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 課程時長 16 時間:

課程簡介

1. 精益思維簡介(2 小時)

  • 什麼是精益?起源與演進
  • 精益原則:價值、流動、拉動、完美
  • 服務業中的浪費類型(Muda)

2. 用於需求與專案管理的精益方法(4 小時)

  • VOC(客戶聲音)
  • 優先級排序技術:MoSCoW、WSJF、努力-影響矩陣
  • A3 專案思維(結構與應用)
  • 精益 vs 敏捷 vs 六西格瑪(簡要比較)

3. 精益看板(4 小時)

  • 看板系統的基本原理與要素
  • 看板管理
  • 拉動機制與在製(WIP)標準
  • 流動指標:前置時間(Lead Time)、週期時間(Cycle Time)、節拍時間(Takt Time)

4. 流程中的精益應用(4 小時)

  • VSM(價值流圖解)
  • 銀行流程中的浪費識別
  • 劇變(KAIKAKU)

5. 其他精益工具(2 小時)

  • 現場(GEMBA)
  • 改善(KAIZEN)
  • 根本原因識別:石川圖(魚骨圖)、5 Whys
  • 防錯(POKA-YOKE)

總結與下一步

最低要求

  • 了解基本的專案管理概念
  • 具備商業或銀行背景下的流程工作流經驗
  • 熟悉敏捷或精益原則

目標受眾

  • 流程經理與分析師
  • 銀行與金融服務業的專案經理
  • 參與需求收集與流程改進的專業人士

客戶評論 (4)

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