Microsoft Dynamics 365 Customer Service (MB-230)培訓

Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) 是一種現代的 ERP 解決方案，支援端到端的業務運營，包括倉庫和庫存管理。通過增強整合能力和如 Warehouse Insight 等附加功能，BC 實現了高效的倉庫運營、許可證板管理和企業範圍內的運營自動化。

這項由講師指導的培訓（線上或線下）面向中級倉庫運營團隊、ERP 顧問和系統專業人員，旨在幫助他們使用最佳實踐、移動設備和高質量的整合工作流程，在 Dynamics 365 Business Central 中實施或優化倉庫管理。

培訓結束後，參與者將能夠：

• 在 Dynamics 365 Business Central 中設置和管理倉庫運營。
• 使用 Warehouse Insight 進行實時移動倉庫任務執行。
• 實施許可證板管理和可追溯性以增強庫存控制。
• 將設備校準、測試請求和質量控制整合到 ERP 工作流程中。

課程形式

• 互動式講座和討論。
• 大量練習和實踐。
• 在實時實驗室環境中進行實際操作。

課程定制選項

• 如需為此課程定制培訓，請聯繫我們進行安排。

這種以講師為主導的台灣現場培訓（現場或遠端）針對的是希望通過Microsoft Dynamics 365優化 營銷和銷售流程的業務分析師。

在培訓結束時，參與者將能夠：

• 使用 Microsoft Dynamics 365 中的不同模組來管理流程。
• 將 Power Platform 集成到 Microsoft Dynamics 365 中。
• 構建不同的常見數據模型，例如記錄、區段圖等。
• 通過 Microsoft Flow 集成實現流程自動化。

這種以講師為主導的 台灣（在線或現場）現場培訓面向希望在組織內領導持續業務流程改進和系統增強計劃的中級業務分析師。

在培訓結束時，參與者將能夠：

• 全面瞭解 Dynamics 365。
• 設置、配置和管理 Dynamics 365 的各種元件。
• 使用 Dynamics 365 功能分析現有業務流程並提出優化建議。
• 在 Dynamics 365 中管理遷移和更新。

本次在台灣（在線或現場）進行的以講師為導向的實時培訓旨在幫助希望利用Dynamics 365客戶服務提升客戶服務業務的初級到中級參與者。

培訓結束時，參加者將能夠：

• 了解Dynamics 365客戶服務的核心功能和功能。
• 建立和配置D365客戶服務環境。
• 高效管理客戶互動和案例。
• 利用分析來改善服務交付。
• 將Dynamics 365客戶服務集成到其他Microsoft應用程序中。

本次针对初级至中级财 treasury 和金融专业人士的现场培训（在线或现场）旨在增强他们的知识、提高报告生成能力，并最大限度地利用 Dynamics 365进行财务运营。

培训结束时，参与者将能够：

• 浏览和自定义 Dynamics 365 Finance 和 Operations 界面。
• 高效生成和分析财务报告。
• 管理财 treasury 务功能，包括现金流和银行对账。
• 改进财务工作流程，以提高运营效率.

這個由講師主導的現場培訓（在線或現場）旨在希望對Dynamics 365 Sales有全面了解並有效使用該平台來增強他們的銷售業務的初級到中級參與者。

培訓結束時，參與者將能夠：

• 了解Dynamics 365 Sales的核心特徵和功能。
• 設置和配置D365 Sales環境。
• 使用D365 Sales管理客戶關係和銷售流程。
• 利用數據和分析來推動銷售決策。
• 將Dynamics 365 Sales與其他Microsoft應用程序集成。

這種由講師指導的現場培訓台灣（遠端或遠端）面向希望學習如何使用 Microsoft Dynamics 365 Customer Insights 創建和管理市場營銷活動、優化客戶體驗和提供市場營銷見解的初級到中級 IT 專業人員。它與 MB-220 考試保持一致，後者是 Microsoft Dynamics 365 Customer Insights （Journeys） Functional Consultant 的認證考試。

在培訓結束時，參與者將能夠：

• 瞭解 Microsoft Dynamics 365 Customer Insights 的核心概念和優勢。
• 使用 Customer Insights 統一、豐富和分析客戶數據。
• 創建和管理細分、清單、表單、頁面、潛在客戶、聯繫人、客戶、電子郵件、客戶旅程、活動、網路研討會和調查。
• 將 Customer Insights 與其他應用程式和服務整合。
• 監控和優化營銷績效和客戶滿意度。

這項由Instructor主導的現場培訓（在線或現場）旨在幫助初級到中級參加者利用MS Dynamics 365 Sales Insights module來制定更智能的銷售策略和改善客戶參與度。

培训结束时，参与者将能够：

• 了解Sales Insights module的功能和優勢。
• 利用人工智慧驅動的分析來提高銷售績效。
• 根據特定的業務需求定制和配置該module。
• 利用見解來進行潛在客戶評分、關係健康檢查和管道管理。
• 將Sales Insights與其他Dynamics 365模塊和第三方工具集成。