Microsoft Dynamics 365 客戶服務 (MB-230)培訓

此在台灣（線上或線下）舉行的講師主導實作培訓，對象為希望利用Microsoft Dynamics 365優化市場營銷與銷售流程的業務分析師。

完成本培訓後，學員將能夠：

• 使用Microsoft Dynamics 365中的不同模組來管理流程。
• 將Power Platform整合至Microsoft Dynamics 365。
• 構建不同的通用數據模型，如記錄、分段圖表等。
• 透過Microsoft Flow整合自動化流程。

這門在 台灣（線上或線下）進行的講師帶領即時培訓，旨在提升初階至中階學員使用 Dynamics 365 客戶服務的客戶服務運營能力。

在完成本培訓後，學員將能夠：

• 理解 Dynamics 365 客戶服務的核心功能與特性。
• 設定和配置 D365 客戶服務環境。
• 高效管理客戶互動與案例。
• 運用分析技術改善服務交付品質。
• 將 Dynamics 365 客戶服務與其他 Microsoft 應用程式整合。

此種由講師主導的現場課程在 台灣（線上或線下），旨在幫助初階至中階的資金與財務專業人員加強知識基礎、提升報表產製能力，並最大化運用 Dynamics 365 進行財務作業。

完成本培訓後，學員將能夠：

• 導覽及自訂 Dynamics 365 Finance and Operations 介面。
• 有效率地產生與分析財務報表。
• 管理資金功能，包括現金流與銀行對帳。
• 優化財務工作流程以提升營運效率。

這門 台灣 的培訓課程（提供線上或線下形式），旨在幫助從初級到中級的學員全面理解 Dynamics 365 Sales，並有效利用該平台提升銷售營運效能。

完成本培訓後，學員將能夠：

• 理解 Dynamics 365 Sales 的核心功能與特性。
• 設定和配置 D365 Sales 環境。
• 使用 D365 Sales 管理客戶關係與銷售流程。
• 利用資料和分析來推動銷售決策。
• 將 Dynamics 365 Sales 與其他 Microsoft 應用程式整合。

這門在 台灣 舉行的線上或線下培訓課程，旨在為中級客戶體驗分析師和行銷營運專業人士提供指導，使其能夠利用 Dynamics 365 Customer Insights 整合客戶資料並提供符合規範的客戶旅程。

完成本課程後，學員將能夠：連接和整合資料來源，建立細分群組和度量標準，構建和發布旅程，監控和排除問題。

此由講師主導的培訓課程，在 台灣（線上或線下）進行。目標對象為初級至中級參訓者，希望透過 MS Dynamics 365 Sales Insights 模組實現更智慧的銷售策略並提升客戶參與度。

完成本培訓後，參訓者將能夠：

• 了解 Sales Insights 模組的功能與優勢。
• 使用 AI 驅動的 analytics 提升銷售績效。
• 根據特定業務需求客製化並設定模組。
• 運用洞察進行潛在客戶評分、關係健康度監控，以及管線管理。
• 將 Sales Insights 與其他 Dynamics 365 模組及第三方工具整合。