課程簡介

Large Language Models (LLMs) 簡介

  • 客戶支援中的 AI 概述
  • LLM的基礎
  • 聊天機器人的演變:從簡單的腳本到人工智慧驅動的支援

LLM的架構

  • 瞭解 LLM 的構建塊
  • LLM 中的神經網路和深度學習
  • 訓練 LLM:數據、演算法和計算資源

在聊天機器人中實現 LLM

  • 現有系統中 LLM 的整合策略
  • 設計對話流和使用者交互
  • 確保上下文理解和連貫性

增強聊天機器人的回應能力

  • 即時回應生成技術
  • 處理併發對話
  • 個人化和預測性支援

用戶體驗和介面設計

  • 製作使用者友好的聊天機器人介面
  • 視覺和文本提示,提高參與度
  • 反饋迴圈和持續改進

道德考量與合規

  • LLM 的隱私和數據安全
  • 在客戶支援中合乎道德地使用人工智慧
  • 遵守行業標準和法規

測試和部署

  • 質量保證和測試方法
  • 可伸縮性和可靠性的部署策略
  • 聊天機器人系統的監控和維護

案例研究和實際應用

  • 分析 LLM 聊天機器人的成功實施
  • 經驗教訓和最佳做法
  • 人工智慧驅動的客戶支持的未來趨勢和創新

專案與評估

  • 設計和構建基於 LLM 的聊天機器人
  • 同行評審和小組討論
  • 最終評估和反饋

摘要和後續步驟

最低要求

  • 瞭解基本程式設計概念
  • 建議有 Python 程式設計經驗,但不是必需的。
  • 熟悉基本的機器學習概念是有益的

觀眾

  • 客戶支援專業人員
  • IT 專業人員
  • Business 分析師
 14 時間:

人數



每位參與者的報價

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