全面瞭解Dynamics 365業務運營培訓

Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) 是一種現代的 ERP 解決方案，支援端到端的業務運營，包括倉庫和庫存管理。通過增強整合能力和如 Warehouse Insight 等附加功能，BC 實現了高效的倉庫運營、許可證板管理和企業範圍內的運營自動化。

這項由講師指導的培訓（線上或線下）面向中級倉庫運營團隊、ERP 顧問和系統專業人員，旨在幫助他們使用最佳實踐、移動設備和高質量的整合工作流程，在 Dynamics 365 Business Central 中實施或優化倉庫管理。

培訓結束後，參與者將能夠：

• 在 Dynamics 365 Business Central 中設置和管理倉庫運營。
• 使用 Warehouse Insight 進行實時移動倉庫任務執行。
• 實施許可證板管理和可追溯性以增強庫存控制。
• 將設備校準、測試請求和質量控制整合到 ERP 工作流程中。

課程形式

• 互動式講座和討論。
• 大量練習和實踐。
• 在實時實驗室環境中進行實際操作。

課程定制選項

• 如需為此課程定制培訓，請聯繫我們進行安排。

本课程为讲师指导的线下或线上培训，面向希望通过Microsoft Dynamics 365优化营销和销售流程的业务分析师。

培训结束后，学员将能够：

• 使用Microsoft Dynamics 365中的不同模块管理流程。
• 将Power Platform集成到Microsoft Dynamics 365中。
• 构建不同的通用数据模型，如记录、分段图表等。
• 通过Microsoft Flow集成自动化流程。

本次由讲师主导的台灣（线上或线下）培训，旨在帮助初级到中级参与者提升客户服务操作能力，使用Dynamics 365 Customer Service。

培训结束后，参与者将能够：

• 了解Dynamics 365 Customer Service的核心功能。
• 设置和配置D365 Customer Service环境。
• 高效管理客户互动和案例。
• 利用分析工具提升服务交付。
• 将Dynamics 365 Customer Service与其他Microsoft应用集成。

這是一個由講師指導的台灣（線上或線下）培訓，旨在幫助初級到中級的財務和資金管理專業人員鞏固知識，改善報表生成，並最大化利用Dynamics 365進行財務運營。

在培訓結束時，參與者將能夠：

• 導航並自定義Dynamics 365 Finance和Operations界面。
• 高效生成和分析財務報表。
• 管理資金功能，包括現金流和銀行對賬。
• 優化財務工作流程，提升運營效率。

本課程為講師指導的台灣（線上或線下）培訓，適合初級到中級學員，旨在全面了解Dynamics 365 Sales，並有效使用該平台提升銷售運營。

培訓結束後，學員將能夠：

• 了解Dynamics 365 Sales的核心功能與特性。
• 設置和配置D365 Sales環境。
• 使用D365 Sales管理客戶關係和銷售流程。
• 利用數據和分析驅動銷售決策。
• 將Dynamics 365 Sales與其他Microsoft應用程式整合。

這種由講師指導的現場培訓台灣（遠端或遠端）面向希望學習如何使用 Microsoft Dynamics 365 Customer Insights 創建和管理市場營銷活動、優化客戶體驗和提供市場營銷見解的初級到中級 IT 專業人員。它與 MB-220 考試保持一致，後者是 Microsoft Dynamics 365 Customer Insights （Journeys） Functional Consultant 的認證考試。

在培訓結束時，參與者將能夠：

• 瞭解 Microsoft Dynamics 365 Customer Insights 的核心概念和優勢。
• 使用 Customer Insights 統一、豐富和分析客戶數據。
• 創建和管理細分、清單、表單、頁面、潛在客戶、聯繫人、客戶、電子郵件、客戶旅程、活動、網路研討會和調查。
• 將 Customer Insights 與其他應用程式和服務整合。
• 監控和優化營銷績效和客戶滿意度。

Microsoft Dynamics 365 客戶服務是一個全面的解決方案，用於管理客戶支援、服務運營和全通路互動。

這是一個由講師主導的培訓（線上或線下），針對希望使用 Dynamics 365 客戶服務實施和配置客戶服務解決方案的中級用戶。

在培訓結束時，參與者將能夠：

• 配置和管理案例自動化、隊列和路由邏輯。
• 實施全通路工具，如聊天、短信和代理工作區。
• 使用調查和分析創建個性化的客戶體驗。
• 整合 AI 助手和 IoT 設備以實現主動支援場景。

課程形式

• 互動式講座和討論。
• 大量的練習和實踐。
• 在實時實驗室環境中進行實踐操作。

課程定制選項

• 如需為本課程定制培訓，請聯繫我們進行安排。

这门由讲师指导的台灣（线上或线下）培训课程，旨在帮助初级到中级参与者利用MS Dynamics 365 Sales Insights模块，制定更智能的销售策略并提升客户参与度。

通过本培训，参与者将能够：

• 了解Sales Insights模块的功能和优势。
• 使用AI驱动的分析工具提升销售表现。
• 根据特定业务需求自定义和配置模块。
• 利用洞察进行潜在客户评分、关系健康和管道管理。
• 将Sales Insights与其他Dynamics 365模块及第三方工具集成。

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations 是一個企業級ERP平台，旨在管理全球財務、供應鏈運營和物流。

本課程為講師指導的培訓（線上或線下），適合中高級ERP用戶及內部支持團隊，旨在幫助他們了解Microsoft Dynamics 365 F&O在Finance和供應鏈模塊中的功能。

培訓結束後，學員將能夠：

• 導航和配置Finance及SCM核心功能。
• 管理系統中的供應商、客戶和稅務信息。
• 創建和追蹤採購訂單、發票和付款。
• 通過平台操作庫存和物流工作流程。
• 了解採購和會計中的關鍵流程。
• 通過功能配置和錯誤處理支持業務用戶。

課程形式

• 互動式講座和討論。
• 大量練習和實踐。
• 在實時實驗室環境中進行動手操作。

課程定制選項

• 如需定制本課程，請聯繫我們進行安排。

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations 包含一个全面的开发环境，用于定制ERP功能并与外部系统集成。

本次讲师主导的培训（线上或线下）面向中级到高级开发人员和技术支持人员，他们希望开发、维护和支持Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations中的解决方案。

培训结束后，参与者将能够：

• 使用Visual Studio和X++设置开发环境。
• 在F&O中开发表单、类、表和工作流。
• 通过事件、权限和验证实现业务逻辑。
• 创建自定义报告并扩展现有功能。
• 使用REST API和OData集成外部服务。
• 在F&O环境中测试、调试和优化性能。
• 管理数据迁移和系统更新。

课程形式

• 互动式讲座和讨论。
• 大量练习和实践。
• 在实验环境中进行实际操作。

课程定制选项

• 如需定制培训，请联系我们安排。