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課程簡介

管理學介紹

現代管理中的領導能力

帶領員工團隊

  • 管理風格
  • 根據團隊發展階段選擇有效的管理風格
  • 完美經理人的形象。分析自身的領導風格
  • 分析自身在團隊領導角色上的優缺點,並標註發展潛力
  • 高效團隊的特徵
  • 為達成既定目標而協調各項活動

組織內的溝通

  • 語言與非語言溝通的基礎
  • 個人化的溝通風格
  • 溝通障礙
  • 提問技巧
  • 積極聆聽的藝術
  • 建設性批評
  • 給予回饋
  • 解決通話中的困難情境
  • 溝通網絡
  • 資訊流動模式及其最佳化

員工團隊中衝突解決的特定技巧

  • 衝突的本質與類型
  • 衝突的主要來源
  • 面對衝突的行為風格,以及爭執中的適當行為
  • 以 assertive(堅定自信)及發展性的方式處理工作中的團隊衝突
  • 衝突情境中使用的策略
  • 衝突管理
  • 主要的衝突解決方法
  • 衝突中的情緒處理
  • 溝通與衝突解決的障礙。語言與非語言層面

激勵團隊管理

  • 被激勵的狀態
  • 組織中什麼會激勵人們
  • 激勵類型
  • 經濟誘因的原則
  • 無形資源的激励原則
  • 心理激勵原則
  • 回饋與評估
  • 語言在激勵中的重要性

有效管理時間的能力及其運用

  • 時間管理矩陣
  • 控制自身時間並對付偷走時間的因素
  • 時間規劃技巧
  • 授權與委派

教練技術

  • 什麼是教練以及如何運用
  • 學員個人工作坊
  • 深度回饋

培訓總結

最低要求

課程具通識性質,參與無需專科知識

 14 小時

人數


每位參與者的報價

客戶評論 (2)

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