Business and IT System Agility in the Digital Age培訓

商業分析是研究、理解並定義商業需求以開發符合這些需求的方案的過程。它是組織變化管理和設計新商業方案的核心要素。商業分析的目標是確保技術、流程或組織方案能夠實現商業目標與需求。透過確保所引入的方案具有準確性、可行性且完全符合業務要求，它是確保專案與組織變革成效的關鍵環節。

本工作坊專為具備經驗的商業分析師、產品負責人及使用者研究人員設計，旨在掌握能創造真實業務價值的進階技巧。透過實作練習與實用工具，學員將學習如何分析複雜數據、優化流程、與利害關係人有效互動，並利用目標與關鍵結果（OKR）將策略轉化為具體行動。課程結束後，學員將擁有一套清晰的工具箱，以提升影響力並帶來可量化的成果。

本課程著重於企業分析師如何在敏捷專案中取得成功。參與者將學習如何與團隊、產品負責人、Scrum主管及客戶合作，以促進開發流程。參與者將透過模擬專案實務操作常見情境。

本課程為由講師主導的實作培訓，地點在 台灣（線上或線下），適合初階、中階及高階學員。旨在使用生成式 AI 工具支持業務分析師的日常工作，包括分析、文檔製作、信息結構化以及利害關係人溝通。

完成本培訓後，學員將能夠：

• 理解 GenAI 模型的真實能力與限制（例如幻覺、上下文窗口）。
• 能夠將 AI 作為支持思維和分析流程的進階工具。
• 學習如何使用 AI 創建精確的需求結構和技術文檔。
• 加速概念性工作，從假設生成到起草文檔。
• 有意识地評估 AI 生成輸出的質量和實質正確性。
• 獲得關於企業數據安全且合乎倫理地使用 AI 工具的知識

成本效益分析（CEA）是一種結構化方法，透過檢視資源投入與成果之間的關係，來比較各種替代方案。

本課程為由導師主導的現場或線上實時培訓，旨在幫助中級專業人士應用成本效益方法，以在多個行業中支援知情、理性且基於證據的決策制定。

完成本課程後，學員將能夠：

• 定義成本效益問題並建立評估標準。
• 識別、分類和量化多樣情境下的相關成本與成果。
• 運用分析框架，使用成本效益比率比較替代方案。
• 評估不確定性，驗證假設並清楚溝通評估結果。

課程格式

• 由導師引導的簡報，輔以真實案例。
• 實務練習以強化分析技術。
• 在導向工作坊環境中進行互動式問題解決。

課程客製化選項

• 可提供本培訓的客製化版本，歡迎提出需求。

這門在 台灣（線上或線下）舉行的講師主導實況培訓，旨在幫助初級、中級和高級學員整合戰略敏捷性與品質保證，確保品質成為策略的催化劑而非障礙，且敏捷性建立在可重複的高品質流程之上。

在現代商業中，組織經常面臨「權衡悖論」：他們試圖適應市場變化越快，其品質標準往往越容易下滑。反之，僵化的品質流程通常會減緩創新速度。

戰略敏捷性解決了組織「慣性」的問題——即無法對環境波動做出反應。品質保證則解決了在快速擴張或轉型期間「流程退化」的風險。

完成本課程後，學員將能夠：

• 理解戰略敏捷性的概念。
• 將策略與運營活動連結起來。
• 識別需要品質控制的領域。
• 應用基本的品質保證機制

摘要：

商業/系統分析師透過設計執行商業所定義策略的資訊系統，來解決商業問題。這些 IT 解決方案通常旨在實現以下其中一個商業目標：實施新的商業流程、提高現有商業流程的效率與生產力，或降低現有流程的運營成本。

本課程專為商業分析師設計，包括那些希望進一步準備 IIBA 認證（CCBA 或 CBAP）的人士，並符合 BABOK® 版本 3.0 所概述的框架。

目標：

• 識別 BABOK® V3.0 中概述的關鍵原則、活動、任務和技術
• 了解核心知識領域、活動、任務、交付成果及其關係：

關鍵定義：

BABOK®（商業分析知識體系）是商業分析實踐的標準，並作為描述必須執行任務的框架。

CCBA®（商業分析能力認證）是由國際商業分析協會（IIBA）提供的認證，要求通過基於 BABOK® 的考試，且僅在申請獲批准後方可參加，申請審核基於教育和經驗。

CBAP®（註冊商業分析專業人員）是由國際商業分析協會（IIBA）提供的認證，要求通過基於 BABOK® 的考試，且僅在申請獲批准後方可參加，申請審核基於教育和經驗。

本課程將教導您如何：

• 透過應用紮實的商業分析框架，執行業務分析師的關鍵職能
• 進行業務需求分析，以掌握利害關係人的需求
• 應用商業分析技術，識別企業中的關鍵問題與潛在機會
• 建立有效的需求與溝通計畫
• 使用產業最佳實務來分析並明確定義需求
• 管理解決方案評估與驗證

