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課程簡介
前饋介紹
- 回饋與前饋:關鍵差異。
- 前饋有效的原理:聚焦優勢與未來可能性。
- 前瞻性教練的證據與商業案例。
核心原則與技巧
- 提供簡潔、具體且朝向未來的建議。
- 運用正向語言,避免判斷性框架。
- 透過開放式提問與積極傾聽促進建設性對話。
實務前饋對話
- 結構化前饋腳本:請求、建議、承諾。
- 角色扮演:一對一前饋會議。
- 同儕教練與快速練習環節。
情境適應前饋
- 團隊會議與站會:提供簡潔可行的建議。
- 遠端與非同步前饋實踐。
- 跨文化考量與心理安全感。
應對艱難對話
- 必要時結合前饋與糾正性對話。
- 降溫技巧與重構框架以達成建設性結果。
- 設定界線與後續承諾。
將前饋融入團隊
- 設計簡便的常規與儀式以維持實踐。
- 衡量影響:定性與簡單的定量指標。
- 行動規劃:草擬團隊的前饋推行計畫。
問題排除
- 常見障礙及其克服方法。
- 當前饋單獨使用不足時的情況與解決方案。
- 教練資源與升級途徑。
總結與下一步
最低要求
- 具備團隊領導與溝通原則的基本認知。
- 具備領導或協調小團隊的經驗者佳。
- 願意參與角色扮演與同儕教練活動。
受眾
- 團隊領導者
- 經理人
- 監督主管
- HR專業人員
7 小時
客戶評論 (3)
會議效率看似“基礎”,卻常常被忽視,但它對個人和公司的時間有着重大影響。瞭解這些最佳實踐並將其牢記於心,將立即帶來幫助。
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課程 - Personal Efficiency and Managing Meetings
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培訓與反饋
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促進人與人之間的互動。
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