課程簡介

AI在客戶支持中的介紹

  • AI驅動的客戶支持的發展
  • AI驅動自動化的好處
  • DeepSeek AI功能的概述

理解DeepSeek AI在客戶支持中的應用

  • DeepSeek AI是什麼?
  • DeepSeek如何增強客戶互動
  • DeepSeek AI在支持自動化中的用例

使用DeepSeek構建AI聊天機器人

  • 設置DeepSeek AI以集成聊天機器人
  • 創建智能自動回覆
  • 處理常見客戶諮詢

情感分析與客戶洞察

  • 使用DeepSeek進行情感分析
  • 根據客戶情緒改進聊天機器人回覆
  • 從客戶互動中提取關鍵洞察

將DeepSeek AI與支持平臺集成

  • 將DeepSeek AI與現有聊天機器人平臺連接
  • 自動工單和支持的API集成
  • 無縫AI部署的最佳實踐

優化AI驅動的客戶支持

  • 測試和優化AI生成的回覆
  • 平衡自動化和人工干預
  • 監控AI性能和客戶滿意度

合規、道德與負責任的AI在支持自動化中的應用

  • 確保AI符合道德支持實踐
  • 處理數據隱私和安全問題
  • 通過AI驅動的互動建立信任

總結與下一步

最低要求

  • 對客戶支持流程的基本理解
  • 熟悉聊天機器人和自動化工具(推薦但不強制)

受衆

  • 客戶支持團隊
  • 商業專業人士
  • 希望自動化客戶互動的IT專家
 14 時間:

人數


每位參與者的報價

即將到來的課程

課程分類