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課程簡介

1. 精益思維介紹(2小時)

  • 什麼是精益?起源與演進
  • 精益原則:價值、流動、拉動、完美
  • 服務業中的浪費類型(muda)

2. 運用精益管理需求與專案(4小時)

  • VOC(客戶聲音)
  • 優先順序設定技巧:MoSCoW、WSJF、 Effort-Impact Matrix
  • A3專案思維(結構與應用)
  • 精益 vs 敏捷 vs 六西格瑪(簡短比較)

3. 精益看板(4小時)

  • 看板的基礎與要素
  • 看板管理
  • 拉動式機制與在製品(WIP)標準
  • 流動指標:前置時間、循環時間、節拍時間

4. 流程中的精益應用(4小時)

  • VSM(價值流圖析)
  • 銀行流程中的浪費識別
  • KAIKAKU

5. 其他精益工具(2小時)

  • GEMBA
  • KAIZEN
  • 根本原因識別:石川圖、5 Whys
  • POKA-YOKE

總結與後續步驟

最低要求

  • 具備基本專案管理概念的認識
  • 具有商業或銀行情境中流程工作流的經驗
  • 熟悉敏捷或精益原則

受眾

  • 流程經理與分析師
  • 銀行及金融服務業的專案經理
  • 參與需求蒐集及流程改進的專業人員
 16 小時

人數


每位參與者的報價

客戶評論 (4)

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