設計思維：與內部客戶共情培訓

這種由講師指導的 台灣現場培訓（在線或現場）面向希望通過遊戲化技術解決日常工作場所挑戰的初級到中級參與者。

在本次培訓結束時，參與者將能夠：

• 理解 Design Thinking 的原則及其在解決問題中的應用。
• 結合遊戲化技術來促進參與和創新。
• 為常見的工作場所問題制定創造性和實用的解決方案。
• 跨團隊有效協作以實施解決問題的策略。
• 應用反覆運算方法，通過反饋和實驗來優化解決方案。

設計思維是一種以人爲本的方法論，通過同理心、定義、構思、原型設計和測試來解決問題。專注於前兩個階段——同理心和定義，幫助團隊更好地理解內部客戶，並明確需要解決的正確問題。

本課程爲講師指導的培訓（線上或線下），面向初級到中級水平的團隊和領導者，旨在通過實用、協作的方法，加強他們與內部客戶的聯繫，減少變革阻力，並提高運營效率。

通過本課程，學員將能夠：

• 運用積極傾聽和訪談技巧，收集有關內部客戶的有意義見解。
• 創建同理心地圖，捕捉用戶需求和痛點。
• 使用“5個爲什麼”和問題樹等工具，區分真實問題與表面問題。
• 起草清晰、可操作的問題陳述（POV），以指導解決方案的制定。

課程形式

• 互動式講座與討論。
• 實踐操作練習與角色扮演。
• 小組研討會與全體反饋環節。

課程定製選項

• 如需針對特定內部流程（如採購或設備配置）定製課程版本，請聯繫我們安排。

在這個由講師指導的台灣現場研討會培訓中，參與者將學習如何應用Design Thinking的五個階段，以更好地瞭解產品或服務的最終使用者遇到的問題，然後制定解決這些問題的最佳方法。

在培訓結束時，參與者將能夠：

• 使用創造性的策略，將客戶的需求與技術上可行的解決方案相匹配。
• 制定戰略以增加客戶價值並增強產品和服務供應。

這個由講師主導的現場培訓 (線上或線下) 旨在幫助希望了解和應用Design Thinking方法論以推動創新和改善商業解決方案的初級到中級專業人員。

培訓結束時，參與者將能夠：

• 了解Design Thinking的核心原則及其在創新中的作用。
• 將Design Thinking的五個階段應用於解決問題。
• 利用創意技術和工具來促進創造力。
• 實施Design Thinking策略以改善流程和提高效率。

這種由 講師指導的 台灣 現場培訓（在線或現場）面向希望學習和應用 Design Thinking 方法以促進創新、增強問題解決能力並有效吸引團隊的初級領導者和人力資源專業人士。

在本次培訓結束時，參與者將能夠：

• 為參與者提供工具和方法，以促進創新和團隊參與。
• 培養同理心映射、構思和原型設計方面的技能，以解決複雜的挑戰。
• 將 Design Thinking 原則應用於領導力和 HR 場景。
• 在技術團隊中促進創新文化。

概述：

Design Thinking （DT）過程分為五個階段（同情，定義問題，構思，原型，測試）。

在日益複雜的世界中，我們處理可能需要特殊方法的問題。 Design Thinking有助於解決複雜問題。掌握設計思維有助於有效地處理複雜問題，更好地溝通，有效說服，改善業務成果並增強組織和個人行為和績效。

• 設計思維如何運作：向人們和問題學習、找到模式、設計模型（模型漂移）、測試模型、評估模型和重新工程模型。
• 設計思維、創新和創業之間的關係。
• 設計思維的方法和工具：人物誌、利益相關者地圖、客戶旅程地圖、服務藍圖、商業模型創新。
• 設計思維的應用：設計思維、顛覆性創新、迭代方法、敏捷估算技術、批判性思維、解決問題、團隊合作、領導準備、溝通技巧、科技敏感度、前瞻性思維、跨文化和倫理能力、情商、自我意識、談判技巧、衝突解決。

目標：

• 了解設計思維的基本原則和細微差別
• 探索設計思維中的關鍵概念、因素、理論、類型和模型
• 實驗、體驗和練習設計思維

交貨：

這是一個為期1天（4小時）的培訓課程，包括：

• 講座（40% - 理論、概念、模型的介紹和互動，以及互動）、
• 小組練習（30% - 小組動態、遊戲、小組討論和模擬衝突解決練習）、
• 個人活動（15% - 寫作、設計和同儕討論）
• 和其他（15% - 影片、閱讀）。

注意：由於本課程的性質，最小團體規模為3