AI時代的客戶關懷培訓

Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) 是一個現代化的ERP解決方案，支持端到端的業務運營，包括倉庫和庫存管理。通過增強的集成能力和如Warehouse Insight等附加功能，BC能夠實現高效的倉庫運營、許可證板管理和企業範圍內的運營自動化。

本課程爲講師指導的培訓（線上或線下），面向中級倉庫運營團隊、ERP顧問和系統專業人員，旨在通過最佳實踐、移動設備和高質量的集成工作流，在Dynamics 365 Business Central中實施或優化倉庫管理。

通過本培訓，學員將能夠：

• 在Dynamics 365 Business Central中設置和管理倉庫運營。
• 使用Warehouse Insight進行即時移動執行倉庫任務。
• 實施許可證板管理和可追溯性，以增強庫存控制。
• 在ERP工作流中集成設備校準、測試請求和質量控制。

課程形式

• 互動講座與討論。
• 大量練習與實踐。
• 在即時實驗室環境中進行實際操作。

課程定製選項

• 如需爲本課程定製培訓，請聯繫我們進行安排。

這門由講師主持的現場培訓課程（在線或現場）旨在幫助希望提升和增強其 Pardot 技能的中級市場營銷分析師和專業人士，重點是高級報告、儀表板和參與策略。

培訓結束時，參加者將能夠：

• 針對高級電子郵件營銷和參與策略優化 Pardot。
• 掌握報告和儀表板的創建和分析。
• 改進潛在客戶分配策略和參與計劃。
• 利用 Pardot 的動態內容和自定義重定向來提高活動績效。

Salesforce是一個領先的CRM平臺，用於跟蹤、優化和擴展銷售績效。

本次由講師指導的培訓（線上或線下）面向中級銷售人員，旨在通過Salesforce支持的現代高效銷售技術提升銷售業績。

完成培訓後，學員將能夠：

• 應用現代冷呼叫策略，提高客戶參與度。
• 使用經過驗證的腳本，提升轉化率。
• 利用心理學和人際連接技巧快速建立關係。
• 利用Salesforce跟蹤活動並加速成果。

課程形式

• 現場演示與引導討論。
• 使用真實銷售場景進行實踐。
• 在Salesforce即時環境中進行互動練習。

課程定製選項

• 可根據要求定製示例、場景和練習。

Salesforce 是一個領先的雲 CRM 平臺，幫助企業管理客戶、自動化流程並提升協作效率。本實踐課程涵蓋了核心配置、對象與 app 設計、使用工作流和 Process Builder/Flow 進行自動化，以及提升團隊效率的功能。

本課程爲講師引導的培訓（線上或線下），面向初級到中級的管理員、業務用戶和團隊負責人，旨在幫助他們配置 Salesforce、自動化常見流程並提升用戶效率。

培訓結束後，學員將能夠：

• 配置對象、字段、頁面佈局和記錄類型，以建模業務數據。
• 使用 Lightning App Builder 設計和構建 Lightning app 和頁面。
• 使用 Flow 和流程自動化工具創建自動化，簡化任務。
• 啓用 Lightning Experience、Chatter 和生產力集成等協作功能。
• 構建基本報告和儀表板，展示關鍵指標。

課程形式

• 互動講座與演示。
• 在沙盒環境中進行動手練習。
• 真實場景和簡短的結業實驗。

課程定製選項

• 如需專注於 Sales Cloud、Service Cloud 或自定義對象的定製版本，請聯繫我們安排。

在這個由教師主導的在線培訓中，參與者將學習構成 Salesforce CPQ 的架構、設計和運營特徵，因為他們逐步了解示例 Salesforce CPQ 安裝的設置、配置和維護。在

本課程由講師指導，提供台灣（線上或線下）培訓，面向希望使用Salesforce開發創建即時應用的Web開發者。

培訓結束後，學員將能夠：

• 使用Apex編程語言構建即時應用。
• 使用Apex創建測試類，以提高Salesforce中的代碼覆蓋率。
• 使用Apex創建並使用REST和SOAP Web服務。

本課程爲講師主導的培訓，在台灣（線上或線下）進行，面向中級開發者，旨在教授如何設計、開發和部署針對各種Salesforce營銷活動的響應式和動態電子郵件模板。

培訓結束後，參與者將能夠：

• 使用HTML5和CSS3設計和開發響應式、可訪問且交互式的電子郵件模板，優化其在Salesforce生態系統內各種設備和電子郵件客戶端上的性能。
• 利用Salesforce數據創建個性化的電子郵件體驗。
• 在Salesforce內測試、部署和分析電子郵件活動，包括使用分析來指導決策，並優化未來的活動以提高性能和參與度。

