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課程簡介
介紹與工作坊目標
- 歡迎辭、議程和工作坊成果。
- 將成交技能與公司銷售目標和價值觀對齊。
- 個人基線評估和當日目標設定。
理解買家心理
- 買家動機、決策觸發點和風險感知。
- 識別經濟、技術和個人決策驅動因素。
- 將買家階段與成交策略對應。
結構化成交:可重複的流程
- 一致的、基於階段的成交框架。
- 創建檢查清單和成交準備信號。
- 爲短週期和長週期銷售調整流程。
有效提問與傾聽
- 高影響力的成交問題及其使用時機。
- 主動傾聽技巧,以發現隱藏的異議。
- 將回答轉化爲明確的下一步承諾。
處理異議與談判策略
- 異議分類及定製化的回應模式。
- 保護利潤和關係的談判原則。
- 角色扮演:將異議轉化爲成交機會。
成交腳本、試探性成交與語言使用
- 經過驗證的成交腳本和可定製的模板。
- 使用試探性成交測試準備狀態並獲取微承諾。
- 增加緊迫感但不施加壓力的措辭。
處理價格與價值對話
- 針對不同類型買家,將價格框架化爲價值和投資回報率。
- 錨定、捆綁和讓步策略。
- 實踐場景:推銷價值並回應價格反對。
後續跟進、承諾與成交後活動
- 設計保持動力的後續跟進節奏。
- 確保明確的書面承諾和下一步行動。
- 交接最佳實踐,傳遞給入職或交付團隊。
實踐角色扮演與同伴輔導
- 涵蓋常見賣家和買家類型的配對角色扮演。
- 基於觀察行爲的結構化同伴反饋。
- 改進週期和教練示範。
行動計劃與評估
- 制定個人30天成交行動計劃。
- 選擇簡單的指標跟蹤成交改進。
- 準備經理交接,以進行強化和輔導。
總結與下一步
最低要求
- 對銷售流程和客戶旅程有基本瞭解。
- 有與潛在客戶或客戶互動的經驗。
- 願意參與角色扮演並接受同伴反饋。
受衆
- 銷售代表和客戶經理。
- 現場銷售和內部銷售團隊。
- 負責成交表現的銷售經理和團隊領導。
7 時間:
客戶評論 (3)
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