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課程簡介
ChatGPT 簡介
- 什麼是 ChatGPT,它是如何工作的?
- 客戶服務的 ChatGPT 概述
增強客戶互動
- 使用 ChatGPT 提供 personalized 客戶支援
- 利用 ChatGPT 進行高效的工單處理和問題解決
- 實施 ChatGPT 以獲得多語言支援
開發 ChatGPT 支援的聊天機器人
- 設計對話流和用戶體驗
- 訓練聊天機器人處理常見的客戶查詢
- 將 ChatGPT 驅動的聊天機器人集成到現有的客戶服務系統中
自動化和效率
- 使用 ChatGPT 自動執行重複性任務和查詢
- 使用 ChatGPT 簡化客戶服務工作流程
- 使用 ChatGPT 實現主動客戶互動
Customer Service 中 ChatGPT 的最佳實踐
- 確保使用 ChatGPT 的一致和準確的回應
- 解決隱私和安全注意事項
- 監視和評估 ChatGPT 性能和客戶反饋
在客戶服務中合乎道德地使用 ChatGPT
- 避免偏見,促進客戶互動的包容性
- 使用 ChatGPT 供電系統時的透明度和披露
- 探索客戶服務中的道德考量和負責任的人工智慧使用
未來趨勢與發展
- ChatGPT 和客戶服務方面的新興進步
- 人工智慧對未來客戶支持的影響
- 客戶服務創新和增長的機會 ChatGPT
摘要和後續步驟
最低要求
- 基本計算機體驗
- 熟悉客戶服務原則和實踐
觀眾
- 客戶服務代表
- 客戶支持經理
- 呼叫中心座席
- 客戶體驗專業人員
14 時間:
客戶評論 (3)
現實生活中的例子。
Craig - Hollard Insure
Course - ChatGPT
機器翻譯
以易於理解的方式傳達特定知識。回答問題並消除疑慮
Szymon - Web INnovative Software Sp. z o.o.
Course - ChatGPT (GPT-4) for Developers
機器翻譯
她如何在各個層面上與我們互動
Cheryl - Tuffias Sandberg
Course - ChatGPT for Human Resources
機器翻譯