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課程簡介
ChatGPT簡介及其在公共關係中的相關性
- 瞭解ChatGPT的基本原理及其語言生成能力
- 探索ChatGPT在公共關係和危機管理中的潛在應用
- 識別在溝通策略中使用ChatGPT的挑戰與機遇
部署ChatGPT用於危機溝通
- 爲危機溝通場景設置和配置ChatGPT
- 設計對話流程以應對常見的危機相關查詢
- 使用ChatGPT撰寫富有同理心且準確的回應
- 管理危機期間大量湧入的查詢
使用ChatGPT管理在線聲譽
- 使用ChatGPT監控在線對話和情感分析
- 及時回應在線反饋和評論
- 實施減輕聲譽損害的策略
- 利用ChatGPT進行主動的聲譽管理
處理公衆查詢與常見問題
- 爲ChatGPT開發常見問題(FAQ)庫
- 訓練ChatGPT以提供準確一致的常見問題回應
- 確保透明度並向公衆提供相關信息
- 處理敏感話題並管理具有挑戰性的互動
應對媒體與新聞互動
- 使用ChatGPT起草關鍵信息和新聞稿
- 使用ChatGPT爲媒體採訪和新聞發佈會做準備
- 通過有效的溝通策略增強媒體關係
- 管理危機敘事並確保信息一致性
道德使用與最佳實踐
- 瞭解在公共關係中使用ChatGPT的道德考量
- 確保AI生成回應的透明度
- 保護數據隱私和機密性
- 平衡自動化與人工監督,確保負責任的AI使用
案例研究與實際應用
- 分析ChatGPT在公共關係和危機管理中的實際案例
- 探討成功實施的案例與經驗教訓
- 討論創新方法與創造性解決方案
總結與下一步
- 回顧關鍵學習要點
- 識別在學員組織中實施ChatGPT的機會
- 提供進一步探索和持續專業發展的資源
最低要求
- 對公共關係原則的基本瞭解
- 熟悉危機管理概念
- 瞭解在挑戰性情況下的溝通策略
目標受衆
- 公共關係專業人士
- 危機管理從業者
- 敏感行業的溝通專業人士
- 希望通過AI提升危機溝通技能的專業人士
14 小時
客戶評論 (4)
我非常喜歡培訓師的博學,他對每個問題都有答案;我也喜歡我們在一天內能涵蓋這麼多主題!這真的很有啓發性,非常棒。
Kalina Petrova
課程 - Future-Ready HR: Unlocking AI’s Potential in People Operations
機器翻譯
我喜歡Sonia與觀衆的互動方式,她讓這次線上研討會生動有趣,不像其他研討會那樣枯燥。我對ChatGPT也感到非常驚喜,印象非常深刻。
NURUL FARIHAH BINTI ABD MALEK - HRD CORP
課程 - ChatGPT for Accounting
機器翻譯
他吸引觀衆的方式
Venkata Narasimha Murthy - 6Point6
課程 - ChatGPT for Automation
機器翻譯
與Chat GPT互動的多種方式
Marvin - Hollard Insure
課程 - ChatGPT
機器翻譯