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課程簡介

引言

  • 為何人們會逃避困難對話
  • 偏離與未言明緊張關係的代價
  • 對話與對抗的區別
  • 坦誠所需的領導思維
  • 理解心理安全

困難對話的解剖

  • 常見的對話失敗模式
  • 情緒觸發與反應性
  • 權力動態與角色清晰度
  • 意圖與影響的差異

結構化對話

  • 釐清真實目標
  • 準備對話架構
  • 強而有力地開啟並設定背景
  • 明確命名期望
  • 從問題轉向共識

管理情緒與抗拒

  • 識別防衛心態
  • 回應而不升級衝突
  • 在压力下保持穩定
  • 降溫策略
  • 當對話偏離時重建信任

責任與後續追蹤

  • 設定明確的行為期望
  • 定義擁有者與時間表
  • 記錄協議內容
  • 追蹤而不過度微觀管理

實作實驗室

  • 角色扮演練習
  • 同儕回饋
  • 熱座輔導回顧
  • 應用於真實職場情境

總結與下一步

  • 常見盲點避免
  • 個人行動計畫
  • 將勇敢對話融入領導實務

最低要求

  • 具備基本領導原則的理解
  • 具備管理或帶領團隊的經驗
  • 曾經參與團隊會議或績效討論的經歷

受眾

  • 經理與團隊主管 
  • HR與人資文化專業人員
  • 高層領導與執行長
  • 專案與方案經理
  • 任何負責主導影響績效或方向之對話的人員
 7 小時

人數


每位參與者的報價

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