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課程簡介
根本原因分析（RCA）簡介
- RCA的定義與重要性
- 根本原因的類型：系統性、流程性與人為因素
- RCA在內部稽核架構中的應用
識別與界定稽核發現
- 內部稽核中常見的問題
- 如何有效記錄發現事項
- 區分症狀與根本原因
內部稽核人員的關鍵RCA技術
- 5 Whys方法
- 魚骨（石川）圖
- 失效模式與效應分析（FMEA）
- 使用帕雷托分析優先排序根本原因
進行RCA調查
- 收集與分析數據
- 訪談持份者以查明事實
- 建立因果關係
制定與實施矯正措施
- 將RCA發現轉化為可執行的建議
- 設計矯正與預防措施計畫（CAPA）
- 確保矯正措施的長期有效性
將RCA整合至內部稽核實務
- 在稽核規劃與報告中嵌入RCA
- 利用RCA進行持續改進
- 監控與審查RCA結果
案例研究與實作練習
- 稽核領域中RCA的真實案例
- 小組練習：對範例稽核發現進行RCA
- 角色扮演訪談以識別根本原因
總結與下一步
最低要求
- 對內部稽核流程的基本理解
- 風險評估與合規經驗
- 熟悉組織政策與程序
受眾
- 內部稽核人員
- 風險與合規官員
- 品質保證專業人員
- 流程改進專家
14 小時
客戶評論 (1)
聊天很有趣
Jihan Fadila - BAF
課程 - Root Cause Analysis (RCA) for Internal Audit
機器翻譯
