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課程簡介
1. 技術與品質卓越
- 運用分析性思維與問題解決能力,達成運營卓越
- 確保品質、合規性及對專業標準的遵循
- 鼓勵技術交付過程中的創新與持續改善
2. 批判性思維與決策
- 在不確定環境下進行結構化決策的框架
- 平衡分析推理與創意問題解決
- 在複雜商業情境中運用判斷力與正直
3. 卓越客戶體驗
- 理解客戶需求與商業目標
- 建立並維護受信任的客戶關係
- 提供永續價值並秉持專業正直
4. 策略性溝通與影響力
- 以清晰有力的方式進行溝通
- 管理各業務領域的利害關係人期望
- 透過同理心與說服力影響結果
5. 人員體驗與領導
- 培養自我覺察與情商
- 透過包容與協作賦權並激勵團隊
- 在動態環境中以適應力帶領團隊
6. 促進團隊協作與參與
- 建立信任、回饋與共擔責任的文化
- 將團隊目標與組織願景對齊
- 識別並發揮個人優勢,實現集體成功
7. 持續成長與專業發展
- 建立終身學習與技能增強的習慣
- 透過教練指導提升績效
- 將學習轉化為可衡量的商業成果
8. 整合實踐與反思
- 將所學概念應用於真實職場挑戰
- 透過協作練習強化關鍵能力
- 制定個人專業卓越行動計畫
總結與下一步
- 反思關鍵洞見與應用
- 承諾持續的領導成長
- 提供持續發展的指南與資源
最低要求
- 具備客戶Facing或管理職經驗
- 熟悉組織標準與品質實踐
- 有意發展領導力與創新技能
受眾
- 經理與高級專業人士
- 參與客戶接觸的總監與高層領導者
- 尋求提升團隊績效與客戶影響力的合作夥伴
7 小時
客戶評論 (2)
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