

完成本培訓後，學員將能夠：

• 設計端到端的整合工作流程，將 Notion 資料庫與外部系統和服務串接。
• 運用 Zapier、Notion 原生整合、Webhook 以及 Notion API 實現自動化。
• 建構具備錯誤處理、重試機制和資料驗證的穩健工作流程。
• 為生產環境的自動化設定治理規範、存取控制和監控機制。

課程形式

• 互動式講授與討論。
• 實作工作坊，建構真實的整合與自動化流程。
• 指導學員除錯，並檢視其專案成果。

課程客製化選項

• 可依需求提供自訂連線、企業應用程式情境或工作空間審查。

Notion 是一個靈活的協作平台，用於建立關聯式資料庫、檢視頁面和儀表板，以追蹤專案、目標和分析數據。

本課程由講師帶領進行live培訓（線上或線下），適合希望在不編寫程式碼的情況下，設計並維護 Notion 自訂儀表板和關聯式資料庫的中階專業人士。

完成培訓後，學員將能夠：

• 設計關聯式資料庫，並連結記錄以模擬真實工作流程。
• 使用多種檢視方式、篩選條件和匯總功能建立互動式儀表板。
• 從外部來源導入、轉換並同步資料至 Notion。
• 實作存取控制、範本及可維護的資料庫結構最佳實踐。

課程形式

• 互動式講授與 live 示範。
• 動手實作，建立資料庫與儀表板。
• 使用範例資料和真實情境進行的引導實驗室練習。

課程客製化選項

• 可依需求提供自訂範例、產業專用範本或工作區檢視。

Tana 是一款強大的節點式知識管理工具，讓專業人士能清晰且精準地組織資訊、連結想法，並管理複雜的研究或寫作專案。

這門由講師親自指導的即時培訓（線上或線下）針對希望使用 Tana 整理研究資料、簡化寫作流程，並利用節點關聯管理知識的中級專業人士而設計。

完成此培訓後，參與者將能：

• 建立結構化的研究中心與寫作工作區。
• 運用超級標籤、欄位與即時搜尋，有效組織資訊。
• 為研究綜合、草稿及長篇內容建立工作流程。
• 連結、引用並視覺化想法間的關係。
• 簡化跨專案的出版或投稿流程。

課程形式

• 互動式講授與引導式示範。
• 動手練習超級標籤、欄位與搜尋功能。
• 透過實務練習，建立研究與寫作系統。

客製化選項

• 可依學科特定的研究或編輯流程，客製化模板與工作流程。

本教師指導的實時培訓在 台灣（線上或線下）進行，針對希望掌握在 Notion 中設計和管理複雜知識管理系統專業知識的高級專業人員。

完成本培訓後，參與者將能夠：

• 創建高級數據庫和關係結構。
• 設計用於實時數據可视化的動態儀表板。
• 實施自定義的知識管理工作流。
• 開發互聯的內容生態系統。
• 維護和優化大規模知識系統。

本課程為講師主導的現場培訓（台灣，線上或線下），旨在協助進階專業人士利用 Tana 的 AI 功能與自動化來強化工作流程並優化團隊協作。

完成此培訓後，學員將能夠：

• 利用 Tana 的 AI 驅動的自動化功能進行工作流程自動化。
• 在 Tana 中建立和定制高級自動化和流程。
• 將 AI 驅動的知識管理集成到團隊協作中。
• 使用 AI 工具優化數據檢索、任務執行以及決策制定過程。

此種由講師帶領的現場教學在 台灣（線上或線下）進行，對象為初級至中級專業人士，希望透過學習 Notion 的協作與專案管理功能來提升團隊生產力、簡化溝通流程，並有效管理共享任務與資源。

完成本訓練後，學員將能夠：

• 建立團隊工作區以進行協作的專案管理。
• 建立專案看板、任務清單與共享文檔。
• 利用 Notion 資料庫追蹤進度並管理資源。
• 使用模板進行高效的專案規劃與報告。
• 透過共享頁面與溝通工具進行即時協作。

本課程由專業講師親自指導，於 台灣（線上或線下）進行培訓，針對希望運用 Tana 進行團隊協作、知識共享及工作流程自動化的中階專業人士設計。

完成此培訓後，學員將能夠：

• 設定並建構 Tana 中的協作工作區。
• 運用節點與超級標籤實現高效的團隊知識管理。
• 利用 Tana 的自動化功能精簡專案與任務管理。
• 透過共享文件與工作流程增強團隊協作。
• 將 Tana 與其他商業工具整合，以實現無縫的生產力提升。

DSpace 是一個用於建置機構典藏的開放原始碼平台，廣泛被學術、研究及文化機構用來管理和保存數位資產。

本培訓為由講師帶領的現場教學（線上或線下），旨在協助中階 IT 人員、圖書館員或開發者部署、管理、自訂並整合 DSpace 7+ 於機構或研究典藏環境中。

完成本課程後，學員將能夠：

• 在生產環境中安裝、設定並維護 DSpace 7+。
• 以最佳實踐管理典藏、集合與元數據。
• 自訂 DSpace 的前端與後端，以符合機構需求。
• 將 DSpace 整合至身份驗證系統、搜尋工具及外部平台。
• 開發擴充功能並排除常見系統問題。

課程格式

• 互動式講座與討論。
• 實作練習與設定實驗室。
• 即時系統示範與指導專案設定。

課程客製化選項

• 如需此課程的客製化培訓，請聯繫我們以安排。

本在 台灣（線上或線下）舉行的講師主導實訓，面向希望學習 Notion 基本功能以提升團隊生產力和組織能力的初級專業人士。

完成培訓後，學員將能夠：

• 理解 Notion 的工作區結構和導航。
• 創建和组织團隊任務、筆記和文檔。
• 利用模板、數據庫和自定義視圖來管理項目。
• 通過共享工作區和實時編輯進行高效協作。
• 運用生產力技巧優化 Notion 中的工作流程。

本課程以實戰訓練方式進行（台灣線上或線下），目標對象為初學者級專業人士，希望透過學習 Tana 的基礎知識來優化知識管理與工作流程。

完成此培訓後，學員將能夠：

• 熟悉 Tana 介面與工作區結構。
• 有效率地捕捉、建構並檢索資訊。
• 運用超級標籤和節點實現動態知識組織。
• 利用 Tana 功能建立任務管理工作流程。
• 透過搜尋與篩選工具快速取得資訊。
• 將 Tana 整合至日常工作流程中，提升生產力。

Zammad 是一款現代化、基於網頁的開源客服與客戶支持系統。它將來自電子郵件、聊天、電話和社交媒體的工單整合至單一佇列，提供可自架的 Zendesk、Freshdesk 和 ServiceNow 替代方案，確保客戶資料保留在您自己的基礎設施內。

本課程為講師帶領的實作培訓（線上或線下），針對希望使用 Zammad 取代雲端客服平台、建立自架且自主控制的工單系統的中階客服經理與系統管理員。

完成本培訓後，學員將能夠：

• 從套件或 Docker 安裝 Zammad（搭配 PostgreSQL）。
• 設定電子郵件、聊天及 API 通道以接收工單。
• 設計工作流程、升級機制與 SLA 計時器。
• 建立基於角色的存取權限、群組與組織結構。
• 整合知識庫、報告功能與 Webhooks。

課程形式

• 互動式講授與討論。
• 大量的練習與實作環節。
• 在即時實驗室環境中進行動手實作。

課程客製化選項

• 若需針對本課程提出客製化培訓需求，請聯繫我們以安排。