台灣現場Communication培訓

本在台灣（線上或線下）進行的講師主導實作教學，旨在協助初級至中級的領導者與經理人採用前饋技巧，以改善團隊參與度、教練輔導及績效對話品質。

職場敏感度是建立包容、尊重且具協作精神的環境的關鍵。理解我們的言語、行為和假設如何影響他人，能促進更強健的人際關係並提升組織績效。

本課程為由講師主導的現場教學（線上或線下），旨在幫助初級至中級專業人士，在多元團隊和工作場景中發展更高的敏感度、同理心及溝通行為意識。

完成培訓後，學員將能夠：

• 認識職場互動中敏感度與尊重的重要性。
• 辨識無意識偏見及其對溝通的影響。
• 運用同理心與積極聆聽，強化專業關係。
• 適切處理敏感情況或誤解。
• 致力於打造更具包容性與心理安全感的職場環境。

課程形式

• 互動討論與引導式反思。
• 案例研究與真實職場情境模擬。
• 小組練習與角色扮演，實踐敏感度技巧。

課程客製化選項

• 如需針對此課程的客製化培訓，請聯絡我們安排。

此課程為由導師主導的實體或線上培訓（直播形式），旨在幫助具備中階職能經驗的專業人士，提升職場中的口語與書面溝通能力。

完成本培訓後，學員將能夠：

• 提升訊息傳達的清晰度與精確性，減少誤解。
• 發展積極傾聽與同理心技能，強化團隊互動。
• 在會議、電子郵件和簡報中有效組織思想。
• 鼓勵堅定表達的能力，並建設性地給予與接收回饋。
• 增強在衝突、談判及團隊合作情境下的溝通技巧。

本課程在台灣（線上或線下）提供由講師親自指導的即時培訓，針對初級至中級的專業人士設計，旨在幫助他們提升說服性溝通技巧，以優化職場互動並促進商業成功。

完成本培訓後，參與者將能夠：

• 了解說服性溝通的核心原則及其在職場中的相關性。
• 應用有效的說服技巧來影響決策過程。
• 利用非語言溝通來強化其訊息。
• 透過分析案例研究和真實情境，提升個人的說服能力。

此於台灣（線上或線下）舉辦的講師主導現場培訓，旨在為初級至中級專業人士提供學習機會，幫助他們掌握如何運用故事講述技巧來改善工作關係、激勵團隊以及有效傳達核心訊息。

培訓結束後，參與者將能夠：

• 理解故事講述的基本概念及其商業應用。
• 運用關鍵敘事元素構建有效的故事。
• 在不同的工作場所情境中應用故事講述技巧。
• 利用故事講述進行領導、激勵和衝突解決。

此為導師主導的現場（線上或線下）培訓，旨在幫助希望提升教練與溝通技巧的人士。

完成本培訓後，學員將能夠：

• 理解教練與有效溝通對同儕互動的影響。
• 學習並應用不同的教練與溝通最佳實踐。
• 提升溝通與影響力技巧。
• 自信地進行教練輔導課程。

適用對象

個體貢獻者、經理人與團隊領袖。這些角色的成功取決於他們能否清晰溝通、被他人理解，並影響他人的表現，進而建立積極的工作關係。

課程簡介

個人與團隊的成功，取決於人們面對面以及透過虛擬方式與其他人的溝通能力。每一次與他人的互動，都決定了您給人的印象，也是建立信任與發揮正面影響的機會。無論是單對單簡報、向千人觀眾發表演說、向專案團隊傳遞資訊，或是傳達困難訊息，有效溝通都是達成目標的最強大技能之一。

本課程旨在提升您聚焦於目標、聆聽受眾並清晰有力地建構訊息的能力。為您創造開放討論與持續對話的環境，是溝通成功的关键。本课程涵蓋的溝通技巧，將增強您在各類對話中選擇與掌控的能力，提升在無權威情況下的影響力，並改善關係品質與生產力。

目標

本培訓旨在審查並提升參與者達成業務目標所需的能力，無論是個人工作還是團隊合作，特別是通過獲得以下技能：

• 建立與其他人的有效溝通風格
• 實踐分析溝通障礙及預防其發生的主動技術
• 建立支持性關係
• 高效的團隊合作
• 相互影響的意識（團隊-單位與單位-團隊之間）
• 運用多種衝突管理技術的能力
• 改變態度和行為模式，塑造建設性的（例如果斷態度）

