課程簡介

1. 溝通概論

  • 溝通過程及其階段
  • 語言和非語言交流的重要性
  • 有效溝通的技巧和工具。
  • 面對面交流與媒體交流:電話、電子郵件、即時通訊

2. 有效溝通的原則是組織內有效聯繫的基本要素

  • 自我分析自己的溝通方式
  • 溝通中的錯誤,糾正和避免
  • 溝通障礙
  • 創建 interpersonalny 聯繫人的階段

3. 有效的對話

  • 塑造自己作為消息發送者和接收者的形象
  • 對反對、批評和表揚做出果斷的回應
  • 識別並避免溝通障礙,積極傾聽作為有效溝通的工具  識別和應對干擾傾聽和理解的因素
  • 提問的藝術
  • 影響心理的機制和技巧

4. 交際的跨文化方面

  • 近似基礎 – 通信距離
  • 在跨文化接觸中形成資訊
  • 自我表達和跨文化感知
  • 資訊的文化解讀
  • 日常溝通和談判中的文化態度
  • 文化決策

5. 跨文化交際的基本原則

  • 以接觸為導向的文化
  • 以規則為導向的文化
  • 支援夥伴關係和促進交易的文化
  • 禮儀和非禮儀文化
  • 單色和多慢性培養物
  • “a”總是“a”的意思嗎?- 在與特定文化代表的溝通中隱藏的假設和沉默的期望

6. “承包商使用者手冊”——該做什麼、不該做什麼和完全“失禮”

  • 西歐文化(德國、法國、義大利)
  • 前蘇聯文化
  • 美國文化

7. 總結

最低要求

該課程是一般性質的,參與不需要專業知識

 14 時間:

人數



每位參與者的報價

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