AI 增強的公共服務交付培訓

AI政策與監管是一個快速發展的領域，直接影響政府開發、採用及監督人工智慧系統的方式。

本課程為由講師主導的實戰培訓（線上或線下），主要對象為公部門中對AI技術背景有限的法律與合規專業人士，幫助他們了解相關法規發展、道德框架及負責任部署AI的政策考量。

完成本培訓後，參與者將能夠：

• 詮釋歐盟《人工智慧法案》（EU AI Act）和GDPR等AI相關法規的關鍵要素。
• 評估國家及國際政策發展（如加拿大、美國、OECD等）。
• 評估AI採購與使用過程中的法律與道德風險。
• 參與AI治理、監管機構協調，以及跨部門的政策對齊。

課程格式

• 互動式講座與法律案例分析。
• 法規比較與政策規劃練習。
• 基於情境的團體討論。

客製化選項

• 如需本課程的客製化培訓，請聯繫我們進行安排。

人工智慧程式設計是運用程式設計工具與技術，建立能輔助自動化、分析及服務提升的智能化系統。

本課程由講師帶領進行實體或線上授課（live training 字樣不譯），對象為在公共部門工作且對人工智慧具備基礎或新興經驗的專業人員。這些學員從事創新、研究或營運轉型等工作，希望透過實作技巧，探索如何於政府作業流程中建置並應用人工智慧工具。

課程結束時，學員將能夠：

• 了解核心人工智慧概念，包含大型語言模型、應用程式介面（API）以及智能化自動化技術。
• 撰寫簡易 Python 腳本以呼叫人工智慧服務及處理結構化資料。
• 利用人工智慧建立原型，執行摘要生成、分類或聊天機器人開發等任務。
• 評估公共部門開發人工智慧所面臨的風險與限制（例如隱私、可解釋性與合規性）。

課程形式

• 互動式講授與討論。
• 結合公共部門案例，實作 Python 與大型語言模型 API。
• 引導式練習，專注於資料分析、內容自動化及工作流程原型開發。

課程客製化選項

• 若需依據貴部門的作業流程或內部工具為此課程進行客製化訓練，請聯絡我們安排。

人工智慧（AI）為政府機構和部門引入了新的營運風險、治理挑戰以及網絡安全威脅。

本課程由講師現場指導進行（可選擇線上或線下培訓），旨在幫助缺乏人工智慧經驗的公共部門資訊技術及風險管理專業人士，了解如何在政府或監管環境中評估、監控並保障人工智慧系統的安全。

完成本培訓後，學員將能夠：

• 解讀與人工智慧系統相關的關鍵風險概念，包括偏見、不可預測性及模型漂移。
• 應用特定於人工智慧的治理和審計框架，如 NIST AI RMF 和 ISO/IEC 42001。
• 識別針對人工智慧模型及數據管線的網絡安全威脅。
• 建立跨部門的人工智慧部署風險管理計劃和政策一致性。

課程格式

• 互動式講座並討論公共部門的案例。
• 人工智慧治理框架練習及政策映射。
• 基於情境的威脅建模與風險評估。

課程自訂選項

• 如需為本課程要求自訂培訓，請聯繫我們以安排。

ChatGPT、Copilot和Gemini等AI工具正在改變行政工作流程，幫助團隊起草內容、安排會議、回覆電子郵件並自動化日常任務。

本課程由講師現場指導，提供線上或線下培訓，對象為公部門行政專業人員。學員需具備基礎數位素養，對AI一無所知亦可參與，旨在透過實用AI助理與自動化工具，提升日常工作效率。

課程結束後，學員將能夠：

• 理解AI工具如何輔助常見行政任務。
• 使用ChatGPT、Copilot和Gemini生成電子郵件、摘要和文件。
• 將AI工具與日曆、工作清單及辦公軟體整合。
• 應用提示詞撰寫與結果解讀的最佳實踐方法。

課程形式

• 互動式講授與引導示範。
• 實際操作真實世界的行政任務。
• 根據學員日常工作需求，使用相關工具進行客製化練習。

課程客製化選項

• 如需本課程的客製化培訓，請聯絡我們安排。

AUDIO AI指的是人工智慧技術，能解釋、分析、產生或與音訊信號（包括人類語言、環境聲音和音樂）互動。

這門由講師指導的課程（線上或線下培訓），針對初級專業人士，幫助他們理解AI如何應用於音訊領域，以實現商業目標、溝通、自動化及創新。

完成此課程後，學員將能夠：

• 了解Audio AI是什麼，以及在現實生活中的應用方式。
• 識別不同類別的Audio AI工具（例如：轉錄、分類、生成）。
• 探索客服、安全合規及媒體等領域的案例。
• 評估適合企業音訊應用的AI工具和服務。

