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 課程時長 7 時間:

課程簡介

開幕與工作坊目標

  • 歡迎詞、議程與工作坊預期成果
  • 將成交技能與公司銷售目標及價值觀對齊
  • 個人基線評估與當日目標設定

理解買方心理學

  • 買方動機、決策觸發點與風險認知
  • 識別經濟、技術與個人層面的決策驅動力
  • 將買方階段與成交戰術進行對接

結構化成交:可複製的流程

  • 用於保持一致性與階段化管理的成交框架
  • 建立檢查清單與成交準備訊號
  • 針對短週期與長週期銷售進行流程適配

有效的提問與傾聽

  • 高影響力的成交提問及其適用時機
  • 運用主動傾聽技巧挖掘潛在異議
  • 將回應轉化為明確的下一步承諾

處理異議與談判戰術

  • 異議分類與針對性的回應模式
  • 既能維持利潤又能兼顧關係的談判原則
  • 角色扮演:將異議轉化為成交機會

成交話術、試探性成交與語言運用

  • 經驗證的成交話術與可自定義模板
  • 利用試探性成交測試準備度並獲取微承諾
  • 增強緊迫感但不造成壓力的詞彙與句式

價格與價值對話

  • 針對不同買方類型,將價格定位為價值與投資報酬率(ROI)
  • 錨定效應、捆綁銷售與讓步策略
  • 實戰場景:價值推銷與應對價格壓迫

跟進、承諾與成交後續工作

  • 設計能保持勢頭的跟進節奏
  • 確保以書面形式記錄明確承諾與下一步驟
  • 向導入或交付團隊交棒的實務建議

實操角色扮演與同儕輔導

  • 涵蓋常見銷售與買方原型的雙人角色扮演
  • 基於觀察行為的結構化同儕回饋
  • 優化循環與教練示範

行動計畫與成效衡量

  • 制定個人 30 天成交行動計畫
  • 選擇簡單指標以追蹤成交改善情況
  • 準備主管接手方案以加強強化與輔導

總結與後續步驟

最低要求

  • 具備對銷售流程與客戶旅程的基本理解
  • 有與潛在客戶或現行客戶互動的經驗
  • 願意參與角色扮演練習並接受同儕回饋

受眾對象

  • 銷售代表與業務經理
  • 外勤銷售與內勤銷售團隊
  • 負責成交績效的銷售主管與團隊負責人

人數


每位參與者的報價

客戶評論 (1)

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