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課程簡介
能力導向面試簡介
- 傳統面試在關鍵環境中失效的原因
- 能力框架與職位描述的區別
- STAR法則作為結構化評估的基礎
- 將面試設計與組織文化及運營需求對齊
識別關鍵職位的必要能力
- 定義「必要」與「加分」能力
- 將能力映射到零售與運營崗位的實際需求上
- 實作練習:為前線職位進行能力建模
- 隨著業務需求的演進更新能力模型
設計篩選問題與初步過濾條件
- 有效預篩選與履歷審查的原則
- 設計用於評估可用性、後勤及基本匹配度的「一擲千金」式問題
- 避免過度篩選導致人才庫不必要地縮小
- 實作練習:為特定職位建立篩選評分表
行為與情境面試問題
- 編寫能揭示過去表現與解決問題能力的行為事件問題
- 評估高壓下判斷力的情境問題
- 常見運營能力(韌性、團隊合作、顧客導向)的問題庫
- 角色演練:執行能力導向面試
平衡嚴格性與包容性
- 過於嚴苛的要求如何降低候選人的多樣性與數量
- 將核心必要能力與可培訓的技能的區別處理
- 為非傳統背景候選人提供替代評估途徑
- 調整評估標準以反映真實世界的成功預測指標
結構化評分與減少偏見
- 創建能統一各面試官評估標準的量表
- 面試中常見的認知偏見及其緩解策略
- 校準會議:確保團隊招聘時評分的一致性
- 練習:使用能力量表對真實候選人回答進行評分
關鍵環境中的面試後勤
- 管理大流量或快速週期的招聘
- 針對運營崗位的團體面試與評估中心
- 遠程篩選與電話面試的最佳實踐
- 時間管理:在運營限制下進行全面的面試
實作工作坊:端到端的面試模擬
- 為真實的公司職位設計完整的面試流程
- 進行模擬面試並獲取同伴反饋
- 審查篩選結果並優化過濾條件
- 行動規劃:在組織內實施能力導向面試
最低要求
- 具備基礎人力資源或招聘概念的理解
- 熟悉組織角色與職位描述
受眾
- HR人員與招聘專家
- 參與招聘工作的店面經理與團隊領導
- 執行前線面試的運營主管
- 尋求在嚴苛運營環境中掌握實用面試技巧的專業人士
14 小時
客戶評論 (3)
我特別欣賞講師能夠針對我個人情況,提供詳盡且解釋清晰的回答。
HASAN TAHA URLU - Huber Turkiye
課程 - Assertiveness
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我很喜歡課程的實用性,Irma平易近人,能夠回答或研究我們的問題,提供了有用的信息和建議,幫助我在AI的學習旅程中取得了進展。
Breandan - Health Quality and Safety Commission
課程 - AI-Powered HR: Transforming the Future of People Management
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Elodie與我們之間的所有互動。 理論與實踐的良好比例。
Hayere Nathalie - Axway
課程 - Communicating and Influencing For Team Members
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