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課程時長 21 時間:
課程簡介
- 第一日:共同基礎
- Claude 目前的功能
- 超越聊天機器人:聊天、專案、產出物 (Artifacts)、Cowork 及技能概覽
- 限制、常見錯誤與人工審核
- 與部門問卷答案的對照
- 演練:每位參與者指出耗時最多的兩項任務。
- 實際應用中的高品質提示詞 (Prompting)
- 角色、任務、背景、範例與輸出格式
- 透過迭代優化,而非重新開始
- 為重複性任務建立模板
- 演練:與 Claude 一起回覆自身信箱中的一封典型業務郵件。
- 專案與自訂知識庫
- 每個部門一個專案,包含價目表、型錄、模板與規則
- 合理命名檔案並保持更新
- 團隊共享與權限管理
- 演練:使用三份真實文件建立部門專案,並提出五個測試問題。
- 連接器與初步自動化
- 連接 Outlook、OneDrive 或 SharePoint
- 生成回覆草稿,而非自動發送
- 團隊用 Cowork 及技能概覽
- 演練:讓 Claude 整理信箱中的三封未讀郵件,並審核回覆草稿。
- 成果:所有參與者能自信地使用 Claude,且每個團隊都擁有包含真實文件的部門專案。
- Claude 目前的功能
- 第二日:行政、財務與法務部門專項日
- 合同與文件
- 審查合同、與早期版本比較並標記變更
- 從模板建立合同草稿(不替代法律建議)
- 提取截止日期與義務清單
- 演練:將合同草稿與早期版本進行比較,並生成變更清單。
- 發票與收據
- 清晰地從發票和收據中提取數據
- 將發票與訂單及條款進行匹配
- 將差異整理成清單以供審批
- 演練:將五份收據轉入表格,並標記與訂單的差異。
- 數據、概覽與流動性
- 解釋並準備 Excel 分析
- 從未結項目中準備流動性概覽
- 檢查計算路徑並重新計算
- 演練:從未結項目清單中按到期日建立概覽,並附簡短註釋。
- 重複性的行政工作流程
- 識別每週重複的工作流程
- 為標準工作流程撰寫技能
- 定義控制步驟
- 演練:為部門的一個標準工作流程建立技能,並對兩個案例進行測試。
- 成果:行政與財務部門各有一個使用 Claude 後運行更快的工作流程,並具備一項經過驗證的技能。
- 合同與文件
- 第三日:採購、倉庫與客服部門專項日
- 詢價與報價
- 使用存檔價目表回答型錄及價格詢價
- 撰寫品質一致的報價單及後續跟進
- 準備含公式的 Excel 計算文件
- 演練:使用型錄和價目表回答實際詢價,並檢查計算。
- 倉庫、貨物接收與庫存
- 從照片和送貨單記錄貨物接收
- 核對庫存清單及進銷清單
- 追蹤庫存中重複出現的錯誤源頭
- 演練:核對兩份庫存清單,並生成差異清單。
- 多語言客戶溝通
- 以德語、英語及其他語言回覆
- 透過部門專案確保語氣及技術術語的一致性
- 準備會談筆記及通話準備
- 演練:用兩種語言回答客戶詢價,並交叉檢查技術術語。
- 使用案例矩陣與下一步驟
- 按工作量與效益對收集到的點子進行排序
- 團隊整體的 Cowork 及技能展望
- 下一步驟的責任分配
- 演練:共同為所有部門建立優先級使用案例矩陣。
- 成果:每個部門至少有一個具體的工作流程,從即日起運行更快,且團隊清楚迈向自動化的下一步驟。
- 詢價與報價
最低要求
- Claude 帳戶(建議使用 Team 或 Enterprise 版本)、筆記型電腦、提前填寫的部門問卷(最關鍵的三個流程、現用工具、計劃中的變更)以及每個部門的匿名樣本文件。
- 無需程式設計技能。
目標受眾
- 中型企業中從初學者到進階用戶的行政、會計、法務、採購、倉庫及客服團隊。
客戶評論 (3)
全面了解背景;如何进行提示。
Olaf Kannt - Helios Klinikum Krefeld
課程 - Generative AI and Prompt Engineering in Healthcare
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本次培训中可借鉴的技巧与推荐提示
Lee Mei Lin - ST Engineering IHQ Pte Ltd
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使用正确且有效的提示词
Marses Pacaldo
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