KAIZEN培訓

概念篇

• 改善的價值
• 改善與管理
• 改善與全面品質控制（TQC）
• 改善與建議系統
• 改善與競爭
• 過程導向的管理與結果導向的管理

東西比較

• 改善與創新
• 改善與衡量

從全面品質控制談改善

• 品質控制—管理人的品質
• 品質控制方法：日本與西方的比較
• 遵守PDCA循環
• 前線層級的改善

實務篇

• 管理者主導的改善
• 改善實施
• 團隊主導的改善
• 個人主導的改善

管理篇

• 跨職能管理
• 政策部署
• 品質部署
• 全面生產維護

問題解決方法篇

• 管理中的問題
• 改善活動與勞資關係
• 勞資雙方：敵人還是盟友
• 高階管理者的承諾

改變企業文化

• 顧客：品質的終極裁決者
• 供應商關係改變企業文化：西方面臨的挑戰

案例分析