透過實務訓練掌握商業分析基礎，涵蓋需求蒐集、流程建模與利害關係人管理。本課程專為 aspiring 及初級分析師設計，提供核心 BA 技能、敏捷/軟體開發生命週期（SDLC）框架以及真實案例研究。推動專案成功並交付可衡量的商業價值。透過符合產業標準的 BA 培訓提升您的職業生涯。

業務分析是透過需求收集、文件化及流程改進，來識別業務需求並確定解決業務問題的方案之專業領域。

此由講師主導的即時培訓（線上或線下）旨在針對初級業務分析師以及希望理解 BA 角色並建立符合業界最佳實務的實用技能的專案參與者。

完成本培訓後，學員將能夠：

• 了解業務分析師的職責與技能。
• 應用軟體開發生命週期 (SDLC) 的原則。
• 將 BABOK 用作分析任務的參考框架。
• 有效記錄功能性與非功能性需求。
• 應用從利害關係人中 eliciting 需求的关键技術。

課程格式

• 互動式講座與討論。
• 實戰使用 BA 工具及文件模板。
• 針對真實世界分析情境的引導練習。

課程客製化選項

• 如需基於您的產業或專案為此課程申請客製化培訓，請聯絡我們安排。

課程對象：

希望了解BPMN圖表的經理、業務顧問、業務分析師、業務流程工程師、系統分析師，以及任何參與使用標準化統一建模符號分析和規劃業務流程的人士。

課程目標：

• 生成高質量的流程圖
• 使用BPMN流程符號進行建模
• 捕獲現有流程信息
• 實施針對人力密集型的優化流程
• 簡化複雜的流程定義，並將其分解為更易管理的部分

本課程旨在讓任何負責以BPMN 2.0進行流程建模的人員參與。

課程聚焦於BPMN 2.0規範的實務面向，以及常見模式的實施方式。

課程由一系列簡短講座與隨堂練習組成。學員將獲得英文描述的問題，並針對每個問題繪製正確的圖表。隨後，圖表將經由團體討論與講師評估。

本課程著重於理解BPMN圖表，涵蓋BPMN執行機制的基礎內容。

數位時代的保險業課程，透過應用視角探討數位轉型如何重塑保險業的產品、營運與客戶互動。

此講師帶領的實作培訓（可選擇線上或線下），旨在協助具備中級專業的保險從業人員理解並應用數位技術、數據驅動策略及創新框架，以推動保險產品與營運的現代化。

完成本課程後，學員將能夠：

• 說明人工智慧、大數據、物聯網與自動化在現代保險工作流程中的角色。
• 識別InsurTech趨勢及其對保險生態系統的影響。
• 設計由數位工具與數據洞察支持的以客户為中心策略。
• 應用數據驅動方法於風險管理與決策制定。
• 開發適合保險業的創新與应变管理方法。
• 評估真實案例，並將經驗轉化為在地推動計畫。

課程形式

• 互動式講授與討論。
• 案例研究分析與小組工作坊。
• 實務練習與學員組織的行動規劃。

課程客製化選項

• 若需此課程的客製化培訓，請聯繫我們以安排事宜。

需求工程（RE）是軟體和系統開發中的關鍵領域，致力於識別、記錄和管理利害關係者的需求和限制，以確保專案成功。

此由講師主導的直播培訓（線上或线下），旨在幫助進階層專業人士深化對實務需求工程的理解，並為 IREB CPRE – 初級等級認證考試做準備。

完成培訓後，學員將能夠：

• 理解並應用 IREB CPRE 初級大綱所定義的關鍵概念和術語。
• 使用有效且符合情境的技術來識別和 elicitation（ elicitation 應翻譯為 "獲取"）需求。
• 對真實世界的專案進行需求建模、記錄和驗證。
• 管理整個專案生命週期中的需求變更、追溯性和優先級。
• 使用需求工程工具和最佳實踐，提升溝通能力和專案成果。
• 完全準備好參加並通過 IREB CPRE – 初級等級認證考試。

課程格式

• 互動式講座和討論。
• 基於案例的練習和合作工作坊。
• 考試準備課程和練習題。

課程自訂選項

• 可按需添加額外模組或行業特定的案例研究。

這項在[loc]地點[/loc]（線上或線下）舉辦的講師實時培訓，旨在幫助參與者理解需求分析的概念，並透過有效的分析方法，精確且高效地為其專案執行需求分析。

完成本課程後，學員將能夠：

• 辨識不同類型的需求。
• 理解需求分析的整體概念與相關活動。
• 熟悉需求分析的方法論。
• 靈活運用各種需求分析技巧。
• 結構化呈現需求，透過反覆的需求收集流程，與系統架構師和開發者進行高效溝通。