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課程簡介
第一天 – 財務報告中利害關係人管理的基礎模組涵蓋
利害關係人管理入門
- 利害關係人在財務功能中的角色
- 財務報告中的內部與外部利害關係人
- 利害關係人的期望與業務影響
- 信任與透明度在報告中的重要性
利害關係人識別與分析
- 繪製財務相關利害關係人圖譜
- 理解利害關係人的影響力與優先事項
- 有效管理利害關係人的期望
- 財務營運中的溝通管道
財務專業人士的溝通技巧
- 專業溝通技巧
- 積極傾聽與提問技巧
- 清晰傳達財務資訊
- 專業地處理敏感財務討論
實務活動
- 利害關係人圖譜繪製練習
- 財務溝通角色扮演
- 報告上報情境模擬
第二天 – 發展專業網絡模組涵蓋
建立內部專業網絡
- 強化跨部門關係
- 與營運、採購、人力資源及管理團隊建立聯繫
- 改善報告週期中的協調
- 建立財務專業的信譽
外部網絡與人際關係建立
- 管理與審計師、顧問、監管機構及供應商的關係
- 職業禮儀與利害關係人參與
- 維持長期業務關係
數位與跨部門協作
- 有效運用協作工具
- 管理多個團隊間的溝通
- 透過專業形象建立影響力
實務活動
- 網絡策略工作坊
- 跨部門協作練習
- 專業關係管理情境模擬
第三天 – 建立合作夥伴關係與協作模組涵蓋
創造有效的業務夥伴關係
- 財務營運中的協作方法
- 使財務目標與業務功能對齊
- 建立夥伴關係以促進更順暢的報告流程
談判與衝突解決
- 專業地處理報告分歧
- 協商時程與交付成果
- 管理困難利害關係人
- 財務團隊的衝突解決技巧
財務活動期間的協作
- 預算編制與預測期間的協調
- 協力支援審計準備工作
- 管理部門間依賴關係
實務活動
- 談判模擬
- 審計協調案例研究
- 小組協作練習
第四天 – 與利害關係人達成共識模組涵蓋
對齊利害關係人的期望
- 管理報告期望與期限
- 就財務目標達成共識
- 平衡競爭的部門優先事項
影響力與說服技巧
- 運用財務見解影響決策者
- 有效呈現財務數據
- 獲得利害關係人的支持與認同
變動期間的利害關係人參與
- 流程變更期間管理利害關係人
- 新報告要求的溝通規劃
- 專業地處理抗拒情緒
實務活動
- 財務簡報練習
- 利害關係人對齊工作坊
- 報告問題解決情境模擬
第五天 – 進階利害關係人管理與行動規劃模組涵蓋
管理高影響力利害關係人狀況
- 處理上報事件與敏感報告問題
- 審計與合規審查期間的利害關係人管理
- 財務專業人士的危機溝通基礎
評估利害關係人參與成果
- 監測溝通有效性
- 蒐集利害關係人回饋
- 持續改善利害關係人關係
個人行動規劃
- 制定個人在場利害關係人參與計畫
- 將課程所學應用於職場挑戰
- 最佳實踐與經驗教訓
實務活動
- 真實財務案例研究
- 個人行動計畫開發
- 小組討論與簡報
本課程如何協助日常工做任務
本課程將直接支援在財務規劃與報告領域工作的專業人員,提升其與各種財務營運利害關係人溝通、協調及協作的能力。學員將獲得實用技巧,以管理報告期限、解決部門間問題,並改善財務與業務團隊間的對齊程度。
訓練將協助學員強化與內部部門、高階管理層、審計師及外部夥伴的關係,進而帶來更順暢的報告週期、更好的資訊流通以及較少的營運衝突。此外,它还将提升自信地呈現財務資訊的能力,有效管理利害關係人的期望,並以更專業的態度支援決策過程。
透過應用課程中學習的技巧,財務專業人員將更有能力改善團隊合作、縮小溝通差距、提高報告效率,並以更具策略性的方式為組織目標做出貢獻。
最低要求
- 具備財務規劃、報告或會計流程的基本知識
- 擁有在財務、報告、預算、審計或相關業務功能領域工作的經驗
- 熟悉內部業務溝通與報告工作流程
- 具備基本的組織架構與跨部門協調知識
- 與內部或外部利害關係人互動的經驗為加分項,但非必要條件
- 願意參與討論、案例研究及協作練習
35 小時
客戶評論 (2)
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