課程簡介

定義業務分析

業務分析學科的概述

  • 關鍵角色與職責
  • 區分業務分析與其他相關學科

介紹業務分析框架

  • 框架與業務分析知識體系® (BABOK®)
  • 國際業務分析協會 (IIBA®) 的行業最佳實踐

通過需求獲取捕捉業務需求

在組織或部門層面收集業務需求

  • 進行需求分析
  • 選擇最佳的需求獲取技術
  • 使用戰略、戰術和操作工具進行企業級背景分析

識別九種需求獲取技術

  • 驗證收集信息的必要步驟
  • 記錄並確認需求獲取結果

進行企業分析

分析業務環境

  • 使用親和圖對業務需求和問題進行分類和優先級排序
  • 評估業務能力與差距

發現問題並尋找機會

  • 揭示問題的根本原因
  • 尋找增長機會
  • 確定初始解決方案範圍的關鍵要素
  • 制定以行動爲導向的業務計劃,以應對業務需求和機會

評估選項的可行性

  • 2x2分析網格
  • 優先級矩陣
  • 預測項目收益與成本

記錄關鍵項目參數

  • 制定SMART項目目標
  • 指定關鍵項目要素和交付物

規劃與監控業務分析過程

需求分析規劃

  • 記錄假設、基本規則和模板
  • 制定需求開發計劃,以指導和管理過程
  • 構建溝通計劃

進行利益相關者分析

  • 識別關鍵利益相關者
  • 分析利益相關者對項目的影響

制定應變管理流程

  • 基線化您的計劃
  • 遵循定義的應變管理流程
  • 管理變更控制流程

管理與溝通需求

分析需求

  • 驗證、優先排序和組織需求
  • 指定需求文檔
  • 使用可追溯性識別關鍵關係

執行溝通計劃

  • 解決需求開發過程中常見的陷阱
  • 與關鍵利益相關者驗證需求文檔
  • 管理利益相關者的共識與衝突

評估與驗證解決方案

分配需求

  • 優化業務價值
  • 評估各個需求之間的依賴關係

評估組織準備情況

  • 識別組織能力差距
  • 定義業務和技術組織影響

發展業務分析能力

  • 超越分析機制
  • 應用IIBA®業務分析能力框架

最低要求

本課程適用於任何有興趣獲得業務分析中涉及的關鍵任務和技術的廣泛知識的人,或者任何需要有效分析業務選擇和結果的人。

 21 時間:

人數


每位參與者的報價

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