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課程時長 7 時間:
課程簡介
開幕與工作坊目標
- 歡迎詞、議程與工作坊預期成果
- 將成交技能與公司銷售目標及價值觀對齊
- 個人基線評估與當日目標設定
理解買方心理學
- 買方動機、決策觸發點與風險認知
- 識別經濟、技術與個人層面的決策驅動力
- 將買方階段與成交戰術進行對接
結構化成交:可複製的流程
- 用於保持一致性與階段化管理的成交框架
- 建立檢查清單與成交準備訊號
- 針對短週期與長週期銷售進行流程適配
有效的提問與傾聽
- 高影響力的成交提問及其適用時機
- 運用主動傾聽技巧挖掘潛在異議
- 將回應轉化為明確的下一步承諾
處理異議與談判戰術
- 異議分類與針對性的回應模式
- 既能維持利潤又能兼顧關係的談判原則
- 角色扮演:將異議轉化為成交機會
成交話術、試探性成交與語言運用
- 經驗證的成交話術與可自定義模板
- 利用試探性成交測試準備度並獲取微承諾
- 增強緊迫感但不造成壓力的詞彙與句式
價格與價值對話
- 針對不同買方類型,將價格定位為價值與投資報酬率(ROI)
- 錨定效應、捆綁銷售與讓步策略
- 實戰場景:價值推銷與應對價格壓迫
跟進、承諾與成交後續工作
- 設計能保持勢頭的跟進節奏
- 確保以書面形式記錄明確承諾與下一步驟
- 向導入或交付團隊交棒的實務建議
實操角色扮演與同儕輔導
- 涵蓋常見銷售與買方原型的雙人角色扮演
- 基於觀察行為的結構化同儕回饋
- 優化循環與教練示範
行動計畫與成效衡量
- 制定個人 30 天成交行動計畫
- 選擇簡單指標以追蹤成交改善情況
- 準備主管接手方案以加強強化與輔導
總結與後續步驟
最低要求
- 具備對銷售流程與客戶旅程的基本理解
- 有與潛在客戶或現行客戶互動的經驗
- 願意參與角色扮演練習並接受同儕回饋
受眾對象
- 銷售代表與業務經理
- 外勤銷售與內勤銷售團隊
- 負責成交績效的銷售主管與團隊負責人
客戶評論 (1)
爲期兩天的培訓內容豐富且具有教育意義,但第二天的內容(社交媒體與移動營銷、分析以及戰略與規劃)對我來說最有價值,因爲它直接與我的當前工作相關。
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