Strategic Development: Thinking, Planning, Management and Leadership培訓

課程一：戰略思維

• "戰略"的含義
• 公司戰略的三個核心領域
• 流程、內容與背景
• 連接三個核心領域的流程

課程二：領導力的挑戰

• 管理與領導力
• 領導力理論
• 對領導者及其員工的期望
• 識別領導特質
• 什麼是優秀的領導者
• 領導力中的啟發、影響力與魅力， versus "獨行俠"風格
• 變革型領導力

案例研究/練習

課程三：建立願景

• "使命"與"願景"之別
• 戰略計畫失敗的原因及如何避免失敗
• 達成堅實的願景共識
• 清晰與可測量的必要性
• 獲得對願景的支持

案例研究/練習

課程四：走向戰略化

• 戰略規劃與思維
• 發展戰略思考的技巧
• 溝通技能
• 識別成功所需的關鍵技能

案例研究/練習

大型案例研究工作坊：學員將被要求在小組中協商一份啟動新業務或商業戰略的計畫，該計畫需基於對當前商業環境及影響因素的分析。計畫應評估當前資源與影響力是否符合願景。

課程五：分析當前商業環境及影響因素

• 外部環境
• 一般環境
• 關鍵影響因素有哪些
• 商業產品/服務週期
• 客戶分析

案例研究/練習

課程六：資源分析

分析組織

• 整體方法
• 部門壁壘問題
• 跨組織評估
• 評估：
  • 財務、人力資源、運營、系統、風格

案例研究/練習

課程七：動力與變革管理

• 動機理論
• 實際動機
• 金錢作為動機
• 變革代理人
• 對變革的抵抗
• DREC曲線
• 變革管理的方法

案例研究/練習

課程八：建立戰略

• "將願景轉化為現實"
• 創建戰略行動
• 開發戰略選項
• 戰略影響
  1. 識別利益相關者
  2. 跨組織支持
  3. 潛在衝突區域
  4. 反駁反對意見

案例研究/練習

課程九：專案與成功指標

• 新專案與常規業務之別
• KPM（關鍵績效指標）的需求
• 測量的方法
• 使用評分卡方法
• 關鍵業務驅動因素與可追溯性
• 硬性指標與軟性指標
• 建立指標框架
• 專案追蹤
• 風險報告

案例研究/練習

課程十：實施過程

• 資源分配、戰略規劃與控制
• 規劃工具
• 目標
• 任務
• 溝通
• 資源分配
• 資源特徵
• 團隊建設
• 專案與"常規業務"之別

案例研究/練習

課程十一：管理戰略變革，包括衝突管理

• 衝突的必要性：它是健康的嗎？
• 將衝突視為問題
• 衝突的原因
• 管理、緩解或避免衝突
• 變革的影響及管理其效應
• 向組織推銷變革的益處
• 最小化負面影響
• 保持計畫按軌道進行

案例研究/練習

課程十二：評估您的團隊

• 前期準備工作
• 人員檔案
• 工作記錄
• 其他同事
• 會議
• 討論小組與論壇

案例研究/練習：兩名學員將輪流扮演經理與團隊成員，模擬初次接觸的情景。小組將以友好的方式進行回顧並討論。

課程十三：與人打交道

• 管理風格
• 行為風格
• 銀行文化風格
• 銀行及管理政策風格
• 您的個人風格
• 會議
• 一對一互動
• 克服阻力
• 處理與您上級的關係
• 向團隊推銷議題與挑戰

案例研究/練習：您的老闆要求您重新分配一些職責。~受影響的員工不會喜歡這件事，他們對變革感到緊張。您將如何處理？

課程十四：溝通技能

• 不同的風格
• 公司/管理風格
• 口頭、書面、電子方式
• 鼓勵雙向溝通
• 培養團隊精神
• 使用"自上而下"的指示
• 應對阻力

案例研究/練習：您的前任每週召開團隊會議，但選擇不主持，而是指定一名高級員工代為主持。您贊同這種做法嗎？您會改變它嗎？如果會，該如何做？

課程十五：管理風格

• 教科書定義
• 您偏愛的風格
• 您機構的風格，您老闆的風格
• 對您的部門最有效的方法
• 對團隊最有效的方法

案例研究/練習：您認為大多數管理大師偏愛的協作式管理風格是最好的嗎？

課程十六：經理的角色

• 從團隊成員到監督者的轉變
• 在確保團隊實現目標中的角色
• 確保團隊持續改進
• 管理整體職責：時間管理與有效目標設定
• 領導力"存在感"——展現領導者風範
• 監督者行為對團隊及每位成員的影響
• 有效監督者的焦點

案例研究：您比一位同事兼朋友更受重視而獲得晉升，對方顯然很失望。您該如何處理？

課程十七：管理問題

• 非正式、半正式及正式處理
• 問題解決方法
• 尋求幫助與指導
• 解決
• 轉介

案例研究/練習：您的員工因工作量過大而績效不佳。您的老闆卻 disagrees，並告訴您去管理。您如何處理這項看似不可能的任務？

課程十八：動機激勵

• 基本動機因素
• 創造合適的環境
• 獎勵與懲罰方法（Carrot/stick）
• 培育
• 資助\ patronage

案例研究/練習：您如何說服團隊在週末工作而沒有額外獎勵？

課程十九：授權

• 授權的藝術
• 何時進行授權
• 監督
• 避免過度干預
• 監控
• 什麼是貿易融資

案例研究：您要求副手為您的部門準備初步預算。如何在不過度干預的情況下監控此過程？您在何時接手，以及如何處理？

課程二十：衝突與解決

• 主要原因
• 解決方法
• 管理層參與
• 應對對您權力的挑戰
• 正式程序

案例研究：您要求一名 junior 執行一項任務。他說太忙了，但您堅持。他再次公開拒絕。您該如何處理這種對您權力的直接挑戰？

課程二十一：員工績效評估

• 重要性
• 目標
• 薪酬考慮因素
• 績效評估
• 鼓勵與指導
• 應對弱點

案例研究：您被要求從兩名候選人中選拔一人晉升，並向雙方通報結果。您該如何處理未獲晉升的人員？