設計思維：創新方法論培訓

這項在 台灣 舉辦的實作培訓（線上或線下），旨在幫助初級至中階參與者，運用遊戲化技術解決日常工作職場挑戰。

完成本課程後，參與者將能夠：

• 理解設計思考的原則及其在問題解決中的應用。
• 融入遊戲化技巧，促進互動參與與創新。
• 針對常見的工作問題，發展出具有創意且實用的解決方案。
• 跨團隊有效協作，實施問題解決策略。
• 運用迭代方法，透過回饋與實驗來精進解決方案。

設計思維是一種以人為本的方法論，透過共情、定義、發想、原型製作和測試來解決問題。本課程版本著重於「共情」階段，致力於將先前識別出的痛點與內部客戶的真正需求相連結，並運用動態、協作性的活動，將洞察轉化為可執行的成果。

此課程為講師主導的實時培訓（線上或線下），對象為初級至中級的團隊成員與領導者。旨在深化參與者的共情技能，強化與內部客戶的關係，並將痛點轉化為有意義的改進機會。

完成本培訓後，學員將能夠：

• 運用基於共情的技巧來發掘並驗證客戶需求。
• 將已映射的痛點轉化為清晰、可執行的需求。
• 透過動態角色扮演與模擬，練習以客戶為中心的對話。
• 從客戶視角協作重新定義問題陳述。

課程形式

• 互動式講授與引導討論。
• 動態、實作導向的角色扮演與共情練習。
• 小組工作坊，進行協作性問題重構。

課程客製化選項

• 如需針對特定內部流程（例如採購或設備 provisioning）提供客製化版本，請聯繫我們以安排。

設計思維是一種以人為本的解題方法論，透過移情、定義、構思、原型製作和測試來解決問題。聚焦於前兩個階段——移情（Empathize）與定義（Define）——能幫助團隊更深入理解內部客戶的需求，並精準定義需要解決的核心問題。

本課程為講師主導的現場培訓（線上或線下），旨在幫助初級至中級階段的團隊成員及領導者，透過實務且協作的方式，強化與內部客戶的連結、降低對變革的抗拒情緒，並提升營運效率。

完成本課程後，參與者將能夠：

• 運用積極聆聽和訪談技巧，蒐集關於內部客戶的深刻洞見。
• 建立移情圖（Empathy Maps），並掌握使用者需求與痛點。
• 利用「五個為什麼」（5 Whys）和問題樹等工具，釐清真正的主因問題與表面假象。
• 撰寫清晰且可執行的問題陳述（POV），以指引後續的解決方案開發。

課程形式

• 互動式講授與討論。
• 實作練習與角色扮演。
• 小組工作坊與全體回饋環節。

課程客製化選項

• 若您有針對特定內部流程（例如採購或設備 provisioning）的客製化需求，請聯繫我們以進行安排。

在這場由講師帶領的即時工作坊培訓 台灣（線上或線下），參與者將學習如何應用設計思考的五個階段，更好地理解決產品或服務使用者的問題，然後制定出最佳的解決方案。

完成此培訓後，參與者將能夠：

• 運用創意策略，將客戶需求與技術上可行的解決方案相匹配。
• 制定策略以增加客戶價值並提升產品和服務。

這項由導師主導的現場培訓在 台灣（線上或線下）針對初級領導者和HR專業人士，旨在學習和應用設計思維方法論以促進創新、增強問題解決能力，並有效激勵團隊。

完成此培訓後，參與者將能夠：

• 為參與者提供工具和 methodology，以促进创新与团队参与。
• 發展同理心地圖、構思和原型製作的技能，以解決複雜挑戰。
• 將設計思維原則應用於領導和HR情境。
• 在科技團隊中營造創新文化。

概述：

設計思考（DT）流程包含五個階段（同理心、定義問題、構想、原型製作、測試）。

在日益複雜的世界中，我們面臨的問題可能需要特殊的方法來處理。設計思考有助於應對這些複雜問題。掌握設計思考能更有效率地解決問題，改善溝通，提高說服力，提升業務績效，並增強組織與個人的行為表現。

• DT運作方式：從人與問題中學習，尋找模式，設計模型（模型漂移），測試模型，評估模型並重新工程化。
• DT、創新與創業之間的關係。
• DT方法與工具：使用者角色、利害關係者地圖、客戶旅程地圖、服務藍圖、商業模式創新。
• DT應用：設計思維、破壞性創新、迭代方法、敏捷估算技術、批判性思考、問題解決、團隊合作、領導準備度、溝通技巧、科技素養、遠見、跨文化與道德能力、情商、自我覺察、談判技巧、衝突解決。

目標：

• 理解DT的基本原理與細微差別。
• 探索DT中的關鍵概念、因素、理論、類型和模型。
• 實驗、體驗並練習DT。

交付方式：

這是一門為期1天（4小時）的培訓課程，包含：

• 講座（40% - 理論、概念、模型及互動的呈現），
• 小組練習（30% - 團體動力學、遊戲、小組討論和模擬衝突解決練習），
• 個人活動（15% - 寫作、設計和同伴討論）
• 其他（15% - 影片、閱讀）。

注意：由於本課程性質，最小團體人數為3人