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課程簡介

領導與管理

  • 領導和管理之間的相似之處和差異。什麼成就了一位偉大的領袖;
  • 什麼成就了一位偉大的經理?
  • 管理風格
  • 組織氣候
  • 將管理風格與組織氣候融合

發展成功的團隊

  • 什麼是團隊?
  • 團隊發展的階段
  • 經理如何影響團隊發展的各個階段?

績效管理

  • 設定目標
  • 管理個人表現
  • 以提高表現為目的的指導
  • 授權
  • 作為績效管理工具的反饋

成功交付變革

  • 為什麼變革會(或不!)成功
  • 九大關鍵變革原則
  • 對變革的情感反應
  • 對變革的抗拒及其好處

協商達成最佳結果

  • 協商中的溝通
  • 有效演示的重要性
  • 不同的協商策略
  • 比較策略
  • 建立融洽關係
  • 三階段協商過程

處理衝突

  • 什麼導致衝突?
  • 衝突處理的階段
    • 理解衝突
    • 了解您自己或對方在衝突中的立場
    • 解決衝突
  • Kilman的五種衝突處理模式及其應用
  • 填補差距
 7 小時

人數


每位參與者的報價

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