聯繫我們

award icon svg 證書

課程簡介

業務目標與目的
從純粹的業務角度看待業務基礎

  • 業務基礎知識,
  • 策略
  • 規劃與目標設定
  • 專案管理
  • 行銷
  • 人員配置
  • 財務

業務流程概念與基礎
業務流程的根本層面:

  • 識別(發現)業務流程
  • 流程的特徵
  • 現狀流程與願景流程對比
  • 業務流程建模的層次
  • 將業務流程與目標和目的相結合

業務流程管理概念與基礎
業務流程管理的根本原則:

  • 功能導向與流程導向企業組織之比較
  • 流程管理的風格
  • 流程管理的進展
  • 利害關係人的角色與責任
  • 流程管理的使能工具

業務動機建模
業務建模基礎 - 業務動機模型的要素:

  • 業務願景
  • 目標、目的
  • 手段與結果
  • 使命
  • 策略、戰術
  • 業務建模的面向

業務流程建模概念
業務流程建模基礎:

  • BPMN 基礎知識
  • 描述性與分析性符合子類別中包含的所有 BPMN 元素的定義與用途
  • 活動;
  • 模型元素的歸檔

業務流程建模技能
業務流程建模技能:

  • 簡短的情境描述,可為 BPMN 圖表或幾句話的形式
  • 列出描述性與分析性符合子類別中的 BPMN 元素

流程質量、治理與度量框架
了解行業參考模型及質量、度量和治理框架:

  • 了解多種行業框架
  • APQC 流程分類框架
  • SCOR
  • 價值鏈參考模型
  • 業務流程成熟度模型(BPMM)
  • 六標準差、平衡計分卡
  • COBIT
  • 薩班斯-奧克斯利法案

最低要求

對業務流程的一般性理解。

 28 小時

人數


每位參與者的報價

客戶評論 (7)

即將到來的課程

課程分類