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課程簡介

介紹與工作坊目標

  • 歡迎辭、議程與工作坊成果。
  • 將成交技能與公司銷售目標和價值觀對齊。
  • 個人基線評估與當日目標設定。

理解買家心理

  • 買家動機、決策觸發因素與風險感知。
  • 識別經濟、技術和個人決策驅動因素。
  • 將買家階段與成交策略對應。

結構化成交:可重複的流程

  • 基於階段的一致性成交框架。
  • 創建檢查表和成交準備信號。
  • 針對短期和長期銷售週期調整流程。

有效提問與傾聽

  • 高影響力成交問題及其使用時機。
  • 積極傾聽技巧,以發現隱藏異議。
  • 將回答轉化爲明確的下一步承諾。

處理異議與談判策略

  • 異議分類與針對性回應模式。
  • 保留利潤與關係的談判原則。
  • 角色扮演:將異議轉化爲成交機會。

成交腳本、試探性成交與語言使用

  • 經過驗證的成交腳本與可定製模板。
  • 使用試探性成交測試準備情況並獲取微承諾。
  • 增加緊迫感而不施加壓力的詞語與短語。

處理價格與價值對話

  • 針對不同買家類型,將價格框架爲價值與投資回報。
  • 錨定、捆綁與讓步策略。
  • 實踐場景:推銷價值並回應價格質疑。

跟進、承諾與成交後活動

  • 設計保持動力的跟進節奏。
  • 以書面形式確保明確的承諾與下一步行動。
  • 移交最佳實踐給入職或交付團隊。

實踐角色扮演與同伴輔導

  • 涵蓋常見賣家和買家原型的配對角色扮演。
  • 使用觀察行爲進行結構化同伴反饋。
  • 改進週期與教練示範。

行動計劃與衡量

  • 創建個人30天成交行動計劃。
  • 選擇簡單指標以跟蹤成交改進。
  • 準備管理者交接以進行強化與輔導。

總結與下一步

最低要求

  • 對銷售流程和客戶旅程有基本瞭解。
  • 有與潛在客戶或客戶互動的經驗。
  • 願意參與角色扮演並接受同伴反饋。

受衆

  • 銷售代表和客戶經理。
  • 現場銷售和內部銷售團隊。
  • 負責成交表現的銷售經理和團隊領導。
 7 小時

人數


每位參與者的報價

客戶評論 (3)

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