課程形式

• 互動式講授與討論。
• 大量的練習和實作。
• 在虛擬實驗室環境中進行實作。

客製化選項

• 如需為本課程請求客製化培訓，請聯繫我們安排。

ChatGPT 是一款強大的 AI 助手，可協助政府專業人員進行文稿撰寫、研究、摘要整理及任務自動化。

本課程由導師現場指導，提供線上或線下培訓（Live），旨在幫助對 AI 工具缺乏或使用經驗有限的公部門員工，有效運用 ChatGPT 強化與政府相關的溝通、分析及行政生產力。

完成本培訓後，學員將能夠：

• 使用 ChatGPT 撰寫及修改政府電子郵件、备忘录和報告。
• 精準總結政策文件、公眾意見或研究結果。
• 設計適用於日常行政與分析任務的有效提示詞（Prompt）。
• 在公部門環境中使用 AI 時，應用基本的隱私與合規原則。

課程形式

• 互動式講授與討論。
• 真實世界的政府應用案例。
• 實作操作與提示詞撰寫練習。

課程客製化選項

• 若您希望針對部門特定的工作流程或政策優先事項，申請此課程的客製化培訓，請聯繫我們以安排。

ChatGPT是一款由AI驅動的語言模型，可協助公共部門團隊大規模進行立法起草、政策撰寫和文件修訂，同時促進清晰度、合規性和效率。

這項由講師主導的培訓（線上或線下）旨在為缺乏或完全沒有使用AI經驗的公共部門專業人士提供指導，這些人員負責起草、編輯或審查立法和政策內容，並希望透過ChatGPT提高精確性、清晰度和速度。

在完成本培訓後，參與者將能夠：

• 使用ChatGPT起草、完善和編輯立法或政策文件。
• 運用提示技巧應用簡明語言原則和語調控制。
• 為利害關係人輸入或法律審查創建和修訂多個版本。
• 確保符合合規要求和文件結構的一致性。

課程格式

• 互動講座和討論。
• 在立法和政策起草場景中實操使用ChatGPT。
• 針對文件結構、語調和法律清晰度的指導練習。

課程定制選項

• 如需根據您部門的工作流程或內部工具為本課程請求定制化培訓，請聯繫我們進行安排。

ChatGPT 是一款多功能 AI 助手，可協助政府通訊團隊改善內容創建、回應速度及多語服務交付，同時維持訊息一致性與語調。

此為由講師帶領的現場培訓（線上或線下），對象為剛接觸 AI 工具的公部門從業人員。課程旨在教導學員運用 ChatGPT 支援對外溝通任務，例如發布公共通知、撰寫社群媒體內容，以及提供清晰且具包容性的公民回覆。

完成本培訓後，學員將能夠：

• 利用 AI 輔助製作有效的公共公告、警報與更新訊息。
• 針對不同受眾與平台調整語調與訊息內容。
• 使用 ChatGPT 翻譯、改寫或簡化多語種的公開內容。
• 確保符合溝通指引、無障礙標準與語調政策。

課程形式

• 互動式講座與討論。
• 在真實公部門通訊情境中實作 ChatGPT。
• 著重於對外聯絡、語調管理與語言包容性的引導練習。

課程客製化選項

• 如需為本課程進行客製化培訓，以符合貴單位的作業流程或內部工具，請聯繫我們安排。

ChatGPT 是一款強大的 AI 助手，可協助公部門團隊歸納冗長文件，並為領導層或利益相關者溝通產生清晰、結構化的簡報。

本課程由講師帶領進行實時培訓（線上或線下），對象為對 AI 經驗有限或完全沒有經驗的政府專業人員，他們日常處理報告，希望提升歸納、綜合資訊的能力，並將資訊轉換為清晰、可直接用於會議的格式。

完成本課程後，學員將能夠：

• 使用 ChatGPT 從複雜文件中提取並摘要關鍵洞察。
• 將原始內容轉化為執行摘要、備忘錄與簡報。
• 精簡摘要內容，確保清晰度、語氣與目的相符。
• 針對政府報告工作流程，應用安全且有效的提示詞技巧。

