課程簡介

前饋介紹

  • 反饋與前饋:關鍵區別
  • 前饋爲何有效:關注優勢和未來可能性
  • 前饋式輔導的證據和商業案例

核心原則與技巧

  • 提供簡潔、具體且面向未來的建議
  • 使用積極語言,避免評判性措辭
  • 開放式問題與積極傾聽,促進建設性對話

實踐前饋對話

  • 結構化前饋腳本:請求、建議、承諾
  • 角色扮演:一對一前饋會話
  • 同伴輔導與快速練習環節

前饋在不同場景中的適用

  • 團隊會議與站會:簡短且可操作的建議
  • 遠程與異步前饋實踐
  • 跨文化考量與心理安全

處理困難對話

  • 在需要時結合前饋與糾正性對話
  • 降級技巧與重構,以實現建設性結果
  • 設定界限與後續承諾

在團隊中嵌入前饋

  • 設計簡單的日常習慣與儀式以維持實踐
  • 衡量影響:定性與簡單的定量指標
  • 行動計劃:起草團隊的前饋推廣計劃

問題排查

  • 常見障礙及如何克服阻力
  • 當前饋不足時的解決方案
  • 輔導資源與升級路徑

總結與下一步

最低要求

  • 對團隊領導和溝通技能有基本瞭解
  • 有領導或協調小團隊的經驗會更有幫助
  • 願意參與角色扮演和同伴輔導

受衆

  • 團隊領導
  • 經理
  • 主管
  • HR專業人員
 7 時間:

人數


每位參與者的報價

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