工作方式

培訓設計為互動式，參與者分享時間佔80%以上。每個環節遵循相似動態：開啟新練習習慣（建立意識）、迷你講座介紹技術（知識）、實踐新策略和技術（技能）。每個環節結束後，參與者會收到討論內容的輔助材料。

實踐材料總結時提供迷你講座，解釋參與者在培訓室中體驗到的理論基礎和基本心理機制。

目的

對於具備強烈商業敏銳度、人際交往技巧和領導能力的人才需求，從未如此迫切。本課程旨在為所有專業領域從業人員提供所需知識和技巧，以提升其有效協作與溝通的能力。

「掌握溝通與協作」致力於在專家與非專家之間找到共同點，以改善企業各個層面的溝通。課程結合了可操作的策略、實例以及建議，將幫助您提升技能，成為更有效的溝通者和協作者——無論您是潛在的領導者還是經驗豐富的專業人士。

本課程的目的是通過補充重要的「軟技能」來加強參加者的技術「硬技能」，從而幫助參加者在職業生活中變得更加有效。參加者將

• 透過理解專職功能以外組織的動態，更好地融入組織
• 學習如何最佳地協作並向與會者傳達技術問題，以實現發言人和聽眾雙方的共同利益
• 能夠更好地向非專業受眾提供專業信息

課程格式

• 互動講座和討論。
• 互動式問題解決環節。

課程客製化選項

• 如需為此課程請求定制培訓，請聯繫我們安排。

課程結束時，學員將能夠：

• 理解在影響他人行為之前，先管理自身行為的必要性
• 了解各種可用通訊媒介的強項與弱點
• 管理內部及外部的客戶與利害關係人

課程格式

本課程將採用高度互動的方式，結合以下內容：

• 引導式討論
• 簡報
• 實作練習
• 案例研究

目標受眾

需要全面掌握溝通與影響力相關議題的員工：

• 同事
• 主管
• 內部與外部客戶及利害關係人

課程形式

本課程採高度互動式教學，結合以下內容：

• 引導討論
• 簡報講授
• 實務練習與案例研討

完成本課程後，學員將能夠：

• 理解在影響他人行為之前，需先管理自身行為的重要性
• 了解各種溝通媒體的優勢與限制
• 有效管理內部及外部客戶與利害關係人
• 說明如何處理辦公室中可能遇到的困難情境

如果你希望：

• 了解為何有些人對你的話沒有反應，
• 改善你與配偶、子女、老闆或同事的關係，
• 擴大你在與他人溝通時的個人技能範圍，
• 學習如何快速感覺更好、更安全、更平靜，並按照自己的意願調整狀態，
• 讓他人對你這個人和你的想法產生興趣，進而喜歡你

這門課程就是為你設計的！

你所學的溝通工具來自神經語言程式學（NLP）、心理學、心理治療和催眠治療等多個領域。這些累積的知識基於該領域最新的研發成果。透過 lectures 與練習形式，將數百小時的學習、閱讀、聽力和觀看的教材、書籍及電影內容以及心理諮詢經驗融入課程中。

在公眾服務企業中，直接接觸社區的代表人員，其現場危機溝通與情緒管理能力至關重要。本課程提供自我調節工具、應對協議以及堅定果敢的溝通技巧，協助學員處理投訴、病毒式傳播事件以及與政治利益相關者的對峙，同時維護機構聲譽。

此種由講師指導的實時培訓（線上或線下），旨在提升公共服務領域中現場運營、商業及機構關係人員，在高壓且高曝光情境下的情緒反應與溝通技能。

完成本培訓後，學員將能夠：

• 運用ABC協議處理現場危機與公眾對峙。
• 在面對攻擊性投訴或公眾批評時調節自身情緒。
• 使用堅定果敢的溝通技巧應對敵意利益相關者。
• 實時應用去極端化策略。
• 制定事後管理的個人行動計劃。

課程形式

• 互動式講授與討論。
• 大量的練習與實作。
• 案例研究與小組工作坊。

課程客製化選項

• 如需客製化培訓，請聯繫我們進行安排。

課程結束後，學員將能夠：

• 提升口頭與書面溝通的清晰度、自信心及專業度。
• 運用技巧針對不同受眾有效組織訊息。
• 增強商務溝通中的語法、詞彙和語氣。
• 避免常見的溝通陷阱與誤解。
• 培養積極傾聽及給予反饋的技巧，以改善職場互動。

