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課程簡介
第1節：戰略思維
- “戰略”的含義
- 公司戰略的三大核心領域
- 過程、內容與背景
- 連接三大核心領域的過程
第2節：領導力的挑戰
- 管理與領導力
- 領導力理論
- 領導者及其員工的期望
- 識別領導特質
- 優秀領導者的特質
- 領導力中的靈感、影響力與魅力 vs “獨行者”
- 變革型領導力
案例研究/練習
第3節：確立願景
- “使命” vs “願景”
- 戰略計劃失敗的原因及如何避免失敗
- 達成穩健的願景
- 清晰性與可衡量性的需求
- 獲得對願景的認同
案例研究/練習
第4節：成爲戰略型人才
- 戰略規劃與思維
- 發展戰略思維的技巧
- 溝通技能
- 識別成功所需的關鍵技能
案例研究/練習
主要案例研究研討會：學員將被要求分組，在分析當前商業環境與影響因素後，制定新業務或業務戰略的啓動計劃。該計劃應評估當前商業環境與影響因素與願景的資源。
第5節：分析當前商業環境與影響因素
- 外部環境
- 一般環境
- 影響的關鍵因素
- 業務產品/服務週期
- 客戶分析
案例研究/練習
第6節：資源分析
組織分析
- 整體方法
- 孤島問題
- 跨組織評估
-
評估：
- 財務、人力資源、運營、系統、風格
案例研究/練習
第7節：激勵與應變管理
- 激勵理論
- 實踐中的激勵
- 金錢作爲激勵因素
- 變革推動者
- 對變革的抵抗
- DREC曲線
- 應變管理方法
案例研究/練習
第8節：確立戰略
- 將“願景轉化爲現實”
- 戰略行動的創建
- 發展戰略選項
-
戰略影響
- 識別利益相關者
- 跨組織認同
- 潛在衝突領域
- 應對反對意見
案例研究/練習
第9節：項目與成功衡量
- 新項目 vs 日常業務
- KPM的需求
- 衡量方法
- 使用計分卡方法
- 關鍵業務驅動因素與可追溯性
- 硬性與軟性衡量指標
- 建立指標框架
- 項目跟蹤
- 風險報告
案例研究/練習
第10節：實施過程
- 資源分配、戰略規劃與控制
- 規劃工具
- 目標
- 任務
- 溝通技能
- 資源分配
- 資源特性
- 團隊建設
- 項目 vs “日常業務”
案例研究/練習
第11節：管理戰略變革包括衝突管理
- 衝突的需求——是否健康
- 衝突作爲問題
- 衝突的成因
- 管理、緩解或避免衝突
- 變革的影響與管理效果
- 向組織推銷變革的好處
- 最小化負面影響
- 保持計劃的正軌
案例研究/練習
第12節：評估你的團隊
- 準備工作
- 人事檔案
- 工作記錄
- 其他同事
- 會議
- 討論組與論壇
案例研究/練習：兩名學員將扮演經理/團隊成員在初次接觸時的角色。小組將以友好的方式進行討論。
第13節：與人打交道
- 管理風格
- 行爲風格
- 銀行文化風格
- 銀行與管理政策風格
- 你的個人風格
- 會議
- 一對一交流
- 克服阻力
- 與你的上級打交道
- 向你的團隊推銷問題與挑戰
案例研究/練習：你的上級要求你重新分配一些職責。相關員工不會喜歡這個決定——他們對變革感到緊張。你將如何處理？
第14節：溝通技能
- 不同風格
- 公司/管理風格
- 口頭、書面、電子
- 鼓勵雙向溝通
- 鼓勵團隊精神
- 使用“自上而下”的指令
- 應對阻力
案例研究/練習：你的前任每週舉行團隊會議，但不主持會議，而是選擇一名資深員工主持。你同意這種做法嗎？你會改變嗎？如果會，如何改變？
第15節：管理風格
- 教科書定義
- 你偏好的風格
- 你所在機構的風格，你上級的風格
- 最適合你部門的方式
- 最適合團隊的方式
案例研究/練習：你認爲大多數管理專家推崇的學院式管理風格是最好的嗎？
第16節：經理的角色
- 從團隊成員到主管的轉變
- 確保團隊實現團隊目標的角色
- 確保團隊持續改進
- 管理整個角色——時間管理與有效目標設定
- 領導力“存在感”——看起來像領導者
- 主管行爲的影響——對團隊，對每個團隊成員
- 有效主管的焦點
案例研究：你被提拔超過了一位同事兼朋友，他顯然感到失望。你該如何處理？
第17節：問題管理
- 非正式、半正式與正式處理問題
- 問題解決方法
- 尋求幫助與指導
- 解決
- 轉介
案例研究/練習：你的員工因工作量過大而表現不佳。你的上級不同意，並告訴你要自己處理。你該如何處理這個看似不可能的任務？
第18節：激勵
- 基本激勵因素
- 創造合適的環境
- 胡蘿蔔/大棒方法
- 培養
- 贊助
案例研究/練習：你將如何說服你的團隊在週末工作而不給予額外獎勵？
第19節：授權
- 授權的藝術
- 何時授權
- 監督
- 避免過度干預
- 監控
- 什麼是貿易融資
案例研究：你已要求你的副手準備部門的初步預算。你如何在不越界的情況下監控這個過程？在什麼情況下你會接手，並如何處理？
第20節：衝突與解決
- 主要成因
- 解決方法
- 涉及管理層
- 應對對你權威的挑戰
- 正式程序
案例研究：你要求一名初級員工執行一項任務。他們表示太忙，但你堅持。他們再次公開拒絕。你該如何應對這種對你權威的直接挑戰？
第21節：員工評估
- 重要性
- 目標
- 薪酬考慮
- 評估
- 鼓勵與指導
- 處理弱點
案例研究：你被要求從兩名候選人中選擇一人晉升，並告知兩人結果。你該如何處理未成功的候選人？
35 時間：
客戶評論 (5)
培訓與反饋
Jochen Jung - Bachem
課程 - DZM – delegating tasks and motivating employees
機器翻譯
很好地解釋了該主題。
Gilbert Pineda - Quartzelec Ltd (Philippines Branch)
課程 - Leadership 101
機器翻譯
理論講解清晰，結合培訓師熱情分享過去的經驗，使概念更易理解、更難忘。 培訓師友好且充滿熱情。
Jacob Tan - Singapore Management University
課程 - Leadership Development for Engineers
機器翻譯
關於RPA、AI和物聯網的信息。
Jubilee Petil - Accenture Inc.
課程 - Digital Transformation: Disrupting the Common Delivery of the Common Business Landscape
機器翻譯
I generally was benefit from the interaction and flexibility.
Olivier Pugliesi-Conti
課程 - Communicating and Influencing - For Managers and Team Leaders
機器翻譯
