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課程時長 6 時間:
課程簡介
委派的戰略價值
- 為何中高階經理人常感到難以委派任務
- 事必躬親的代價
- 將委派與團隊發展及領導力成長相連結
理解團隊的能力
- 評估技能、準備程度與動機
- 將任務匹配給合適的人選
- 透過委派識別發展機會
何者應委派,何者應保留
- 任務保留矩陣
- 高影響力任務與例行任務的區分
- 提示您控制過緊的危險訊號
交接的藝術:實用的框架
- 設定清晰的目标、結果與邊界
- 溝通權限、資源與時間表
- 單頁委派簡報範本
實戰活動:委派角色扮演
- 運用委派框架練習真實情境的交接
- 獲得同儕關於清晰度與信任訊號的回饋
- 在回到職場前磨練並優化方法
建立責任感而非微觀管理
- 定義定期回顧(Check-ins)與過度監控的差別
- 運用以結果為導向的里程碑
- 以同理心進行問責
克服委派的障礙
- 經理人的恐懼:失去控制、重複作業或被取代
- 團隊成員的抗拒:缺乏自信或動機
- 將錯誤重構為學習時刻
委派與團隊信任之間的連結
- 委派如何傳遞信任(或缺乏信任)的訊號
- 經理人的信任方程式
- 任務交接中常見的信任破壞行為
實戰活動:信任畫布工作坊
- 繪製團隊內部的信任驅動因素與阻礙因素
- 建立針對團隊特性的信任協議
- 制定具體行動計劃以縮小信任差距
委派過程中的溝通與回饋
- 在接收進度回報時進行主動傾聽
- 提供糾正性回饋而不收回任務
- 慶祝成果並認可主人翁意識
維持長期的委派習慣
- 將委派融入每週例常事務
- 追蹤委派對團隊產能的影響
- 簽訂個人承諾合約以持續練習
最低要求
本課程專為管理直接下屬的中高階經理人、團隊主管及專案經理而設計。
- 具備基本的監督或團隊主導角色經驗
- 熟悉一般管理概念
- 願意公開檢視並反思個人的委派習慣
目標受眾
- 希望減少工作負荷瓶頸的中高階經理人
- 希望與直接下屬建立更強信任關係的團隊領導者
- 正從執行層面轉向領導層面的專案經理