課程形式

• 互動式講授與討論。
• 在模擬政府情境中實戰操作 ChatGPT。
• 針對摘要、簡報與溝通工作流程的指導練習。

課程客製化選項

• 若需根據貴部門的工作流程或內部工具申請客製化培訓，請聯繫我們進行安排。

Microsoft 365 Copilot 是一款整合於熟悉 Microsoft 工具中的 AI 助理，可增強內容創作、自動化例行任務並提供智能洞察。

本課程由講師帶領進行現場培訓（線上或線下），對象為公共部門從業人員。無論您是否有使用 AI 工具的經驗，都可以透過學習 Microsoft 365 Copilot 來提升溝通效率、簡化文檔處理流程，並從數據和會議中更有效地提取洞察。

完成本培訓後，學員將能夠：

• 在 Word、Excel 和 Outlook 中使用 Copilot 起草、分析和改進溝通內容。
• 自動化跨 Microsoft 365 應用程式的重複性文檔編寫與摘要任務。
• 從會議記錄、電子表格和書面報告中生成洞察分析。
• 遵循公共部門環境下使用 Copilot 的負責任指南。

課程形式

• 互動式講座與討論。
• 在模擬政府情境中實操 Microsoft 365 Copilot。
• 專注於溝通、報告和會議生產力的引導式練習。

課程客製化選項

• 如需根據您部門的工作流程或內部工具申請客製化培訓，請聯絡我們安排。

此課程採用講師主導的現場教學模式（提供線上或線下選項），主要針對希望運用 DeepSeek 推動數據驅動治理與政策創新的高階政府人員及政策專家設計。

完成本課程後，學員將能夠：

• 運用 DeepSeek AI 進行政策分析及策略決策。
• 自動化政府報告並提升資料透明度。
• 應用 AI 驅動的洞察推動公部門創新。
• 透過 AI 賦能解決方案加強公民參與。

此課程由講師現場指導，並提供 台灣（線上或線下）直播教學。課程主要對象為希望運用 Gemini 產生高品質內容、協助研究，並透過更深度的 AI 互動提升生產力的公部門中階專業人士。

完成本培訓後，學員將能夠：

• 針對特定使用情境，設計更精準且具彈性的提示指令。
• 利用 Gemini 產生原創且具創意的內容。
• 以高精準度總結與比較複雜資訊。
• 高效運用 Gemini 進行腦力激盪、規劃與概念組織。

人工智慧（AI）正在全球範圍內改變公共部門的運作、決策和服務提供。

此課程由講師現場指導，以線上或線下形式進行。主要對象為對AI幾乎沒有背景的公共部門領導者，希望了解AI的基本原理，評估其戰略相關性，並探索如何在政府組織中道德且有效地採用AI。

完成此培訓後，學員將能夠：

• 理解人工智慧中的關鍵概念和術語。
• 在公共部門背景下評估AI的機會與風險。
• 探索與政府中使用AI相關的道德和監管考慮因素。
• 為與AI相關的政策、採購和戰略發展見解豐富的觀點。

課程形式

• 互動式講座與討論。
• 公共部門現實案例研究。
• 引導式小組反思與政策練習。

課程客製化選項

• 如需為本課程申請客製化培訓，請聯繫我們進行安排。

AI正迅速成為現代產品管理的基礎，改變我們發掘客戶需求、定義解決方案和做出決策的方式。正如電力徹底改變了工業，人工智慧正在重塑產品的建構、驗證和演進方式。

這項由講師主導的培訓（線上或線下），旨在幫助產品負責人、Scrum主管和敏捷教練了解如何利用AI增強產品負責能力並強化決策過程。

完成本培訓後，學員將能夠：

• 理解人工智慧的基礎知識，並區分傳統AI與生成式AI (GenAI)。
• 應用產品負責人的七種核心角色（包括新的協調者角色），並利用AI強化每種角色，例如：遠見者、實驗者或客戶代表。
• 掌握有效的提示技巧，將AI工具視為具有專業技能的智慧協作者。
• 深化對客戶的理解，建立由AI支持的用戶角色模型進行假設測試與發掘，同時保持真實的客戶接觸。
• 使用結構化框架（如3x3框架）開發並傳達清晰產品願景，利用AI塑造和視覺化敘事。
• 運用生成式AI工具加速原型製作與假設測試，例如生成模擬圖或產品概念。
• 利用AI工具分析、優先排序及評估功能價值、可行性與用戶影響，從而支持產品決策。
• 自動化或委派常規日常工作（郵件、利益相關者管理、筆記記錄），以便專注於策略性與創意性工作。
• 主導關於AI倫理、偏見和數據安全的討論，確保負責任且可持續的AI採用。
• 識別並設計適合特定產品及組織環境的高價值AI應用場景。
• 探索並實驗約20種不同的AI工具和模型，涵蓋生產力助手、原型平台以及生成式影片、圖像和編碼解決方案。