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課程簡介
理解人工智能(AI)
- 什麼是AI?歷史與演進
- AI如何運作:數據、演算法與學習模型
- AI的類型(狹義AI與通用AI、生成式AI、機器學習)
日常生活與商業中的AI
- 我們每日已經使用的AI實例
- 被AI轉變的商業領域
- 職場中關於AI的迷思與事實
不同部門的AI應用
- 銷售與客戶服務:潛在客戶資質篩選、聊天機器人、銷售預測
- 行銷:內容生成、活動分析、趨勢分析
- 財務:發票自動化、詐欺偵測、預測分析
- 人力資源:招聘篩選、員工參與度洞察
- 行政與運營:文件管理、任務自動化
AI工具入門
- ChatGPT、Copilot、Gemini、Claude 及其他工具概覽
- 使用AI撰寫電子郵件、報告簡報
- 用於排程、摘要生成和翻譯的AI工具
實操練習:AI行動
- 使用AI撰寫和優化文本
- 創建報告並分析基礎數據
- 自動化常規行政任務
挑戰與倫理考量
- AI的局限性:偏見、幻覺與依賴性
- 數據隱私、機密性與合規性關注點
- 如何在工作中負責任地使用AI
下一步:建立AI友好的文化
- 培養AI整合的心智模式
- 鼓勵實驗與數位好奇心
- 持續學習AI的資源
總結與行動計劃
- 復習關鍵概念與要點
- 識別部門內的AI機會
- 個人行動計劃:「我能用AI自動化或改善什麼?」
最低要求
- 無需具備任何AI或程式設計知識背景
目標受眾
- 來自行政、銷售、財務、行銷、人力資源及其他部門的員工
- 對採用AI感興趣的管理者和團隊領導者
- 支援及後台辦公人員
7 小時
客戶評論 (1)
了解AI功能与工具,让我们的工作更轻松。需要改进AI Chubb,例如进行分析和创建演示文稿。
Tri wulandari - PT Chubb Life Insurance Indonesia
課程 - AI Literacy & Productivity
機器翻譯