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課程簡介

商业目标与目的
纯商业视角的商业基础知识

  • 商业基础
  • 战略
  • 规划与目标设定
  • 项目管理
  • 市场营销
  • 人员配置
  • 财务

业务流程概念与基础
业务流程的基本要素:

  • 业务流程的识别(发现)
  • 流程的特性
  • 现状流程(As-Is)与未来流程(To-Be)
  • 业务流程建模的层级
  • 将业务流程与目标及目的相关联

商业模式管理概念与基础
商业模式管理的基础知识:

  • 职能型组织与流程中心型组织的区别
  • 流程管理的模式
  • 流程管理的演进
  • 利益相关者的角色与职责
  • 支持流程管理的工具

商业动机建模
商业建模基础 - 商业动机模型的要素:

  • 商业愿景
  • 目标与目的
  • 手段与目的
  • 使命
  • 战略与战术
  • 商业建模的各个方面

业务流程建模概念
业务流程建模基础:

  • BPMN 基础知识
  • 描述性与分析性一致性子类中包含的所有 BPMN 元素的定义与使用
  • 活动;
  • 模型元素的分组

业务流程建模技能
业务流程建模技能:

  • 以 BPMN 图或简短句子呈现的简要场景
  • 列出在描述性与分析性一致性子类中的 BPMN 元素

流程质量、治理与指标框架
了解行业参考模型以及质量、指标与治理框架:

  • 了解多种行业框架
  • APQC 流程分类框架
  • SCOR
  • 价值链参考模型
  • 商业流程成熟度模型(BPMM)
  • 六西格玛、平衡计分卡
  • COBIT
  • 萨班斯-奥克斯利法案(Sarbanes-Oxley)

最低要求

对业务流程有基本理解。

 28 小時

人數


每位參與者的報價

客戶評論 (7)

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