利害關係人管理培訓

商業分析是研究、理解並定義商業需求以開發符合這些需求的方案的過程。它是組織變化管理和設計新商業方案的核心要素。商業分析的目標是確保技術、流程或組織方案能夠實現商業目標與需求。透過確保所引入的方案具有準確性、可行性且完全符合業務要求，它是確保專案與組織變革成效的關鍵環節。

本工作坊專為具備經驗的商業分析師、產品負責人及使用者研究人員設計，旨在掌握能創造真實業務價值的進階技巧。透過實作練習與實用工具，學員將學習如何分析複雜數據、優化流程、與利害關係人有效互動，並利用目標與關鍵結果（OKR）將策略轉化為具體行動。課程結束後，學員將擁有一套清晰的工具箱，以提升影響力並帶來可量化的成果。

本課程著重於企業分析師如何在敏捷專案中取得成功。參與者將學習如何與團隊、產品負責人、Scrum主管及客戶合作，以促進開發流程。參與者將透過模擬專案實務操作常見情境。

本課程為由講師主導的實作培訓，地點在 台灣（線上或線下），適合初階、中階及高階學員。旨在使用生成式 AI 工具支持業務分析師的日常工作，包括分析、文檔製作、信息結構化以及利害關係人溝通。

完成本培訓後，學員將能夠：

• 理解 GenAI 模型的真實能力與限制（例如幻覺、上下文窗口）。
• 能夠將 AI 作為支持思維和分析流程的進階工具。
• 學習如何使用 AI 創建精確的需求結構和技術文檔。
• 加速概念性工作，從假設生成到起草文檔。
• 有意识地評估 AI 生成輸出的質量和實質正確性。
• 獲得關於企業數據安全且合乎倫理地使用 AI 工具的知識

This instructor-led, live training in (online or onsite) is aimed at team leaders and middle managers who want to adopt AI safely and effectively by addressing the human factors that drive success: trust, accountability, decision habits, and psychological safety.

By the end of this training, participants will be able to:

• Define when to use AI and when not to (stop rules).
• Verify AI outputs with practical standards (red flags, second source).
• Set accountability and escalation triggers.
• Build team agreements and a 30-day adoption plan.

成本效益分析（CEA）是一種結構化方法，透過檢視資源投入與成果之間的關係，來比較各種替代方案。

本課程為由導師主導的現場或線上實時培訓，旨在幫助中級專業人士應用成本效益方法，以在多個行業中支援知情、理性且基於證據的決策制定。

完成本課程後，學員將能夠：

• 定義成本效益問題並建立評估標準。
• 識別、分類和量化多樣情境下的相關成本與成果。
• 運用分析框架，使用成本效益比率比較替代方案。
• 評估不確定性，驗證假設並清楚溝通評估結果。

課程格式

• 由導師引導的簡報，輔以真實案例。
• 實務練習以強化分析技術。
• 在導向工作坊環境中進行互動式問題解決。

課程客製化選項

• 可提供本培訓的客製化版本，歡迎提出需求。

此課程為在多倫多舉行的由講師帶課的培訓，亦可提供其他地區的交付選項，專為希望提升以清晰、自信及負責任態度領導困難對話的經理與領導者設計。

完成本培訓後，學員將能夠：

• 結構化高影響力對話
• 建設性地處理緊張與偏離問題
• 提升團隊信任與責任感
• 在压力下保持清晰領導

在這次由講師親自指導的培訓中，您將學習如何進行戰略性授權、設定清晰的期望，並在團隊內培養信任。本課程專為中層管理者設計，涵蓋授權障礙、實用手推技術、責任結構與建立信任的實踐方法。

此由導師主導的培訓課程可透過線上或線下形式進行。課程主要針對初級至中級的參與者，旨在幫助其理解 ICF 教練的基礎原則，包括核心能力與倫理準則，同時獲得應用教練技巧的實踐經驗。

完成本培訓後，參與者將能夠：

• 理解 ICF 核心能力及其在教練實務中的應用。
• 展現積極傾聽、提問及目標設定技巧。
• 引導有意義且具轉化力的教練對話。
• 在專業教練服務中遵守 ICF 行為準則。
• 發展符合 ICF 原則的個人化教練風格。

數位時代的保險業課程，透過應用視角探討數位轉型如何重塑保險業的產品、營運與客戶互動。

此講師帶領的實作培訓（可選擇線上或線下），旨在協助具備中級專業的保險從業人員理解並應用數位技術、數據驅動策略及創新框架，以推動保險產品與營運的現代化。

完成本課程後，學員將能夠：

• 說明人工智慧、大數據、物聯網與自動化在現代保險工作流程中的角色。
• 識別InsurTech趨勢及其對保險生態系統的影響。
• 設計由數位工具與數據洞察支持的以客户為中心策略。
• 應用數據驅動方法於風險管理與決策制定。
• 開發適合保險業的創新與应变管理方法。
• 評估真實案例，並將經驗轉化為在地推動計畫。

