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課程簡介

前饋介紹

  • 回饋與前饋:關鍵差異。
  • 前饋有效的原理:聚焦優勢與未來可能性。
  • 前瞻性教練的證據與商業案例。

核心原則與技巧

  • 提供簡潔、具體且朝向未來的建議。
  • 運用正向語言,避免判斷性框架。
  • 透過開放式提問與積極傾聽促進建設性對話。

實務前饋對話

  • 結構化前饋腳本:請求、建議、承諾。
  • 角色扮演:一對一前饋會議。
  • 同儕教練與快速練習環節。

情境適應前饋

  • 團隊會議與站會:提供簡潔可行的建議。
  • 遠端與非同步前饋實踐。
  • 跨文化考量與心理安全感。

應對艱難對話

  • 必要時結合前饋與糾正性對話。
  • 降溫技巧與重構框架以達成建設性結果。
  • 設定界線與後續承諾。

將前饋融入團隊

  • 設計簡便的常規與儀式以維持實踐。
  • 衡量影響:定性與簡單的定量指標。
  • 行動規劃:草擬團隊的前饋推行計畫。

問題排除

  • 常見障礙及其克服方法。
  • 當前饋單獨使用不足時的情況與解決方案。
  • 教練資源與升級途徑。

總結與下一步

最低要求

  • 具備團隊領導與溝通原則的基本認知。
  • 具備領導或協調小團隊的經驗者佳。
  • 願意參與角色扮演與同儕教練活動。

受眾

  • 團隊領導者
  • 經理人
  • 監督主管
  • HR專業人員
 7 小時

人數


每位參與者的報價

客戶評論 (3)

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