本次由講師主導的台灣培訓（線上或線下）面向希望設置、管理和監控 Salesforce 及其功能以更好地服務客戶的營銷人員、銷售人員以及客戶服務代表。

培訓結束後，參與者將能夠：

• 設置 Salesforce 賬戶，管理個人資料、跟蹤活動、自定義視圖和佈局，以及個性化設置。
• 使用 Salesforce 功能和工具吸引、獲取和服務現有及潛在客戶。
• 創建報告和儀表板，爲業務生成有用的分析和見解。

Salesforce 是一個強大的雲端平台，支援完整的保險生命週期，從報價和銷售到理賠管理和保單管理。

這是一個由講師指導的培訓（線上或線下），針對保險和租賃行業的中級專業人士，他們希望配置、擴展和優化 Salesforce，以管理產品、自動化理賠並處理完整的保單生命週期。

在本培訓結束時，參與者將能夠：

• 配置 Salesforce 以進行保險產品的報價和定價。
• 管理售後活動，包括理賠、事件登記和支付自動化。
• 建模保險產品並管理其完整的生命週期。
• 調整 Salesforce 以滿足保險和租賃的監管和運營需求。

課程形式

• 互動式講座和討論。
• 實際操作 Salesforce 保險工具和配置。
• 專注於產品創建、理賠工作流程和保單自動化的指導練習。

課程定制選項

• 如需根據您的保險或租賃產品定制此課程，請聯繫我們安排。

本次講師指導的培訓在台灣（線上或線下）面向希望使用Salesforce Lightning創建Web應用程序的管理員。

培訓結束後，參與者將能夠：

• 使用Salesforce Lightning構建響應式應用程序。
• 幾乎不需要編寫代碼即可開發應用程序。
• 從頭開始創建一個Lightning應用程序。

本次由講師指導的培訓在 台灣（線上或線下）面向中級營銷專業人員，旨在幫助他們掌握有效使用 Salesforce Marketing Cloud 進行綜合數字營銷和客戶互動所需的技能和知識。

培訓結束後，參與者將能夠：

• 瞭解 Salesforce Marketing Cloud 的功能、特性和架構。
• 學習如何使用 Marketing Cloud 創建、管理和優化電子郵件、社交、移動和廣告活動。
• 在 Marketing Cloud 中管理數據，創建細分受衆，並利用數據進行定向營銷。

本次由講師指導的培訓（線上或線下）面向初級到中級銷售專業人員，他們希望使用Salesforce來管理線索、機會、賬戶和客戶互動，以提高交易成交率並提升銷售業績。

培訓結束後，參與者將能夠：

• 自信地瀏覽Salesforce Sales Cloud界面。
• 管理線索、聯繫人、賬戶和機會。
• 使用Salesforce工具簡化工作流程並跟蹤績效。
• 利用報告和儀表板深入瞭解銷售管道。

這種由講師主導的現場培訓（在線或現場）旨在讓初級銷售專業人員和希望有效使用和管理Salesforce銷售雲及其管理功能的管理員參加。

培訓結束時，參與者將能夠：

• 有效地導航和利用Salesforce銷售雲。
• 管理潛在客戶、帳戶、聯繫人、機會和案件。
• 為銷售洞察生成報告和儀表板。
• 在Salesforce中實施自動化和工作流程規則。
• 自定義安全設置和管理用戶訪問。
• 將Salesforce與Power BI、Tableau和其他工具集成在一起，以進行實時數據分析。

這種由 講師指導的 台灣 現場培訓（在線或現場）面向希望使用 Veeva Commercial Cloud Engagement 應用程式跨多個管道提供個人化客戶體驗的人員。

在本次培訓結束時，參與者將能夠：

• 使用 Veeva CRM 個人化客戶交互。
• 使用 Veeva 個 Digital Events 規劃和執行企業活動。
• 使用 Veeva Align 對齊銷售區域。

Veeva Vault是一款面向生命科學公司的基於雲的內容管理平臺和應用程式套件。 

這種由講師指導的台灣現場現場培訓面向希望使用Veeva Vault更好地管理生命科學文檔和數據的最終使用者。

在培訓結束時，參與者將能夠管理文檔、跟蹤產品資訊以及與其他團隊成員協作。