課程形式

• 互動式講授與討論。
• 案例研究分析與小組工作坊。
• 實務練習與學員組織的行動規劃。

課程客製化選項

• 若需此課程的客製化培訓，請聯繫我們以安排事宜。

需求工程（RE）是軟體和系統開發中的關鍵領域，致力於識別、記錄和管理利害關係者的需求和限制，以確保專案成功。

此由講師主導的直播培訓（線上或线下），旨在幫助進階層專業人士深化對實務需求工程的理解，並為 IREB CPRE – 初級等級認證考試做準備。

完成培訓後，學員將能夠：

• 理解並應用 IREB CPRE 初級大綱所定義的關鍵概念和術語。
• 使用有效且符合情境的技術來識別和 elicitation（ elicitation 應翻譯為 "獲取"）需求。
• 對真實世界的專案進行需求建模、記錄和驗證。
• 管理整個專案生命週期中的需求變更、追溯性和優先級。
• 使用需求工程工具和最佳實踐，提升溝通能力和專案成果。
• 完全準備好參加並通過 IREB CPRE – 初級等級認證考試。

課程格式

• 互動式講座和討論。
• 基於案例的練習和合作工作坊。
• 考試準備課程和練習題。

課程自訂選項

• 可按需添加額外模組或行業特定的案例研究。

人工智慧正在轉變組織決策、工作方式和組織結構。然而，採用人工智慧帶來了新的領導挑戰：如何決定何時使用人工智慧、如何將其整合到流程中、如何維持團隊信任，以及如何確保問責制和治理。

《人工智慧時代的領導力》課程旨在幫助領袖以有意識、策略性和以人為本的方式整合人工智慧，結合實用的人工智慧工具與經典的領導力、動機激發和團隊管理模型。
這不是一門技術課程。而是一門面向人工智慧時代的領導力課程，著重於決策、人員、治理和成果，確保人工智慧支援績效提升，而非成為恐懼、失控或內部抗拒的來源。

培訓結束後，參與者將能夠：

• 了解人工智慧對領導決策和團隊管理的影響。
• 使用人工智慧工具支援決策、規劃和溝通。
• 在人機協作的職場環境中應用經典領導力框架。
• 管理具有不同成熟度、自主性和數字素養的人機混合團隊。
• 在使用人工智慧的環境中定義目標、指標和職責（OKR、KPI）。
• 應對組織使用人工智慧帶來的倫理、風險和治理問題。
• 制定行動計劃，推動組織內可持續、負責任且有效的人工智慧採納。

領導是引導個人與團隊達成組織目標的實踐過程，同時培養信任、合作與韌性。有效的領導者能平衡決策能力、人才管理與溝通技巧，並兼顧個人福祉。

本課程為導師指導的培訓課程，提供線上或線下兩種形式。目標對象為初級至中階領導者、管理者及專業人士，協助他們強化領導核心能力，並應用於組織情境中。

完成本培訓後，學員將能夠：

• 建立基於信任與自主的領導實踐。
• 掌握人才管理基礎與勞工架構。
• 在複雜情境中運用策略性決策。
• 以領導者視角培養合作精神。
• 在艱難對話中使用堅定自信的溝通方式。
• 實踐自我管理技巧，並支持領導者的身心健康。

課程形式

• 互動式講授與討論。
• 案例研究與團體活動。
• 實作練習與角色扮演情境。

課程客製化選項

• 如需為本課程申請客製化培訓，請聯繫我們以安排。

本培訓由講師授課，可台灣（線上或線下）進行，主要針對希望通過實施有效的變革領導策略來推動組織變革的組織領導者。

完成此培訓後，學員將能夠：

• 理解變革領導對個人、團隊和組織的影響。
• 將規劃實踐應用於組織變革努力。
• 通過變革領導有效推動組織變革。

這項在[loc]地點[/loc]（線上或線下）舉辦的講師實時培訓，旨在幫助參與者理解需求分析的概念，並透過有效的分析方法，精確且高效地為其專案執行需求分析。

完成本課程後，學員將能夠：

• 辨識不同類型的需求。
• 理解需求分析的整體概念與相關活動。
• 熟悉需求分析的方法論。
• 靈活運用各種需求分析技巧。
• 結構化呈現需求，透過反覆的需求收集流程，與系統架構師和開發者進行高效溝通。