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課程簡介
理解斷言力
- 斷言力的定義——以及它不是什麼
- 被動、攻擊性、被動攻擊性與斷言行為之間的差異
- 評估您自身的溝通風格
- 職場中斷言溝通的益處
建立自信與自我覺察
- 辨識阻礙斷言力的個人因素
- 挑戰限制性信念並增強自信
- 理解情緒觸發點並管理反應
- 培養正面且自信的心態
自信溝通
- 有效口頭與非口頭溝通的原則
- 積極傾聽與提出有效問題
- 清晰且尊重地表達意見、需求與期望
- 專業地說「不」,且不損及人際關係
理解他人與正向影響
- 識別不同的溝通與行為風格
- 針對不同個性調整溝通方式
- 建立 rapport(融洽關係)與信任
- 運用影響技術以達成正面結果
應對困難對話
- 為具有挑戰性的對話做準備
- 冷靜且建設性地處理衝突
- 自信地回應批評、抱怨與困難行為
- 在高壓下管理情緒並維持專業形象
實用的斷言技能
- 給予與接受建設性回饋
- 談判以達成雙贏解決方案
- 適用於會議、簡報及日常職場情境的斷言技術
- 運用真實職場情境的實地演練與角色扮演
持續專業發展
- 反思個人優勢與待發展領域
- 制定個人斷言力改進計畫
- 設定 SMART 目標以實現持續發展
- 識別在職場應用新技能的機會
最低要求
無。
7 小時
客戶評論 (7)
我特別欣賞講師能夠針對我個人情況,提供詳盡且解釋清晰的回答。
HASAN TAHA URLU - Huber Turkiye
課程 - Assertiveness
機器翻譯
她詳細回答了問題,並考慮了具體條件和情況,進行了全面解釋。
Marta Gralewska - Roche
課程 - Assertiveness
機器翻譯
體育鍛煉
Ina Kantsevich - Roche
課程 - Assertiveness
機器翻譯
Exercises, tips.
Roche
課程 - Assertiveness
機器翻譯
自信應用
Budiman Budiman - Gamma Interactive Inc.
課程 - Assertiveness
機器翻譯
培訓師與學員互動的方式,他如何欣賞並傾聽所有回答,並給予積極的反饋。
Ma Jerry Ann Simangan - Gamma Interactive Inc.
課程 - Assertiveness
機器翻譯
最令人興奮的部分是角色扮演環節,我們需要根據給定的情境進行自我構建。
Paola Ochoa - Gamma Interactive Inc.
課程 - Assertiveness
機器翻譯