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 課程時長 7 時間:

課程簡介

領導力與管理

  • 領導力與管理的異同;什麼造就了偉大的領導者?
  • 什麼造就了卓越的管理者?
  • 管理風格
  • 組織氣候
  • 將管理風格與組織氣候相融合

打造成功團隊

  • 何謂團隊?
  • 團隊發展的階段
  • 管理者如何影響團隊發展的各個階段?

績效管理

  • 目標設定
  • 管理個人績效
  • 透過教練式管理提升績效
  • 授權
  • 回饋作為績效管理的工具

成功推動變革

  • 變革為何(或未)奏效
  • 九項關鍵變革原則
  • 對變革的情感反應
  • 抗拒變革 – 以及抗拒變革的好處

爭取最佳談判結果

  • 談判中的溝通
  • 有效簡報的重要性
  • 不同的談判策略
  • 策略比較
  • 建立關係
  • 三階段談判過程

處理衝突

  • 衝突的成因?
  • 衝突處理的階段
    • 理解衝突
    • 理解您或對方在衝突中的立場
    • 解決衝突
  • Kilmann 的五種衝突處理模式 – 以及如何應用它們
  • 縮小差距

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