業務分析師 (BA) 角色的基礎培訓

商業分析是研究、理解並定義商業需求以開發符合這些需求的方案的過程。它是組織變化管理和設計新商業方案的核心要素。商業分析的目標是確保技術、流程或組織方案能夠實現商業目標與需求。透過確保所引入的方案具有準確性、可行性且完全符合業務要求，它是確保專案與組織變革成效的關鍵環節。

本工作坊專為具備經驗的商業分析師、產品負責人及使用者研究人員設計，旨在掌握能創造真實業務價值的進階技巧。透過實作練習與實用工具，學員將學習如何分析複雜數據、優化流程、與利害關係人有效互動，並利用目標與關鍵結果（OKR）將策略轉化為具體行動。課程結束後，學員將擁有一套清晰的工具箱，以提升影響力並帶來可量化的成果。

本課程著重於企業分析師如何在敏捷專案中取得成功。參與者將學習如何與團隊、產品負責人、Scrum主管及客戶合作，以促進開發流程。參與者將透過模擬專案實務操作常見情境。

本課程為由講師主導的實作培訓，地點在 台灣（線上或線下），適合初階、中階及高階學員。旨在使用生成式 AI 工具支持業務分析師的日常工作，包括分析、文檔製作、信息結構化以及利害關係人溝通。

完成本培訓後，學員將能夠：

• 理解 GenAI 模型的真實能力與限制（例如幻覺、上下文窗口）。
• 能夠將 AI 作為支持思維和分析流程的進階工具。
• 學習如何使用 AI 創建精確的需求結構和技術文檔。
• 加速概念性工作，從假設生成到起草文檔。
• 有意识地評估 AI 生成輸出的質量和實質正確性。
• 獲得關於企業數據安全且合乎倫理地使用 AI 工具的知識

成本效益分析（CEA）是一種結構化方法，透過檢視資源投入與成果之間的關係，來比較各種替代方案。

本課程為由導師主導的現場或線上實時培訓，旨在幫助中級專業人士應用成本效益方法，以在多個行業中支援知情、理性且基於證據的決策制定。

完成本課程後，學員將能夠：

• 定義成本效益問題並建立評估標準。
• 識別、分類和量化多樣情境下的相關成本與成果。
• 運用分析框架，使用成本效益比率比較替代方案。
• 評估不確定性，驗證假設並清楚溝通評估結果。

課程格式

• 由導師引導的簡報，輔以真實案例。
• 實務練習以強化分析技術。
• 在導向工作坊環境中進行互動式問題解決。

課程客製化選項

• 可提供本培訓的客製化版本，歡迎提出需求。

這門在 台灣（線上或線下）舉行的講師主導實況培訓，旨在幫助初級、中級和高級學員整合戰略敏捷性與品質保證，確保品質成為策略的催化劑而非障礙，且敏捷性建立在可重複的高品質流程之上。

在現代商業中，組織經常面臨「權衡悖論」：他們試圖適應市場變化越快，其品質標準往往越容易下滑。反之，僵化的品質流程通常會減緩創新速度。

戰略敏捷性解決了組織「慣性」的問題——即無法對環境波動做出反應。品質保證則解決了在快速擴張或轉型期間「流程退化」的風險。

完成本課程後，學員將能夠：

• 理解戰略敏捷性的概念。
• 將策略與運營活動連結起來。
• 識別需要品質控制的領域。
• 應用基本的品質保證機制

摘要：

商業/系統分析師透過設計執行商業所定義策略的資訊系統，來解決商業問題。這些 IT 解決方案通常旨在實現以下其中一個商業目標：實施新的商業流程、提高現有商業流程的效率與生產力，或降低現有流程的運營成本。

本課程專為商業分析師設計，包括那些希望進一步準備 IIBA 認證（CCBA 或 CBAP）的人士，並符合 BABOK® 版本 3.0 所概述的框架。

目標：

• 識別 BABOK® V3.0 中概述的關鍵原則、活動、任務和技術
• 了解核心知識領域、活動、任務、交付成果及其關係：

關鍵定義：

BABOK®（商業分析知識體系）是商業分析實踐的標準，並作為描述必須執行任務的框架。

CCBA®（商業分析能力認證）是由國際商業分析協會（IIBA）提供的認證，要求通過基於 BABOK® 的考試，且僅在申請獲批准後方可參加，申請審核基於教育和經驗。

CBAP®（註冊商業分析專業人員）是由國際商業分析協會（IIBA）提供的認證，要求通過基於 BABOK® 的考試，且僅在申請獲批准後方可參加，申請審核基於教育和經驗。

