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課程簡介
1. 精益思維介紹(2小時)
- 什麼是精益?起源與演進
- 精益原則:價值、流動、拉動、完美
- 服務業中的浪費類型(muda)
2. 運用精益管理需求與專案(4小時)
- VOC(客戶聲音)
- 優先順序設定技巧:MoSCoW、WSJF、 Effort-Impact Matrix
- A3專案思維(結構與應用)
- 精益 vs 敏捷 vs 六西格瑪(簡短比較)
3. 精益看板(4小時)
- 看板的基礎與要素
- 看板管理
- 拉動式機制與在製品(WIP)標準
- 流動指標:前置時間、循環時間、節拍時間
4. 流程中的精益應用(4小時)
- VSM(價值流圖析)
- 銀行流程中的浪費識別
- KAIKAKU
5. 其他精益工具(2小時)
- GEMBA
- KAIZEN
- 根本原因識別:石川圖、5 Whys
- POKA-YOKE
總結與後續步驟
最低要求
- 具備基本專案管理概念的認識
- 具有商業或銀行情境中流程工作流的經驗
- 熟悉敏捷或精益原則
受眾
- 流程經理與分析師
- 銀行及金融服務業的專案經理
- 參與需求蒐集及流程改進的專業人員
16 小時
客戶評論 (4)
培訓內容實用且直接
Mutu Bengui - EMIS - Empresa Interbancaria de Servicos, S.A
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培訓師知識
SUNEEL jee - House of Spices India
課程 - Six Sigma LEAN Yellow Belt
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研討會, 實際案例
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課程 - Introduction to Agile Testing
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友好,有很多休息時間讓我們思考所學內容,講師也很親切。
Leanne - Welsh Revenue Authority
課程 - Agile Business Analysis
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