課程簡介

1. 技術與質量卓越

  • 運用分析思維和問題解決能力實現運營卓越
  • 確保質量、合規性並遵守專業標準
  • 鼓勵技術創新和持續改進

2. 批判性思維與決策

  • 在不確定性下的結構化決策框架
  • 平衡分析推理與創造性問題解決
  • 在複雜商業場景中運用判斷力和誠信

3. 卓越客戶體驗

  • 理解客戶需求和業務目標
  • 建立並維護可信的客戶關係
  • 提供可持續價值並保持專業誠信

4. 戰略溝通與影響力

  • 以影響力和清晰度進行溝通
  • 管理跨業務領域的利益相關者期望
  • 通過同理心和說服力影響結果

5. 人員體驗與領導力

  • 發展自我意識和情商
  • 通過包容和協作賦能和激勵團隊
  • 在動態環境中以適應性進行領導

6. 促進團隊協作與參與

  • 創建信任、反饋和共同責任的文化
  • 將團隊目標與組織願景對齊
  • 識別並利用個人優勢實現集體成功

7. 持續成長與專業發展

  • 培養終身學習和技能提升的習慣
  • 通過教練和輔導提升績效
  • 將學習轉化爲可衡量的業務成果

8. 綜合實踐與反思

  • 將所學概念應用於實際工作挑戰
  • 協作練習以強化關鍵能力
  • 制定個人行動計劃以實現專業卓越

總結與下一步

  • 反思關鍵見解和應用
  • 承諾持續領導力成長
  • 持續發展的指南和資源

最低要求

  • 有面向客戶或管理角色的經驗
  • 熟悉組織標準和質量實踐
  • 有興趣發展領導力和創新技能

目標受衆

  • 經理和高級專業人士
  • 參與客戶互動的總監和高級領導
  • 希望提升團隊表現和客戶影響力的合夥人
 7 時間:

人數


每位參與者的報價

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