本課程將教導您如何：

• 透過應用紮實的商業分析框架，執行業務分析師的關鍵職能
• 進行業務需求分析，以掌握利害關係人的需求
• 應用商業分析技術，識別企業中的關鍵問題與潛在機會
• 建立有效的需求與溝通計畫
• 使用產業最佳實務來分析並明確定義需求
• 管理解決方案評估與驗證

透過實務訓練掌握商業分析基礎，涵蓋需求蒐集、流程建模與利害關係人管理。本課程專為 aspiring 及初級分析師設計，提供核心 BA 技能、敏捷/軟體開發生命週期（SDLC）框架以及真實案例研究。推動專案成功並交付可衡量的商業價值。透過符合產業標準的 BA 培訓提升您的職業生涯。

參與者背景

CxO、營運經理、企業架構師、業務系統分析師及設計師

課程目標

本入門研討會將為您概述數位商業模式，以及組織為提升面對數位時代破壞性變化的業務敏捷性所著重執行的企業架構框架與方法論。

特別是，本研討會旨在協助您理解全球用於對齊數位商業模式與IT系統架構，以適應不斷變化的競爭格局的框架與參考架構。

課程對象：

希望了解BPMN圖表的經理、業務顧問、業務分析師、業務流程工程師、系統分析師，以及任何參與使用標準化統一建模符號分析和規劃業務流程的人士。

課程目標：

• 生成高質量的流程圖
• 使用BPMN流程符號進行建模
• 捕獲現有流程信息
• 實施針對人力密集型的優化流程
• 簡化複雜的流程定義，並將其分解為更易管理的部分

本課程旨在讓任何負責以BPMN 2.0進行流程建模的人員參與。

課程聚焦於BPMN 2.0規範的實務面向，以及常見模式的實施方式。

課程由一系列簡短講座與隨堂練習組成。學員將獲得英文描述的問題，並針對每個問題繪製正確的圖表。隨後，圖表將經由團體討論與講師評估。

本課程著重於理解BPMN圖表，涵蓋BPMN執行機制的基礎內容。

數位時代的保險業課程，透過應用視角探討數位轉型如何重塑保險業的產品、營運與客戶互動。

此講師帶領的實作培訓（可選擇線上或線下），旨在協助具備中級專業的保險從業人員理解並應用數位技術、數據驅動策略及創新框架，以推動保險產品與營運的現代化。

完成本課程後，學員將能夠：

• 說明人工智慧、大數據、物聯網與自動化在現代保險工作流程中的角色。
• 識別InsurTech趨勢及其對保險生態系統的影響。
• 設計由數位工具與數據洞察支持的以客户為中心策略。
• 應用數據驅動方法於風險管理與決策制定。
• 開發適合保險業的創新與应变管理方法。
• 評估真實案例，並將經驗轉化為在地推動計畫。

課程形式

• 互動式講授與討論。
• 案例研究分析與小組工作坊。
• 實務練習與學員組織的行動規劃。

課程客製化選項

• 若需此課程的客製化培訓，請聯繫我們以安排事宜。

需求工程（RE）是軟體和系統開發中的關鍵領域，致力於識別、記錄和管理利害關係者的需求和限制，以確保專案成功。

此由講師主導的直播培訓（線上或线下），旨在幫助進階層專業人士深化對實務需求工程的理解，並為 IREB CPRE – 初級等級認證考試做準備。

完成培訓後，學員將能夠：

• 理解並應用 IREB CPRE 初級大綱所定義的關鍵概念和術語。
• 使用有效且符合情境的技術來識別和 elicitation（ elicitation 應翻譯為 "獲取"）需求。
• 對真實世界的專案進行需求建模、記錄和驗證。
• 管理整個專案生命週期中的需求變更、追溯性和優先級。
• 使用需求工程工具和最佳實踐，提升溝通能力和專案成果。
• 完全準備好參加並通過 IREB CPRE – 初級等級認證考試。

課程格式

• 互動式講座和討論。
• 基於案例的練習和合作工作坊。
• 考試準備課程和練習題。

課程自訂選項

• 可按需添加額外模組或行業特定的案例研究。

這項在[loc]地點[/loc]（線上或線下）舉辦的講師實時培訓，旨在幫助參與者理解需求分析的概念，並透過有效的分析方法，精確且高效地為其專案執行需求分析。

完成本課程後，學員將能夠：

• 辨識不同類型的需求。
• 理解需求分析的整體概念與相關活動。
• 熟悉需求分析的方法論。
• 靈活運用各種需求分析技巧。
• 結構化呈現需求，透過反覆的需求收集流程，與系統架構師和開發者進行高效溝通。