「高影響力溝通技能」旨在為參與者提供清晰、自信且具影響力的溝通所需的基本工具。在當今的商業環境中，有效傳達想法的能力至關重要。本培訓涵蓋專業溝通的兩個最關鍵方面：掌握人際交往技巧以及進行有力的公開演講。

該課程採取整體方法，從基礎的溝通原則開始，然後進入專門克服恐懼公開演講的模組。參與者將學習實用的、可操作的技術來構建和交付引人入勝的演示。整個學習體驗以情商（Emotional Intelligence）的原則為基礎，賦予參與者更富有同理心、意識和影響力的沟通能力。

在本培訓結束後，參與者將能夠：

• 應用實用的技術進行更清晰、更具同理心和客觀的人際溝通。
• 實施經過驗證的策略來管理公開演講的焦慮並展現自信。
• 構建引人入勝的演示，包括清晰的開場、邏輯清晰的流程和令人難忘的結論。
• 呈現以引人入勝的方式進行演示，利用有效的肢體語言和聲音變化。
• 識別情商的核心原則，並利用它們建立更強健的職業關係。
• 制定個人行動計劃，持續培養其溝通和演示技能

受眾

• 需要全面了解「影響力與衝突避免」相關議題的員工，對象包括：
  • 同事
  • 上司
  • 內部及外部客戶、利害關係人

課程目標

完成課程後，學員將能夠：

• 理解在影響他人行為之前，必須先管理好自己的行為
• 了解各種溝通媒體的優缺點
• 妥善管理內部及外部客戶與利害關係人

課程形式

本課程將結合以下高度互動的元素：

• 引導式討論
• 簡報演示
• 練習與活動
• 個案研究

此種由講員帶領的實地培訓於 台灣（線上或線下）舉行，主要針對希望提升在高風險醫療環境中演講技巧、果斷溝通、同行影響力及科學敘事能力的醫療專業人員、醫師領導者及臨床培訓師。

本教師主導的實訓課程在 台灣（線上或線下）進行，面向希望實施正確工具、技能和方法來管理遠程團隊的管理者和高管。

在本培訓結束時，參與者將能夠：

• 探索遠程領導、結構和組件，以成功適應遠程工作環境。
• 建立信任、目標、文化和團隊合作，創建高效且富有生產力的遠程團隊。
• 利用現有工具和技術提升虛擬溝通與協作效率。
• 實施目標設定和項目管理方法，以衡量遠程團隊的績效。

這門為期兩天的課程是為希望與客戶、供應商和同事進行更有效談判的人士而設計的。它教授成功談判者所使用的方法和策略，並建立成功的信心。

學員將學習不同的談判風格以及如何最大化個人影響力同時保護重要關係。課程高度互動，結合講授、討論、教練指導和練習。

受眾

管理者、團隊領導者以及感到以下情況的員工：

• 參加了太多會議
• 時間被他人「盜取」
• 由於缺乏規劃、遠見或優先次序安排，無法完成一天的工作

課程格式

本課程將結合高度互動式的以下內容：

• 引導式討論
• 投影片簡報
• 練習與案例研究

完成課程後，學員將能夠：

• 理解有效管理會議的必要性——尊重受邀者在時間上的壓力
• 遵循召開、管理及準備會議輸出的標準流程
• 更廣泛地掌握一些更有效率地管理自身和時間的方法：用智慧工作，而非辛勞工作……

此為在 台灣（線上或線下）舉行的講師主導實況培訓，旨在協助團隊領導者及成員提升彼此間的溝通、協作與互動方式。透過一系列實務演練，團隊能強化這些技能，進而實現更高效的產出與更愉快的工作體驗。

課程結束後，學員將能夠：

• 識別並處理工作中溝通與回應他人的常見問題。
• 提升團隊執行工作的效率。
• 了解團隊個人及集體的各種需求，以更好地管理和引導他們的努力。
• 理解情商作為改善職場人際關係的指標和指南的意義與重要性。

此種台灣（線上或線下）由講師主導的互動式培訓，對象為 transitioning into leadership roles 的經理、主管及技术專業人員，協助他們運用結構化的領導框架和溝通工具，強化權威行使、任務委派及團隊績效。

參與者在本課程結束時將能夠：

• 定義並應用明確的領導權威與問責機制於其職權範圍內。
• 有效委派任務及成果，同時維持績效監督。
• 進行結構化、直接且建設性的績效對話。
• 清晰傳達期望值以提升參與度及跨部門一致性。